讓業(yè)主明理 創(chuàng)造客戶

——促成建設(shè)項目快速落地

    激動！振奮！陽光的眾望成立十年了！

    十年來陽光眾望人秉承著“責任、規(guī)范、誠信、真相”的科學發(fā)展理念，視“為政府把關(guān)、替百姓說話、讓業(yè)主明理”為己任，持之以恒地“把厚德的事做成，做好”、“滿懷激情地促成客戶的成功”。起步于攀枝花的眾望，在公司董事長潘組祖高的正確領(lǐng)導下，成就了“厚德”的事業(yè)，首創(chuàng)“并聯(lián)評價”，劍指中國咨詢行業(yè)NO.1的陽光眾望人一路高歌，持續(xù)提升自身素質(zhì)與品質(zhì)，不負眾望的陽光眾望人正一步一個腳印地邁向新的目標。

    自2003年6月1日眾望咨詢應(yīng)運而生；2004年1月29日在攀枝花市成立，從事安全評價；2006年1年1日進軍成都；2007年眾望成功做到了安全評價四川NO.1；2008年，眾望咨詢?nèi)〉铆h(huán)境影響評價資質(zhì)；2009年，眾望取得了職業(yè)衛(wèi)生計量認證；2010年，四川眾望取得了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)乙級資質(zhì)；2010年10月22日確定“出川拓渝”，成立“重慶眾望節(jié)能安全環(huán)保咨詢有限公司”；2011年3月15日，創(chuàng)立“北京眾望咨詢有限公司”；2012年首創(chuàng)“并聯(lián)評價”戰(zhàn)略模式確定持續(xù)發(fā)展主旋律；2013年守正出奇，取得職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)甲級資質(zhì)，陽光聚變元年的操正步，走正道，正道，王道，開疆拓域，拓展全國，立足中國，面向世界，打造中國NO.1；2013年12月20日,經(jīng)四川省并聯(lián)評價技術(shù)咨詢研究會推薦，四川眾望通過了中國首個并聯(lián)評價技術(shù)咨詢的并聯(lián)評審，實現(xiàn)了中國首個“三并聯(lián)”的圓滿成功；2014年1月“陽光創(chuàng)新的偉大時代 ，并聯(lián)評價引領(lǐng)工程咨詢”，十年眾望慶典。陽光創(chuàng)新的偉大時代，陽光眾望人更將嚴于律己，強化提升整體素質(zhì)，為陽光眾望成為咨詢行業(yè)的標桿為努力！

    在我國工業(yè)日益快速發(fā)展的大時代，為貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，同時快速落地投資項目，政府適時地提出了“并聯(lián)審批制度”，為方便群眾、企業(yè)辦理各種審批手續(xù)而，是一種高效、便捷的服務(wù)方式，解決政府各職能部門“靠前服務(wù)”為群眾辦事的問題。而日益發(fā)展的工程咨詢業(yè)，一種簡單快捷、橫向同步的技術(shù)咨詢服務(wù)模式，為建設(shè)項目的業(yè)主提供省時、省力、省心、省錢的“貼心服務(wù)”更是建設(shè)項目的業(yè)主所迫切需要的。而陽光眾望在多年的工作實踐中，結(jié)合陽光眾望所具備的多資質(zhì)，具備不同專業(yè)技術(shù)人員的特點，率先推行了“并聯(lián)評價”，由各專業(yè)技術(shù)人員組成“并聯(lián)評價項目組”，擔任建設(shè)項目的可行性研究、節(jié)能評估、水土保持方案編制、環(huán)境影響評價、職業(yè)衛(wèi)生評價、安全評價、安全標準化、安全文化建設(shè)、清潔生產(chǎn)審核、地質(zhì)災害評估等技術(shù)咨詢服務(wù)工作。將原本需要十多個技術(shù)服務(wù)機構(gòu)分別完成的工作，由一個具備多類資質(zhì)的機構(gòu)一并簽單，一站式服務(wù)，方便客戶，以便促成建設(shè)項目快速落地，配合完成各項審批手續(xù)。正是在眾望咨詢董事長潘祖高的高瞻遠矚領(lǐng)導下，一個個資質(zhì)的申請、取得；一項項業(yè)務(wù)范圍的新增、擴容；不斷的資金投入進行新增辦公場所、增添儀器設(shè)備、培訓專業(yè)技術(shù)人員；陽光眾望不僅在技術(shù)咨詢服務(wù)模式上開拓創(chuàng)新，而且真真切切地完全具備開展“并聯(lián)評價”的綜合技術(shù)實力，在工程咨詢業(yè)已經(jīng)闖出的一片新天地，在眾望2014陽光創(chuàng)新的偉大時代，我們期待著向并聯(lián)評價引領(lǐng)工程咨詢行業(yè)第一邁進。

