眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶                                                                      

1.眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

這是一個(gè)理念、觀念不斷推進(jìn)的時(shí)代，企業(yè)以誰(shuí)為重，誰(shuí)大誰(shuí)小，以何為支柱，可以看出企業(yè)都開(kāi)始從傳統(tǒng)的金字塔管理模式向人性化的管理模式發(fā)展。企業(yè)生存的目標(biāo)就是優(yōu)化資源配置、創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，然而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主體就是企業(yè)本身，客體就是客戶，手段就是通過(guò)某些生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造客戶。

怎樣創(chuàng)造客戶，這是一個(gè)企業(yè)永恒的命題。眾望實(shí)現(xiàn)這一命題的主旨就是簡(jiǎn)單。這是一個(gè)物欲縱橫的社會(huì)，一切最原始的本性都被浮華的糖衣所包裹著，一切最純粹的道理都被虛幻的妖魔化。要想剝開(kāi)糖衣、走出虛幻，回歸真我，就需要簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單不等于幼稚，簡(jiǎn)單是用最人性、最真誠(chéng)的方式去建立與客戶溝通的平臺(tái)，簡(jiǎn)單就是從眾望的資源到客戶需求實(shí)現(xiàn)的直線化，最優(yōu)化的眾望資源配置、最有效的溝通方式、最直接的實(shí)現(xiàn)措施都是眾望立足創(chuàng)造客戶的必經(jīng)之路。

企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)的客體就是客戶，怎樣鎖定主體，誰(shuí)是客戶？這又是一個(gè)企業(yè)另一個(gè)永恒的命題。最直接的客體就是客戶，客戶就是上帝，這是不爭(zhēng)的管理理念，然后一個(gè)企業(yè)往往忽略而又最重要的另外一個(gè)客戶就是員工。柔性生存是企業(yè)未來(lái)生存的大趨勢(shì)，在這個(gè)大趨勢(shì)中，企業(yè)員工主宰企業(yè)未來(lái)生存命運(yùn)。員工是企業(yè)最值得尊重的對(duì)象，員工是企業(yè)最重要的客戶。員工是服務(wù)優(yōu)勢(shì)的最重要來(lái)源，員工也是上帝，員工是創(chuàng)造直接客戶的客戶。

2. 忠、勇、誠(chéng)、信

企業(yè)制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，然后要求員工遵照?qǐng)?zhí)行，這是服務(wù)工作的基本思路。服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，不光是消費(fèi)者參與了這一過(guò)程，企業(yè)的員工同時(shí)也參與了這一過(guò)程，企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)必須通過(guò)員工與顧客面對(duì)面的交往才能實(shí)現(xiàn)，員工在這一交往過(guò)程中為顧客提供服務(wù)，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞是由員工在提供服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)直接決定的。在員工為顧客提供的短暫過(guò)程中，員工行為至關(guān)重要。這一個(gè)短暫過(guò)程是企業(yè)難以直接控制的，因此為了從根本上提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，贏得服務(wù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須更加重視員工——內(nèi)部顧客，為其提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部服務(wù)，如此才能夠從根本上提高對(duì)外部顧客的服務(wù)質(zhì)量。只有做到員工至上，員工才會(huì)把顧客放到第一位。當(dāng)一家公司把員工放在“第一位”時(shí)，其成效非?？捎^，而且是有目共睹的，因?yàn)閱T工只有得到公司的尊重和關(guān)愛(ài)有加，受到極大的鼓舞，他們才能為公司的客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。也就是說(shuō)，企業(yè)只有擁有了有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)的員工之后，才能真正做到“顧客至上”，主動(dòng)為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍。

同時(shí)員工又如同大海中的一滴水，水中的一條魚(yú)，沒(méi)有水哪來(lái)的魚(yú)，沒(méi)有企業(yè)哪來(lái)的員工，所以說(shuō)企業(yè)是員工工作的平臺(tái)與沃土，員工應(yīng)該立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實(shí)實(shí)的工作，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，創(chuàng)造財(cái)富。在企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的前提下，只有企業(yè)對(duì)員工提要求，沒(méi)有員工對(duì)企業(yè)講條件，只有愛(ài)崗敬業(yè)，感恩于企業(yè)，在平凡的工作崗位建功立業(yè)。

3. 市場(chǎng)、協(xié)調(diào)、報(bào)告編制怎樣做才能更有序、有效、可控、失誤少

一個(gè)企業(yè)要從無(wú)到有，需要的是機(jī)遇和膽識(shí)；然后從小變大，從弱變強(qiáng)，需要就是管理和制度；但是要成為一個(gè)百年老店或跨國(guó)公司，就需要體制、流程和標(biāo)準(zhǔn)。

具體到業(yè)務(wù)上就要求根據(jù)專業(yè)體系化，就像標(biāo)準(zhǔn)、圖集一樣，一個(gè)公司需要將自己的業(yè)務(wù)模塊根據(jù)市場(chǎng)的需求、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套適用于本公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。比如報(bào)告，首先要根據(jù)專業(yè)劃分出幾塊不同類型的報(bào)告，然后根據(jù)本專業(yè)中之前的個(gè)案總結(jié)出適用與本專業(yè)的通用的報(bào)告模板，甚至可以根據(jù)地理、氣候、業(yè)主的性質(zhì)在同一個(gè)專業(yè)中有針對(duì)性的提煉出共性的模板。這樣來(lái)了項(xiàng)目以后，只需要簡(jiǎn)單的判斷項(xiàng)目的類型或性質(zhì)，就可以定位出通用模板，然后再集中精力突擊項(xiàng)目中的個(gè)案，重點(diǎn)編制具有項(xiàng)目特征的章節(jié)，這樣出來(lái)的報(bào)告，速度既快，質(zhì)量又高。

