陽光真相  創(chuàng)造客戶

——成本控制  主動(dòng)規(guī)范

    2014年我們迎來了眾望咨詢十周歲的生日，十年的陽光辛碌歷程,一步步走來，是潘總一個(gè)個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的奇思妙想在領(lǐng)航，是一個(gè)個(gè)陽光眾望人的辛勤在基奠，是一個(gè)個(gè)眾望式的奇跡在展現(xiàn)，如今，眾望咨詢作為民營(yíng)咨詢行業(yè)的翹楚，看似不可思議，實(shí)則實(shí)至名歸。我們天生具有的超強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們所在的事是因責(zé)任而存在的行業(yè)，端的是規(guī)范這個(gè)飯碗。主動(dòng)負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，負(fù)得起責(zé)，這在當(dāng)時(shí)同類型機(jī)構(gòu)中是沒有的。我們有著“陽光 和諧”的企業(yè)文化；以“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相”促進(jìn)公司的科學(xué)發(fā)展；以“陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”促進(jìn)員工的健康成長(zhǎng)；注重專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，積極提供各類的技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)；形成以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)促發(fā)展的工作理念。在工作中做到“為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，共同促進(jìn)了三方的和諧發(fā)展。

    2013年是眾望聚變?cè)?，是碩果累累的一年。年初，眾望咨詢與17家簽《并聯(lián)評(píng)價(jià)V1P戰(zhàn)略聯(lián)盟》協(xié)議；6月25日四川眾望取得職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)甲級(jí)資質(zhì)；9月17日，四川省并聯(lián)評(píng)價(jià)技術(shù)咨詢研究會(huì)的成立,標(biāo)志著“陽光創(chuàng)新的偉大時(shí)代，并聯(lián)評(píng)價(jià)引領(lǐng)工程咨詢”已經(jīng)來臨；年底,“雅安 三并聯(lián)”驗(yàn)證了并聯(lián)評(píng)價(jià)陽光政務(wù)模式的圓滿成功。

    正所謂“道不說不明，理不辨不清”用我們四川話講，就是扁！反反復(fù)復(fù)的扁過去扁過來，透！目標(biāo)是說透，說明白，讓對(duì)方明理，不同的語匯，不同的方式，陽光正能量，感化，溶化，規(guī)范的目的是讓對(duì)方遠(yuǎn)離責(zé)任，遠(yuǎn)離責(zé)任追究，比如環(huán)保監(jiān)測(cè)、環(huán)評(píng)、環(huán)保監(jiān)理，環(huán)保事故，什么情況會(huì)被責(zé)任追究？刑事追究？我們自己什么情況下也可能被責(zé)任追究？真相太重要了，守正，這個(gè)底線，守住了嗎？如果做假造假，面對(duì)可能的責(zé)任追究或刑事追究，值得嗎？讓自己當(dāng)真的明理，守住底線，“真相”底線不造假，“守正”底線不出格。這樣才讓客戶投資人放心，讓百姓放心（公正力公信力），讓政府放心，讓公司放心，也即讓社會(huì)放心。自己明理了，才有可能讓業(yè)主明理！陽光是明理的前提，陽光會(huì)讓歪歪道理見鬼去！陽光讓說一套做另外一套見光后被人看不起，比如環(huán)評(píng)，全文公開（陽光），被人舉報(bào)沒有實(shí)施，或因造假而無法實(shí)施，排污影響，導(dǎo)致環(huán)境事故或群體性事件，我們會(huì)被責(zé)任追究的。

    作為第三方機(jī)構(gòu)，我們咨詢服務(wù)的公信力作為一種無形資產(chǎn)，這是在長(zhǎng)期的發(fā)展中日積月累而形成的，通過對(duì)我們咨詢服務(wù)的可信度體現(xiàn)了評(píng)價(jià)工作的獨(dú)立性、可靠性、在社會(huì)中的信譽(yù)度以及在公眾中的影響力等特征。沒有公信力的第三方的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)終將失去生命力，被鄙棄。公信力意指為為自己的行為負(fù)責(zé)任，并接受質(zhì)詢。主要表現(xiàn)為對(duì)公平、正義、責(zé)任的信任力。公信力既是一種社會(huì)信任，同時(shí)也是公共權(quán)威的真實(shí)表達(dá)。言而有信，信譽(yù)至上，以信取人，保質(zhì)保量按時(shí)的完成上級(jí)委派的任務(wù)，不辜負(fù)客戶的信任，不負(fù)眾望。而確保公信力的最基本的原則就是將項(xiàng)目的本來面目及真實(shí)情況反映出來，幫助業(yè)主排查隱患，為主管部門把好第一道關(guān)。