    滿懷激情地致力于促成客戶的成功，當然是作為創(chuàng)造客戶部的一員放在首位的。面對業(yè)主不懂相關(guān)法律法規(guī)的時候，自己要靜下心來，一定要有對自己能充分說服業(yè)主充的信心，同時對于國家的標準、規(guī)定，一定要爛熟于胸，實事求是向業(yè)主傳達環(huán)保、安全、節(jié)能、職業(yè)衛(wèi)生、水土保持、地災等方面的法律、法規(guī)。對于環(huán)評監(jiān)測、職評檢測中的對布點等方面不懂和排斥的地方，參照相關(guān)技術(shù)要求的檢測方法，一定要解釋清楚是完全按照國家標準執(zhí)行的。要對業(yè)主講明白職業(yè)衛(wèi)生檢測是國家安監(jiān)局保證工人身體健康的一項重要舉措。就如職業(yè)衛(wèi)生評價一樣，一旦有職業(yè)病病人或產(chǎn)生職業(yè)病現(xiàn)象，對員工的身體健康是巨大的直接傷害，而對企業(yè)的發(fā)展來說，確實不可估量的巨大損失。

    例如在實際的工作中，同某公司的職評合作中，在商業(yè)洽談的時候，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場用工環(huán)境非常差，導致很多危害因素指標超標嚴重，明顯是無法通過相關(guān)審核的，需要我們同相關(guān)主管單位一起協(xié)調(diào)業(yè)主進行作業(yè)場所的整改工作，作為眾望人，在耐心的溝通過程中，讓企業(yè)明白，我們眾望之所以規(guī)范的進行技術(shù)服務(wù)的目的，就是讓企業(yè)方遠離相關(guān)責任，遠離責任的追究，而且既能改善實際工作人員的工作環(huán)境，造福在第一線生產(chǎn)的人員，做積德的事情，又能真正改善的企業(yè)存在的眾多隱患，杜絕各項危險源，避免事故的發(fā)生，這就是我們真正需要讓業(yè)主明理的地方，也讓企業(yè)明白陽光眾望做咨詢的意義，并不是僅僅是為了過關(guān)，而是真真切切的讓他們的覺悟上一個臺階，通過專業(yè)、細致的技術(shù)服務(wù)，讓企業(yè)能夠得到相關(guān)技術(shù)支撐，不斷完善企業(yè)自身，最終順利的促成建設(shè)項目的快速落地。正式在陽光眾望以“責任、規(guī)范、誠信、真相”促進公司科學發(fā)展和以“陽光、正氣、奉獻、和諧”促進員工的健康成長的十六字方針的指導下，陽光眾望人通過不懈的努力，專業(yè)、專注、簡單、有效的工作態(tài)度，也會受到更多的關(guān)注和認可。從而在實際的工作中真正意義上做到“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，共同促進了三方的和諧發(fā)展。而要做好這些，就需要夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平。讓業(yè)主明理，首先我們自己得先明理，法律法規(guī)、導則等內(nèi)容我們首先得吃透，然后根據(jù)相關(guān)理論知識和業(yè)務(wù)水平讓業(yè)主明白，讓規(guī)范在眾望的服務(wù)中貫徹始終，就需要我們時刻謹記，平時多和業(yè)主溝通，而且要務(wù)必做到有效溝通，讓業(yè)主時刻感覺到我們沒有放下他的工作，天天在為他的項目忙碌，天天都有一些進展，這樣業(yè)主明了事情的經(jīng)過，業(yè)主自己需要盡到的義務(wù)，明白其中得失，不能因小失大，真正的遵守法規(guī)，真正的能夠得到成功。

    作為創(chuàng)造客戶部的一員，最常見的工作就是與企業(yè)單位、專家、領(lǐng)導等進行溝通，而陽光眾望人與人打交道的方式，也正是眾望創(chuàng)新發(fā)展用于眾望的企業(yè)文化之中，陽光眾望人謙恭敬畏，簡單。與人溝通，需要陽光的思維、語言、行為，而謙恭敬畏的行為，由內(nèi)而外的向?qū)Ψ秸故颈娡说年柟夂唵?、城市收信、表里如一時，眾望人在創(chuàng)造客戶，贏得朋友的同時，必將得到同行的認同，對方的尊重。這就是眾望人創(chuàng)造客戶的方式，看似“簡單”實則“誠信、陽光”。這樣的指導思想下，我明顯的感覺到工作越來越輕松了，就如潘總說的：“你主動規(guī)范了，主動謙恭了，主動敬畏了，主動奉獻了，那結(jié)果自然就OK了。”