同樣，對(duì)于市場(chǎng)分析、協(xié)調(diào)工作也用以上方法來(lái)形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模板、體系。比如可以總結(jié)出一個(gè)項(xiàng)目基本情況的調(diào)查單，就像問(wèn)卷調(diào)查一樣，在這個(gè)單子上，有固定的格式，需要調(diào)查者填寫項(xiàng)目的名稱、地理位置、性質(zhì)、工藝、規(guī)模、年限、資金狀況、原始資料的完整性等，甚至有些項(xiàng)是單純的選擇題，這樣調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)后只需要根據(jù)確認(rèn)單的項(xiàng)目逐條落實(shí)、跟蹤、記錄，這樣即全面、又省時(shí)有效。

4、節(jié)約節(jié)儉，提建議

不以惡小而為之，不以善小而不為；一切事情都需從簡(jiǎn)而至。再小的事情放到公司基數(shù)上都會(huì)放大化。國(guó)家一直倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型的社會(huì)，節(jié)約節(jié)儉不僅符合國(guó)家發(fā)展的模式、而且是眾望精神的體現(xiàn)。作為一個(gè)以環(huán)保為自己畢生奮斗目標(biāo)的公司，節(jié)約節(jié)儉應(yīng)該貫穿滲透到眾望的有形無(wú)形的沒(méi)一個(gè)角落。

從小處說(shuō)，具體體現(xiàn)在員工工作的態(tài)度和方式上，比如貫徹?zé)o紙化辦公，出報(bào)告打印成雙面，重復(fù)利用打印廢棄的紙張，采用聲控節(jié)能燈，出差自帶水杯，步行上下班等。

從大處說(shuō)，公司的管理方式、工作流程和工作習(xí)慣的優(yōu)化和改進(jìn)是更深一步的節(jié)儉節(jié)約。例如：

1、    出現(xiàn)場(chǎng)前做好資料準(zhǔn)備工作，提高出現(xiàn)場(chǎng)的效率。

2、    部門間溝通近期出現(xiàn)場(chǎng)安排，去同一個(gè)地方的盡量安排同行。

3、    提前和業(yè)主說(shuō)明需要在提供資料上蓋章，避免因?yàn)樯w章而再去企業(yè)。

4、    固定快遞或托運(yùn)人員，將每天的資料按地區(qū)統(tǒng)一快遞或托運(yùn)，避免重復(fù)性浪費(fèi)。

5、    托運(yùn)時(shí)先捆扎好，盡量裝成一件，因?yàn)橥羞\(yùn)時(shí)按件收費(fèi)。

6、    出報(bào)告前先打一本自行檢查，避免因低級(jí)錯(cuò)誤而導(dǎo)致多本報(bào)告都重新打印。

從社會(huì)的角度說(shuō)，公司承擔(dān)一些節(jié)能減排的項(xiàng)目，這些都是利國(guó)利民利己的綠色項(xiàng)目與行動(dòng)。

另外，勤儉節(jié)約不僅是對(duì)社會(huì)、環(huán)境的負(fù)責(zé)任態(tài)度的體現(xiàn)，同時(shí)也是個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)的體現(xiàn)，這也是作為一個(gè)合格的眾望人所應(yīng)有的基本素質(zhì)。

 

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，五一快樂(lè)！

眾望咨詢  陳薛

忠·勇·誠(chéng)·信

 

                        眾望公司谷勤

 

自己進(jìn)入眾望公司工作已有1年半時(shí)間，平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，努力拼搏，與公司共同成長(zhǎng)，一齊分享公司發(fā)展壯大的喜悅碩果。值此五一勞動(dòng)節(jié)，我首先祝各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事五一節(jié)日快樂(lè)！祝福我們眾望公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

2011年可謂我們眾望公司的“跨越發(fā)展年”，今年，眾望公司相繼在重慶、北京開(kāi)了分公司，真正實(shí)現(xiàn)了潘總經(jīng)常提到的眾望公司一定要走出四川發(fā)展、走出西南發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了眾望公司做大做強(qiáng)的發(fā)展夙愿。

從2009年還未進(jìn)公司時(shí)接觸到的“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相”，2010年“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”健康成長(zhǎng)的新八字方方針，到今年的論文主題：“忠、勇、誠(chéng)、信”、“眾望簡(jiǎn)單、創(chuàng)造客戶”、“開(kāi)源節(jié)流”“節(jié)約、節(jié)儉”等新的公司理念，可以看到公司的理念側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了變化。眾望公司已經(jīng)從一個(gè)小中介機(jī)構(gòu)發(fā)展成為一個(gè)具有頗具影響力、極具品牌價(jià)值的大公司，公司的規(guī)模在擴(kuò)大，公司的影響力在擴(kuò)展，從公司發(fā)展角度來(lái)看，公司更加注重實(shí)際，更加注重實(shí)實(shí)在在地步伐穩(wěn)健地向前發(fā)展進(jìn)步。從員工個(gè)人的發(fā)展來(lái)看，“忠、勇、誠(chéng)、信”和“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”都是對(duì)公司員工做人風(fēng)格、做事風(fēng)格、健康成長(zhǎng)的基本要求，都是公司對(duì)于員工培養(yǎng)的主要方向。但前者更加注重做人、做事的起碼準(zhǔn)則和基本素質(zhì)要求。下面就“忠、勇、誠(chéng)、信”、“簡(jiǎn)單眾望，創(chuàng)造客戶”及“節(jié)儉、節(jié)約”等理念談?wù)勎业囊恍﹤€(gè)人感受。

公司提出“眾望簡(jiǎn)單、創(chuàng)造客戶”、“忠、勇、誠(chéng)、信”、“節(jié)儉、節(jié)約”等新的發(fā)展理念及要求，是公司長(zhǎng)足發(fā)展之本，立足之源，在當(dāng)前具有相當(dāng)實(shí)際的意義和內(nèi)涵。