    我們的所做的安全評(píng)價(jià)或環(huán)境影響評(píng)價(jià)等，就是為了讓從業(yè)人員更加安全，讓企業(yè)更加安全、更加環(huán)保，讓政府更加放心，這就是在做一項(xiàng)積德的事業(yè)，一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的事業(yè)。我們只有，將積德的平臺(tái)做大做強(qiáng)。積德的事就需要有德的去做，正所謂厚德載物，隨著我們眾望咨詢平臺(tái)的拓寬，就需要我們每個(gè)眾望人不斷提高自己的“德”的修行，先做人，再做事，將原則，將政治。真相無處不在，生活中同樣要體現(xiàn)講真相。講真相就是要堂堂正正、實(shí)實(shí)在在、清清白白地做人做事。

    作為一名陽光眾望人，要時(shí)刻銘記公司的企業(yè)文化是什么，公司的職責(zé)是什么。作為第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，我們所做的事情是厚德的事情，是“為政府辦事、替百姓說話、讓業(yè)主明理”的事情。我們的工作不僅要對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，更多的是承擔(dān)著一份社會(huì)責(zé)任。怎樣才能更好的履行這份責(zé)任呢？我們必須要做的就是追求陽光真相。只有處處體現(xiàn)真相，才能發(fā)現(xiàn)我們存在的問題，繼而才會(huì)想方設(shè)法去解決問題。保持陽光真相，不是為了揭露我們的短處，相反是讓我們變得更好的一個(gè)重要前提。作為主動(dòng)協(xié)調(diào)部環(huán)評(píng)組的一員，工作中會(huì)經(jīng)常遇到業(yè)主項(xiàng)目存在的各種問題。面對(duì)這些問題，我們要堅(jiān)持自己的原則，在促成客戶成功的過程中首先要講真相，讓業(yè)主明理，才是真正的幫助客戶，這也是我們的責(zé)任。作為陽光眾望的一員，作為服務(wù)行業(yè)的一位員工，做到讓業(yè)主明理，是我們的基本職責(zé)。只有真正的做到讓業(yè)主明理，讓業(yè)主知其然并且知其所以然，讓業(yè)主明白厲害與利益關(guān)系，讓業(yè)主全力配合，促進(jìn)我們對(duì)客戶服務(wù)的成功。這樣我們才能更好的和業(yè)主交流，業(yè)主才能更好的和我們配合，僅僅做到這點(diǎn)，我們的工作才能更高效。

    人的一生就是不斷尋求真理的過程，可能會(huì)犯錯(cuò)、可能走彎路，但通過眼觀、耳聞、總結(jié)，能得到真相，得到真知，在這過程中需要謙恭敬畏，敬畏真相，才會(huì)進(jìn)步。展現(xiàn)真相不僅需要有誠(chéng)信的思想、直面問題和解決問題的勇氣，更要有洞悉問題的技術(shù)實(shí)力。真相是公司科學(xué)發(fā)展的根本要求；總之“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相”的理念是公司立足于不敗之地的力量源泉，是公司企業(yè)文化之精髓，是公司科學(xué)發(fā)展的原動(dòng)力。以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和扎實(shí)有力的舉措落實(shí)好講政治、顧大局、守紀(jì)律的各項(xiàng)要求。在我們追求陽光、健康、真相的過程中，已經(jīng)將正能量散播至我們接觸的每個(gè)人。主動(dòng)的工作和生活態(tài)度是實(shí)現(xiàn)“正能量”效應(yīng)的有效途徑。我們要嚴(yán)守公司的規(guī)章制度。不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事，更不做出違背公司利益的事。只有堅(jiān)持真相，才能讓政府放心，放老百姓舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們充分信任才能夠好的開展工作，才能放開手腳大展作為。只有堅(jiān)持真相才能站在正義的一方，用報(bào)告捍衛(wèi)真相，用事實(shí)說服一切，一切的謊言都是紙老虎，是經(jīng)不起推敲的，長(zhǎng)治久安才是我們的追求。第三方機(jī)構(gòu)存在的理由是責(zé)任，而講究真相，才能真正的負(fù)責(zé)任。真相就是第三方機(jī)構(gòu)存在的本質(zhì)，本質(zhì)面目。第三方機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于甲乙兩方的機(jī)構(gòu)，通過規(guī)范的行為、誠(chéng)信的準(zhǔn)則，用以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式，就是“用事實(shí)說話，展現(xiàn)事件的真相”。 真相是什么？真相究竟是什么？真相就是事實(shí)！第三方機(jī)構(gòu)在面臨各方誘惑的時(shí)候，往往不能堅(jiān)持真相，最終導(dǎo)致無法避免的嚴(yán)重后果。真相，不僅是第三方機(jī)構(gòu)和個(gè)人責(zé)任心的體現(xiàn)，更是技術(shù)實(shí)力的體現(xiàn)！沒有真相就不存在負(fù)責(zé)任，所以，真相是我們可以長(zhǎng)期存在的基石，也是我們發(fā)展壯大的保障。