    而讓建設(shè)項目快速落地，必須得遵循嚴格的時間管理制度、過程控制管理制度、自身內(nèi)部做好各項協(xié)調(diào)工作，同時保證同企業(yè)做好各事項的溝通銜接，加強陽光眾望內(nèi)部管理是必不可少的一項工作。而陽光眾望領(lǐng)導層再一次適時的提出了“數(shù)字倒逼 強力管理”的管理方針，通過對各項指標的數(shù)字化體現(xiàn)，逆向返回，追本溯源，體現(xiàn)事件的陽光透明，通過數(shù)字還原事件真是狀態(tài)，對訂單從合同簽訂至報告完成、取得批復過程中的所有時間節(jié)點明確，保證業(yè)主在同眾望咨詢合作的過程中，得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而陽光眾望人始終堅持著，不因個人意愿，不因主觀、客觀障礙，嚴格按照公司數(shù)字目標，主動執(zhí)行，千方百計、充分發(fā)揮一切資源力量，主動OK，不能主動OK就欣然主動考核！“陽光眾望號”航母寒冬破冰前進、陽光升級聚變，必須升華改革、深化改革；陽光眾望人必須對自己高標準、高要求、嚴厲再嚴厲，對自己“狠”一點、深挖潛力、陽光蛻變、提升品質(zhì)！

    在實際的工作過程中，確實也感受到了眾望的陽光工作方式帶來的優(yōu)勢。曾經(jīng)我負責的某地區(qū)有一個投資項目需要快速落實其前期審批手續(xù)，才能申請和落實后續(xù)的資金，由于時間緊迫，需要在一個半月的時間內(nèi)完成相關(guān)的環(huán)評報告審批工作，在同業(yè)主確認合同后，第一時間傳回合同并同主動協(xié)調(diào)部領(lǐng)導進行匯報，請求技術(shù)支撐的同時，迅速落實技術(shù)人員看現(xiàn)場，收集相關(guān)所需資料后，編制環(huán)保監(jiān)測方案，遞交并委托當?shù)丨h(huán)保監(jiān)測站進行項目周邊環(huán)境監(jiān)測，同期進行網(wǎng)上公示，編制環(huán)評報告的初稿。期間需要協(xié)調(diào)到的單位包括設(shè)計單位、主管部門、環(huán)保監(jiān)測站、評估中心、業(yè)主單位等，通過領(lǐng)導的指導，我們使用短信、網(wǎng)絡(luò)等移動辦公的方式，對其中遇到的問題在內(nèi)部進行互動、商討解決方案，以時間量化各項工作，緊湊安排各項工作的時間節(jié)點，遇到問題及時溝通；一個人不行，就用團隊的方式工作，形成快速有效的事件負責小組；隨時向領(lǐng)導、業(yè)主和內(nèi)部相關(guān)人員進行匯報，技術(shù)人員無法解決的問題，及時匯報給部門負責人，部門負責人無法解決的話，迅速匯報給技術(shù)負責人、總工、副總，總之，任何問題如果有問題，都能通過眾望的速度迅速解決。這就是眾望事件負責制、超級扁平化、超級無邊界、并聯(lián)評價的四項基本原則的進一步體現(xiàn)，每個陽光眾望人以規(guī)范的工作方式，規(guī)范的職業(yè)操守進行服務(wù)，立足于服務(wù)的根本，立足客戶，使自身遠離責任，使客戶遠離責任，正式眾望咨詢存在的唯一理由：滿懷激情的致力于促成客戶的成功。陽光眾望這樣的第三方服務(wù)機構(gòu)就是因責任而存在，對客戶負責，對社會負責，主動負責，負的起責。在管理強化，提升眾望服務(wù)品質(zhì)，陽光蛻變后，結(jié)合眾望并聯(lián)評價，技術(shù)過硬的綜合技術(shù)實力，企業(yè)選擇眾望成為建設(shè)項目全方位技術(shù)咨詢服務(wù)供應(yīng)商，必將能以最快、最好、最省心的方式快速讓建設(shè)項目落地，完成相關(guān)評價工作。

    “陽光眾望號”航母寒冬破冰前進、陽光升級聚變，必須升華改革、深化改革；陽光眾望人必須對自己高標準、高要求、嚴厲再嚴厲，對自己“狠”一點、深挖潛力、陽光蛻變、提升品質(zhì)！滿懷激情地致力于促成客戶的成功是眾望人的一直追求，在陽光創(chuàng)新的偉大時代，并聯(lián)評價必將引領(lǐng)工程咨詢行業(yè)的未來。

 創(chuàng)造客戶部 陳國昊