“忠”，在這里我認(rèn)為是“忠誠(chéng)”、“忠心”，實(shí)際上就是“敬業(yè)”，對(duì)公司不二。其實(shí)“忠誠(chéng)”對(duì)我們并不陌生，追溯中華民族悠久燦爛的古代文明，為后世的我們留下了取之不盡的精神財(cái)富。先輩們的人格魅力和品格素養(yǎng)經(jīng)過(guò)千年的積淀，形成了今天中華民族偉大的品格。其中倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)”就是其一優(yōu)良的品格。就象張騫出使西域、宋代鑒真東渡，那樣無(wú)不讓人敬佩。一個(gè)國(guó)家需要講忠誠(chéng)，一個(gè)集體需要忠誠(chéng)，一個(gè)組織需要忠誠(chéng)，一個(gè)人需要忠誠(chéng)?？鬃娱_(kāi)創(chuàng)的儒家思想中強(qiáng)調(diào)一個(gè)“忠”字，“忠”的本義被圣人定義為“己所欲，施于人”，其實(shí)也就是說(shuō)，“忠”標(biāo)志的是人與人交往最基本的誠(chéng)信。誠(chéng)實(shí)守信，能夠履行承諾而獲得他人的信任。
     忠誠(chéng)的中心內(nèi)容就是真誠(chéng)和善良，它是為人最基本的要求。忠誠(chéng)折射出一個(gè)人的品質(zhì)與人格，折射出這人是否是以一顆真誠(chéng)與純良的心去看待這個(gè)世界。在生活中，我們?yōu)槿烁改?，為人子女，為人朋友，需要忠誠(chéng)；在工作中，我們?yōu)槿讼聦?，為人上司，為人同事，也需要忠誠(chéng)。家庭講忠誠(chéng)，才能和睦相處，白頭偕老，朋友之間講忠誠(chéng)，才會(huì)親如手足，生死與共。企業(yè)講忠誠(chéng)，才會(huì)和諧、快速、健康發(fā)展。
     忠誠(chéng)，是一種偉大的精神力量，是一種非凡的性格特質(zhì)。有時(shí)候成敗往往在一念之間，一個(gè)人可以有力的約束自己去做利人利己的好人，也可以放任自己，隨波逐流。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)就是對(duì)自己的工作忠于職守，毫不懈怠，就是對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任心，忠誠(chéng)最大的受益者其實(shí)也就是你自己。毛澤東說(shuō)過(guò)：人是要有點(diǎn)精神的。其實(shí)工作也一樣，也要有點(diǎn)精神，這種將身心徹底融入企業(yè)，盡職盡責(zé)處處為企業(yè)著想的精神，這種與企業(yè)同舟共濟(jì)、共赴艱難的信念與企業(yè)的發(fā)展戚戚相關(guān)，對(duì)自己的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

“勇”，在這里我理解為“勇氣”、“勇敢”，目前，我們眾望公司在發(fā)展、壯大，外部面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶的對(duì)我們的要求、標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越多，在這種環(huán)境下，有勇才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，強(qiáng)化各部門之間的協(xié)調(diào)，共同戰(zhàn)勝困難的能力。潘總經(jīng)常給我們講，他很欣賞北京華為公司的企業(yè)文化，也就是“狼性”文化，我在北京工作期間曾在北京華為有限公司實(shí)習(xí)過(guò)半年的時(shí)間，對(duì)華為企業(yè)文化我深有體會(huì)，同時(shí)也很佩服潘總的前瞻眼光與思想。狼性是抽象的，具體到工作中就是勇敢，其實(shí)要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績(jī)還得靠勇氣。勇敢去嘗試、勇敢去信和勇敢去說(shuō)，當(dāng)我們滿腹勇氣的時(shí)候，我們就敢于嘗試新的事物、敢于信任領(lǐng)導(dǎo)與同事、敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，并能積極主動(dòng)地融入于工作中，從而有助于改善公司管理，促進(jìn)公司創(chuàng)新與發(fā)展。沒(méi)有責(zé)任感、不思進(jìn)取、行事保守等等，這一切的根源在于員工缺乏勇氣，此時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該為員工建立注入勇氣的機(jī)制。試想一下，如果每一位員工都敢于嘗試新事物，愿意信任自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事，敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，無(wú)私心雜念，那么這樣的環(huán)境，這樣的團(tuán)隊(duì)，又有什么不可逾越的障礙？又怎么不能成就卓越的事業(yè)？

“誠(chéng)”、“信”，是指忠誠(chéng)、誠(chéng)信，這是兩個(gè)真誠(chéng)方面的美德，所謂“誠(chéng)”是指忠誠(chéng)、誠(chéng)心、真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)，“信”是指信義、信用。忠誠(chéng)指的是一種自我意識(shí)上的真誠(chéng)，即一個(gè)人沒(méi)有虛偽和私心；信義則意味著總是講真話。我們每個(gè)人要對(duì)自己的誠(chéng)信負(fù)責(zé)，而優(yōu)秀的人則還能夠營(yíng)造環(huán)境來(lái)滋養(yǎng)別人的誠(chéng)信。只有當(dāng)我們檢查了自己的行為，并且衡量了這些行為是否與我們的價(jià)值觀、目的和諾言一致后，我們才有可能為世界的誠(chéng)信做出貢獻(xiàn)。海爾有一個(gè)很著名的廣告語(yǔ)，叫作“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。海爾總裁張瑞敏解釋說(shuō)：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。
     作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們更應(yīng)要誠(chéng)信做事，真誠(chéng)服務(wù)，恪守信用，海爾有一個(gè)很著名的廣告語(yǔ)，叫作“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。 海爾總裁張瑞敏解釋說(shuō)：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。強(qiáng)調(diào)以心換心、將心比心、自己以誠(chéng)信待人，也相信別人必以誠(chéng)信回報(bào)。我始終相信，一個(gè)對(duì)公司不忠、缺乏責(zé)任感的人，他（她）對(duì)家庭、朋友也不會(huì)負(fù)責(zé)，用不忠不孝描述他也不為過(guò)。