    我們之所以要講真相，是因?yàn)樽稍兎?wù)行業(yè)需要第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立、客觀、公正的去履行責(zé)任，而眾望咨詢作為第三方機(jī)構(gòu)，在為客戶服務(wù)的時(shí)候，無論是出于誠(chéng)信，還是基于責(zé)任，都有義務(wù)告訴客戶真相；因責(zé)任而負(fù)責(zé)，因真相而努力！主動(dòng)責(zé)任、主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)誠(chéng)信、主動(dòng)真相！我們擔(dān)當(dāng)“替政府把關(guān)，為百姓說話，讓業(yè)主明理”的重要責(zé)任，真相、敬畏必不可缺。主動(dòng)去反省，主動(dòng)謙虛地學(xué)習(xí)，在認(rèn)識(shí)差距和不足中不斷地成長(zhǎng)進(jìn)步；從而保證我們的服務(wù)質(zhì)量，不斷地提升我們的服務(wù)品質(zhì)和我們眾望品牌的影響力！反映到我們報(bào)告編制人員，就是以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際和業(yè)主提供的資料為依據(jù)，只有這樣才能反映最真實(shí)的情況，才能做到真相。

    滿懷激情地致力于促成客戶的成功是眾望咨詢存在的唯一理由。為客戶服務(wù)，其中有一項(xiàng)重要的工作就是讓業(yè)主明理，是否讓業(yè)主明理也是我們工作能否順利開展的關(guān)鍵。讓業(yè)主明理是陽光眾望百年大業(yè)的基石、是陽光眾望大浪勇進(jìn)的航標(biāo)、是陽光眾望永不停止的主題！讓業(yè)主明理，明什么理？不按照批復(fù)報(bào)告實(shí)施就是違法、被追責(zé)的理？！規(guī)范遠(yuǎn)離責(zé)任的理？！長(zhǎng)治久安的理？！首先我們自己要明這個(gè)理！我們的報(bào)告我們的方案是業(yè)主必須付諸實(shí)施且很多年后還要經(jīng)得起考驗(yàn)的，必須務(wù)實(shí)，必須具有針對(duì)性和可操作性！我們必須真正地敬畏真相、敬畏規(guī)范、敬畏責(zé)任、敬畏錯(cuò)誤導(dǎo)致幾百萬幾千萬損失的嚴(yán)重后果、敬畏讓業(yè)主明理……必須是我們自己真正發(fā)自內(nèi)心地敬畏才可能贏得業(yè)主的尊重和明理！

    作為創(chuàng)造客戶部的一員，工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的客戶。當(dāng)業(yè)主來電咨詢時(shí)，要耐心的為業(yè)主解惑，并且講解相關(guān)咨詢法律法規(guī)，目的就是讓業(yè)主明理，讓業(yè)主相信我們足夠?qū)I(yè)，有能力為他們服務(wù)。如何讓自己的工作更簡(jiǎn)單高效也是我需思考的。保持陽光的心態(tài)工作，在我們遇到棘手的問題時(shí)，要正面認(rèn)識(shí)問題、主動(dòng)求助，及時(shí)、有效解決問題，確保結(jié)果OK。不弄虛作假，不耍小聰明。做到真相，就會(huì)感到輕松，不會(huì)因想方設(shè)法的掩蓋真相而擔(dān)心，就會(huì)快樂！

    轉(zhuǎn)型升級(jí)，再創(chuàng)佳績(jī)！

創(chuàng)造客戶部  萬珍伶