對(duì)于公司提出來(lái)的“簡(jiǎn)單眾望、創(chuàng)造客戶”，我覺(jué)得就是要求我們做人做事就要簡(jiǎn)單明了，簡(jiǎn)單有效，無(wú)需復(fù)雜、深沉，對(duì)于公司的規(guī)定、制度，立馬就做，無(wú)需討論，就是執(zhí)行、執(zhí)行、執(zhí)行到位，落實(shí)落實(shí)落實(shí)到底，即簡(jiǎn)單做人，勤奮做事。首先得讓人覺(jué)得，你是個(gè)好人，正直向上、為人寬容、有愛(ài)心。在企業(yè)，最簡(jiǎn)單最傳統(tǒng)的方式就是勤奮！我一直相信“勤能補(bǔ)拙”，就是簡(jiǎn)單加勤奮。其中的“勤奮”就有堅(jiān)持、吃得起苦的含義，也需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；而“簡(jiǎn)單”是一種工作的風(fēng)格。一個(gè)公司要做的事千頭萬(wàn)緒，不可能把每件事都做好，多頭出擊可能不會(huì)都贏，抓住重點(diǎn)倒可能各個(gè)突破。就是盡量將事情簡(jiǎn)單化，抱定為公司的發(fā)展而努力的基本目的和基本理念。眾望公司能為大家提供這樣一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)、交流、工作平臺(tái)，在這樣共同層面上，溝通就變得容易得多，每個(gè)人對(duì)問(wèn)題和決策的看法也就理智得多。無(wú)論是在生活上、在工作上，在任何一切方面，把復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，每一位員工要各司其職，做好自己份內(nèi)的事情，保持與公司的發(fā)展理念高度一致，這就是我們現(xiàn)在要做的，這就是簡(jiǎn)單。

公司提出創(chuàng)造客戶，不僅僅是對(duì)公司市場(chǎng)部人員的要求，我們每一位員工也都有義務(wù)和責(zé)任在維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶的基礎(chǔ)上來(lái)創(chuàng)造新的客戶，要滿懷激情地致力于促成客戶的成功。我們是眾望人，我們的一舉一動(dòng)都代表著我們眾望公司的外在形象，我們要塑造“忠、勇、誠(chéng)、信”的做人做事形象，簡(jiǎn)單做人、勤奮做事，就會(huì)受到新老客戶的認(rèn)可和接受。正如別潘總經(jīng)常說(shuō)的“人可以預(yù)測(cè)我們（眾望）的行為，樂(lè)意與我們（眾望）打交道”?？蛻魪男睦锷辖邮瘴覀冏鋈俗鍪?，接受我們的企業(yè)文化，他們肯定就樂(lè)意與我們合作，他們當(dāng)然很愿意與他們信得過(guò)的伙伴合作，實(shí)現(xiàn)互利雙贏的目的。

公司提出“開(kāi)源節(jié)流”，我認(rèn)為就是強(qiáng)調(diào)在保存公司軟、硬實(shí)力的同時(shí)，力求獲得更廣闊的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)，從而在評(píng)價(jià)行業(yè)中勝出一籌。在削減開(kāi)銷，甚至精簡(jiǎn)人員的同時(shí)，一定要同時(shí)提高現(xiàn)有員工的工作效率，繼續(xù)保持、提高眾望的品牌價(jià)值及對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，使公司在越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中穩(wěn)健地前進(jìn)。此外，在注重提高員工工作效率的同時(shí)，更重要的還要關(guān)注公司市場(chǎng)的拓展?fàn)顩r，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)，要想辦法增加新的客戶，開(kāi)辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域，拓展新的合作機(jī)會(huì)，占領(lǐng)新的至高點(diǎn)。這雖然很不容易，但這是現(xiàn)實(shí)要求必須要做到的。節(jié)流也不是“不花錢”，而是“花好錢”，在公司發(fā)展的任何階段，鋪張浪費(fèi)絕不可取，錢一定要花在刀刃上。尤其是眾望公司還處于發(fā)展壯大時(shí)期，更要注重開(kāi)支的預(yù)算。

故而，公司提出的“忠、勇、誠(chéng)、信”及“簡(jiǎn)單眾望，創(chuàng)造客戶”的新的企業(yè)價(jià)值觀反映了忠誠(chéng)敬業(yè)的企業(yè)精神，它是企業(yè)與員工中所結(jié)成的真誠(chéng)、友善、和諧、共贏的心靈契約。企業(yè)的發(fā)展前進(jìn)的主動(dòng)力，就是來(lái)自那些對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)、執(zhí)著、負(fù)有責(zé)任感和使命感的人，一個(gè)把公司作為家庭并為之奮斗的人。正是他們推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了公司一個(gè)一個(gè)輝煌業(yè)務(wù)的完成。在他們身上，你找不到消極、聽(tīng)不到牢騷報(bào)怨，你能看到的只有堅(jiān)韌不拔的精神和義不容辭的責(zé)任。真誠(chéng)地打造我們眾望品牌、真誠(chéng)地對(duì)待客戶、真誠(chéng)地匯報(bào)社會(huì)。

眾望公司在發(fā)展、在壯大，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越大，還時(shí)常受到外部一些不健康因素的阻擾，因此公司發(fā)展旅途并不是一帆風(fēng)順的，在這種大背景下，眾望公司提出“忠、勇、誠(chéng)、信”、“簡(jiǎn)單眾望，創(chuàng)造客戶”、“開(kāi)源節(jié)流、節(jié)儉節(jié)約”的發(fā)展理念及做人準(zhǔn)則是刻不容緩、迫在眉睫，也是很符合公司當(dāng)前實(shí)際的。這些發(fā)展理念及準(zhǔn)則和前面的“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”的十六字方針也是是相輔相成和相互統(tǒng)一的。而且，我個(gè)人覺(jué)得，從我來(lái)眾望公司一直到現(xiàn)在，公司邁出的堅(jiān)實(shí)的每一步都是充滿陽(yáng)光、正氣的，一直在為社會(huì)默默奉獻(xiàn)。眾望公司從事的事業(yè)是“行天道、順民意”、最陽(yáng)光的事業(yè)，正如潘總經(jīng)常說(shuō)的眾望公司的發(fā)展是順勢(shì)而為，因勢(shì)而行。所以，我們眾望公司一直在向前穩(wěn)步健康發(fā)展，眾望公司在四川省乃至國(guó)內(nèi)同行業(yè)已獲得很高的知名度，這也是我們每一位眾望人期待的，更為之自豪驕傲的。

總之，眾望公司目前正處于發(fā)展壯大的關(guān)鍵時(shí)期，每一位公司員工應(yīng)以“忠、勇、誠(chéng)、信”為做人做事準(zhǔn)則，要給自己一個(gè)明確的定位，明白自己的職責(zé)，“坦坦蕩蕩、簡(jiǎn)單做人，踏踏實(shí)實(shí)、勤奮做事”，規(guī)范自己的行為，樂(lè)于奉獻(xiàn)，從自我做起，養(yǎng)成“節(jié)儉、節(jié)約”習(xí)慣，明清企業(yè)與個(gè)人之間的互利性和相依性，時(shí)刻與公司發(fā)展保持高度一致，相信我們眾望公司在潘總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將會(huì)很順利地進(jìn)一步發(fā)展、壯大，公司的明天必將會(huì)更加輝煌燦爛！

 

 

                                          眾望公司谷勤

                                 二零一一年四月二十七日 

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

 

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，要得到更好的發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，一方面要有優(yōu)秀的理念，一方要善于開(kāi)源節(jié)流，所謂開(kāi)源，即創(chuàng)造客戶；所謂節(jié)流，即降低企業(yè)內(nèi)部消耗。

一、大道至簡(jiǎn)

四川眾望從成立到現(xiàn)在，在不斷的進(jìn)步與發(fā)展。從2004年的“立馬就做，踏踏實(shí)實(shí)做事，落實(shí)落實(shí)落實(shí)到底”；到2005年的“簡(jiǎn)單有效，執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到位”；到2006年的“陽(yáng)光和諧”；到 2007年的“滿懷激情地致力于促成客戶的成功——四川眾望存在的唯一理由”；到 2009年的“責(zé)任 規(guī)范 誠(chéng)信 真相——四川眾望科學(xué)發(fā)展”；到2010年的“陽(yáng)光正氣 奉獻(xiàn) 和諧-----四川眾望健康成長(zhǎng)”，到今年提出的“忠、勇、誠(chéng)、信——眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶”。

簡(jiǎn)單指“單純、不復(fù)雜”，古人亦云：“大道至簡(jiǎn)。”世界第一CEO杰克· 韋爾奇認(rèn)為企業(yè)不必復(fù)雜化，使事情保持簡(jiǎn)單是商業(yè)活動(dòng)的要旨之一。在開(kāi)拓市場(chǎng)的工作中，簡(jiǎn)單化則意味著準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)、給消費(fèi)者或行業(yè)客戶以簡(jiǎn)明扼要的建議。簡(jiǎn)單化最重要的意義就在于它在個(gè)人行為上的應(yīng)用，即人與人之間的坦誠(chéng)相待。公司規(guī)模不論大小，其本質(zhì)都應(yīng)該是簡(jiǎn)單的，復(fù)雜只是人為所致，企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)簡(jiǎn)單的風(fēng)氣，運(yùn)用化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁的管理智慧，這才是最重要的。

首先，簡(jiǎn)單化要求“言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)潔明了”，員工理解不會(huì)存在偏差，便于員工更好的執(zhí)行和落實(shí)。

其次，簡(jiǎn)單化要求“方向明確，重點(diǎn)突出”，所有員工能夠朝同一個(gè)方向和同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，便于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。

再次，簡(jiǎn)單化要求“責(zé)任明確，思路清晰”，便于管理者對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行有效監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)，簡(jiǎn)單即高效，簡(jiǎn)單才能得到客戶的青睞。忠誠(chéng)、勇敢、誠(chéng)實(shí)、守信亦代表著一種簡(jiǎn)單。“忠誠(chéng)”——員工必將盡心盡力地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，這是一種簡(jiǎn)單。“勇敢”——員工必將在工作中無(wú)所畏懼，在困難面前從不低頭，勇往直前向目標(biāo)前進(jìn)，這也是一種簡(jiǎn)單。“誠(chéng)實(shí)”——擁有誠(chéng)實(shí)員工的企業(yè)必將是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的企業(yè)，不耍手段，沒(méi)有花招，透明化展現(xiàn)在客戶面前，這也是一種簡(jiǎn)單。“守信”—— 人無(wú)信不立，企無(wú)信難存，一個(gè)守信的企業(yè)才能得到客戶的認(rèn)可和信任，守信更是一種簡(jiǎn)單。

總而言之，簡(jiǎn)單化要求更加實(shí)用、有效，可行性強(qiáng)，便于員工貫徹和執(zhí)行，便于管理者有效管理，能夠更好的實(shí)現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

二、開(kāi)源節(jié)流

如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？一方面我們需要從開(kāi)源上做好文章，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更多客戶；另一方面我們需要從節(jié)流上做好文章，提高管理水平，努力降低消耗，有效控制成本。

現(xiàn)在有種學(xué)說(shuō)叫“客戶關(guān)系管理”，客戶關(guān)系管理指的是企業(yè)通過(guò)富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得，客戶保留，客戶忠誠(chéng)和客戶創(chuàng)利的目的?？蛻舻男枨蠖嘀囟鄻樱械拿黠@且容易發(fā)現(xiàn)，有的則潛伏的很深不容易察覺(jué)，有的是客戶根本沒(méi)意識(shí)到自己的需求，有的則是客戶目前沒(méi)有但將來(lái)會(huì)有的潛在需求等等，不管有沒(méi)有天和與地利的優(yōu)勢(shì)，最重要的要算人和的因素。了解客戶的需求，跟蹤為其服務(wù)，保持良好的態(tài)度，以此來(lái)捕獲客戶是至關(guān)重要的。

但單純的了解了客戶的需求還不足夠，市場(chǎng)部人員還需向客戶宣傳公司理念及服務(wù)，讓客戶對(duì)公司有一定的了解，從而信任公司。正如上文提到的“眾望簡(jiǎn)單”，一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)是讓客戶信任的企業(yè)，一個(gè)能做到“忠、勇、誠(chéng)、信”的企業(yè)是讓客戶放心的企業(yè)。當(dāng)客戶對(duì)公司有了了解和信任后，將保持和公司的長(zhǎng)期合作，同時(shí)也會(huì)推薦更多的客戶。當(dāng)然，公司也必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高技術(shù)水平和報(bào)告質(zhì)量，這樣，企業(yè)的長(zhǎng)期客戶將越來(lái)越多。

節(jié)流也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。古語(yǔ)有云“成由勤儉破由奢”。勤儉節(jié)約是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德。“儉為美，奢為罪”，自古以來(lái)，人們贊美和崇尚勤儉節(jié)約，鄙視和憎恨奢侈浪費(fèi)，充分體現(xiàn)了人們對(duì)勤儉節(jié)約社會(huì)風(fēng)氣的倡導(dǎo)。勤儉節(jié)約，是企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)具有的主人翁精神和良好的行為習(xí)慣，是正確的職業(yè)道德觀的基本內(nèi)容之一。

勤儉節(jié)約，是企業(yè)加強(qiáng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要工作。許多企業(yè)的成功事例說(shuō)明，企業(yè)內(nèi)部挖潛增效比外部拓展增效更具有可行性，而且可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。需要企業(yè)的每一位員工都要增強(qiáng)成本意識(shí)，樹(shù)立成本觀念，勤儉節(jié)約，減少浪費(fèi)，從本職工作做起，從勤儉節(jié)約的每一件小事做起，節(jié)省一度電、一滴水、一張紙。勤儉節(jié)約，不僅可以化解企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且可以塑造良好的企業(yè)形象和社會(huì)風(fēng)氣；奢侈浪費(fèi)，不僅增加了企業(yè)生產(chǎn)成本，而且還造成了社會(huì)資源的極度消耗。毛主席曾嚴(yán)厲批評(píng)：“貪污和浪費(fèi)是極大的犯罪”。說(shuō)明浪費(fèi)與貪污同樣是可恥的。勤儉節(jié)約，減少浪費(fèi)，是企業(yè)降低成本的有效途徑之一，而提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率也是降低成本的有效途徑之一。

“節(jié)約不分大小事，浪費(fèi)都是大錯(cuò)誤”。樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，“大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干”，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，就是要在本職工作崗位上處處精打細(xì)算，事事減少浪費(fèi)，使員工形成把工作當(dāng)作自己的事業(yè)，把公司當(dāng)成自己的家，該省的就省，該花的才花的作風(fēng)。從更深處認(rèn)識(shí)，勤儉節(jié)約融合了一種責(zé)任感和使命感，是社會(huì)公德、職業(yè)道德在人們行為習(xí)慣上的具體表現(xiàn)，是最基本的為人之道。勤儉節(jié)約貴在持之以恒，貴在自我思考，自我反省。只有每個(gè)人的責(zé)任意識(shí)加強(qiáng)了，勤儉節(jié)約才能夠真正落到實(shí)處，才能夠成為自覺(jué)的行為習(xí)慣。

                                                     眾望咨詢    王麗

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

                                                                           

1.眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

這是一個(gè)理念、觀念不斷推進(jìn)的時(shí)代，企業(yè)以誰(shuí)為重，誰(shuí)大誰(shuí)小，以何為支柱，可以看出企業(yè)都開(kāi)始從傳統(tǒng)的金字塔管理模式向人性化的管理模式發(fā)展。企業(yè)生存的目標(biāo)就是優(yōu)化資源配置、創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，然而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主體就是企業(yè)本身，客體就是客戶，手段就是通過(guò)某些生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造客戶。

怎樣創(chuàng)造客戶，這是一個(gè)企業(yè)永恒的命題。眾望實(shí)現(xiàn)這一命題的主旨就是簡(jiǎn)單。這是一個(gè)物欲縱橫的社會(huì)，一切最原始的本性都被浮華的糖衣所包裹著，一切最純粹的道理都被虛幻的妖魔化。要想剝開(kāi)糖衣、走出虛幻，回歸真我，就需要簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單不等于幼稚，簡(jiǎn)單是用最人性、最真誠(chéng)的方式去建立與客戶溝通的平臺(tái)，簡(jiǎn)單就是從眾望的資源到客戶需求實(shí)現(xiàn)的直線化，最優(yōu)化的眾望資源配置、最有效的溝通方式、最直接的實(shí)現(xiàn)措施都是眾望立足創(chuàng)造客戶的必經(jīng)之路。

企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)的客體就是客戶，怎樣鎖定主體，誰(shuí)是客戶？這又是一個(gè)企業(yè)另一個(gè)永恒的命題。最直接的客體就是客戶，客戶就是上帝，這是不爭(zhēng)的管理理念，然后一個(gè)企業(yè)往往忽略而又最重要的另外一個(gè)客戶就是員工。柔性生存是企業(yè)未來(lái)生存的大趨勢(shì)，在這個(gè)大趨勢(shì)中，企業(yè)員工主宰企業(yè)未來(lái)生存命運(yùn)。員工是企業(yè)最值得尊重的對(duì)象，員工是企業(yè)最重要的客戶。員工是服務(wù)優(yōu)勢(shì)的最重要來(lái)源，員工也是上帝，員工是創(chuàng)造直接客戶的客戶。

2. 忠、勇、誠(chéng)、信

企業(yè)制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，然后要求員工遵照?qǐng)?zhí)行，這是服務(wù)工作的基本思路。服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，不光是消費(fèi)者參與了這一過(guò)程，企業(yè)的員工同時(shí)也參與了這一過(guò)程，企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)必須通過(guò)員工與顧客面對(duì)面的交往才能實(shí)現(xiàn)，員工在這一交往過(guò)程中為顧客提供服務(wù)，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞是由員工在提供服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)直接決定的。在員工為顧客提供的短暫過(guò)程中，員工行為至關(guān)重要。這一個(gè)短暫過(guò)程是企業(yè)難以直接控制的，因此為了從根本上提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，贏得服務(wù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須更加重視員工——內(nèi)部顧客，為其提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部服務(wù)，如此才能夠從根本上提高對(duì)外部顧客的服務(wù)質(zhì)量。只有做到員工至上，員工才會(huì)把顧客放到第一位。當(dāng)一家公司把員工放在“第一位”時(shí)，其成效非?？捎^，而且是有目共睹的，因?yàn)閱T工只有得到公司的尊重和關(guān)愛(ài)有加，受到極大的鼓舞，他們才能為公司的客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。也就是說(shuō)，企業(yè)只有擁有了有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)的員工之后，才能真正做到“顧客至上”，主動(dòng)為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍。

同時(shí)員工又如同大海中的一滴水，水中的一條魚(yú)，沒(méi)有水哪來(lái)的魚(yú)，沒(méi)有企業(yè)哪來(lái)的員工，所以說(shuō)企業(yè)是員工工作的平臺(tái)與沃土，員工應(yīng)該立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實(shí)實(shí)的工作，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，創(chuàng)造財(cái)富。在企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的前提下，只有企業(yè)對(duì)員工提要求，沒(méi)有員工對(duì)企業(yè)講條件，只有愛(ài)崗敬業(yè)，感恩于企業(yè)，在平凡的工作崗位建功立業(yè)。

3. 市場(chǎng)、協(xié)調(diào)、報(bào)告編制怎樣做才能更有序、有效、可控、失誤少

一個(gè)企業(yè)要從無(wú)到有，需要的是機(jī)遇和膽識(shí)；然后從小變大，從弱變強(qiáng)，需要就是管理和制度；但是要成為一個(gè)百年老店或跨國(guó)公司，就需要體制、流程和標(biāo)準(zhǔn)。

具體到業(yè)務(wù)上就要求根據(jù)專業(yè)體系化，就像標(biāo)準(zhǔn)、圖集一樣，一個(gè)公司需要將自己的業(yè)務(wù)模塊根據(jù)市場(chǎng)的需求、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套適用于本公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。比如報(bào)告，首先要根據(jù)專業(yè)劃分出幾塊不同類型的報(bào)告，然后根據(jù)本專業(yè)中之前的個(gè)案總結(jié)出適用與本專業(yè)的通用的報(bào)告模板，甚至可以根據(jù)地理、氣候、業(yè)主的性質(zhì)在同一個(gè)專業(yè)中有針對(duì)性的提煉出共性的模板。這樣來(lái)了項(xiàng)目以后，只需要簡(jiǎn)單的判斷項(xiàng)目的類型或性質(zhì)，就可以定位出通用模板，然后再集中精力突擊項(xiàng)目中的個(gè)案，重點(diǎn)編制具有項(xiàng)目特征的章節(jié)，這樣出來(lái)的報(bào)告，速度既快，質(zhì)量又高。

同樣，對(duì)于市場(chǎng)分析、協(xié)調(diào)工作也用以上方法來(lái)形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模板、體系。比如可以總結(jié)出一個(gè)項(xiàng)目基本情況的調(diào)查單，就像問(wèn)卷調(diào)查一樣，在這個(gè)單子上，有固定的格式，需要調(diào)查者填寫項(xiàng)目的名稱、地理位置、性質(zhì)、工藝、規(guī)模、年限、資金狀況、原始資料的完整性等，甚至有些項(xiàng)是單純的選擇題，這樣調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)后只需要根據(jù)確認(rèn)單的項(xiàng)目逐條落實(shí)、跟蹤、記錄，這樣即全面、又省時(shí)有效。

4、節(jié)約節(jié)儉，提建議

不以惡小而為之，不以善小而不為；一切事情都需從簡(jiǎn)而至。再小的事情放到公司基數(shù)上都會(huì)放大化。國(guó)家一直倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型的社會(huì)，節(jié)約節(jié)儉不僅符合國(guó)家發(fā)展的模式、而且是眾望精神的體現(xiàn)。作為一個(gè)以環(huán)保為自己畢生奮斗目標(biāo)的公司，節(jié)約節(jié)儉應(yīng)該貫穿滲透到眾望的有形無(wú)形的沒(méi)一個(gè)角落。

從小處說(shuō)，具體體現(xiàn)在員工工作的態(tài)度和方式上，比如貫徹?zé)o紙化辦公，出報(bào)告打印成雙面，重復(fù)利用打印廢棄的紙張，采用聲控節(jié)能燈，出差自帶水杯，步行上下班等。

從大處說(shuō)，公司的管理方式、工作流程和工作習(xí)慣的優(yōu)化和改進(jìn)是更深一步的節(jié)儉節(jié)約。例如：

1、    出現(xiàn)場(chǎng)前做好資料準(zhǔn)備工作，提高出現(xiàn)場(chǎng)的效率。

2、    部門間溝通近期出現(xiàn)場(chǎng)安排，去同一個(gè)地方的盡量安排同行。

3、    提前和業(yè)主說(shuō)明需要在提供資料上蓋章，避免因?yàn)樯w章而再去企業(yè)。

4、    固定快遞或托運(yùn)人員，將每天的資料按地區(qū)統(tǒng)一快遞或托運(yùn)，避免重復(fù)性浪費(fèi)。

5、    托運(yùn)時(shí)先捆扎好，盡量裝成一件，因?yàn)橥羞\(yùn)時(shí)按件收費(fèi)。

6、    出報(bào)告前先打一本自行檢查，避免因低級(jí)錯(cuò)誤而導(dǎo)致多本報(bào)告都重新打印。

從社會(huì)的角度說(shuō)，公司承擔(dān)一些節(jié)能減排的項(xiàng)目，這些都是利國(guó)利民利己的綠色項(xiàng)目與行動(dòng)。

另外，勤儉節(jié)約不僅是對(duì)社會(huì)、環(huán)境的負(fù)責(zé)任態(tài)度的體現(xiàn)，同時(shí)也是個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)的體現(xiàn)，這也是作為一個(gè)合格的眾望人所應(yīng)有的基本素質(zhì)。

 

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，五一快樂(lè)！

 

                                                         眾望咨詢    陳薛

 忠·勇·誠(chéng)·信

                       

自己進(jìn)入眾望公司工作已有1年半時(shí)間，平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，努力拼搏，與公司共同成長(zhǎng)，一齊分享公司發(fā)展壯大的喜悅碩果。值此五一勞動(dòng)節(jié)，我首先祝各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事五一節(jié)日快樂(lè)！祝福我們眾望公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

2011年可謂我們眾望公司的“跨越發(fā)展年”，今年，眾望公司相繼在重慶、北京開(kāi)了分公司，真正實(shí)現(xiàn)了潘總經(jīng)常提到的眾望公司一定要走出四川發(fā)展、走出西南發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了眾望公司做大做強(qiáng)的發(fā)展夙愿。

從2009年還未進(jìn)公司時(shí)接觸到的“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相”，2010年“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”健康成長(zhǎng)的新八字方方針，到今年的論文主題：“忠、勇、誠(chéng)、信”、“眾望簡(jiǎn)單、創(chuàng)造客戶”、“開(kāi)源節(jié)流”“節(jié)約、節(jié)儉”等新的公司理念，可以看到公司的理念側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了變化。眾望公司已經(jīng)從一個(gè)小中介機(jī)構(gòu)發(fā)展成為一個(gè)具有頗具影響力、極具品牌價(jià)值的大公司，公司的規(guī)模在擴(kuò)大，公司的影響力在擴(kuò)展，從公司發(fā)展角度來(lái)看，公司更加注重實(shí)際，更加注重實(shí)實(shí)在在地步伐穩(wěn)健地向前發(fā)展進(jìn)步。從員工個(gè)人的發(fā)展來(lái)看，“忠、勇、誠(chéng)、信”和“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”都是對(duì)公司員工做人風(fēng)格、做事風(fēng)格、健康成長(zhǎng)的基本要求，都是公司對(duì)于員工培養(yǎng)的主要方向。但前者更加注重做人、做事的起碼準(zhǔn)則和基本素質(zhì)要求。下面就“忠、勇、誠(chéng)、信”、“簡(jiǎn)單眾望，創(chuàng)造客戶”及“節(jié)儉、節(jié)約”等理念談?wù)勎业囊恍﹤€(gè)人感受。

公司提出“眾望簡(jiǎn)單、創(chuàng)造客戶”、“忠、勇、誠(chéng)、信”、“節(jié)儉、節(jié)約”等新的發(fā)展理念及要求，是公司長(zhǎng)足發(fā)展之本，立足之源，在當(dāng)前具有相當(dāng)實(shí)際的意義和內(nèi)涵。

“忠”，在這里我認(rèn)為是“忠誠(chéng)”、“忠心”，實(shí)際上就是“敬業(yè)”，對(duì)公司不二。其實(shí)“忠誠(chéng)”對(duì)我們并不陌生，追溯中華民族悠久燦爛的古代文明，為后世的我們留下了取之不盡的精神財(cái)富。先輩們的人格魅力和品格素養(yǎng)經(jīng)過(guò)千年的積淀，形成了今天中華民族偉大的品格。其中倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)”就是其一優(yōu)良的品格。就象張騫出使西域、宋代鑒真東渡，那樣無(wú)不讓人敬佩。一個(gè)國(guó)家需要講忠誠(chéng)，一個(gè)集體需要忠誠(chéng)，一個(gè)組織需要忠誠(chéng)，一個(gè)人需要忠誠(chéng)?？鬃娱_(kāi)創(chuàng)的儒家思想中強(qiáng)調(diào)一個(gè)“忠”字，“忠”的本義被圣人定義為“己所欲，施于人”，其實(shí)也就是說(shuō)，“忠”標(biāo)志的是人與人交往最基本的誠(chéng)信。誠(chéng)實(shí)守信，能夠履行承諾而獲得他人的信任。
     忠誠(chéng)的中心內(nèi)容就是真誠(chéng)和善良，它是為人最基本的要求。忠誠(chéng)折射出一個(gè)人的品質(zhì)與人格，折射出這人是否是以一顆真誠(chéng)與純良的心去看待這個(gè)世界。在生活中，我們?yōu)槿烁改?，為人子女，為人朋友，需要忠誠(chéng)；在工作中，我們?yōu)槿讼聦?，為人上司，為人同事，也需要忠誠(chéng)。家庭講忠誠(chéng)，才能和睦相處，白頭偕老，朋友之間講忠誠(chéng)，才會(huì)親如手足，生死與共。企業(yè)講忠誠(chéng)，才會(huì)和諧、快速、健康發(fā)展。
     忠誠(chéng)，是一種偉大的精神力量，是一種非凡的性格特質(zhì)。有時(shí)候成敗往往在一念之間，一個(gè)人可以有力的約束自己去做利人利己的好人，也可以放任自己，隨波逐流。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)就是對(duì)自己的工作忠于職守，毫不懈怠，就是對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任心，忠誠(chéng)最大的受益者其實(shí)也就是你自己。毛澤東說(shuō)過(guò)：人是要有點(diǎn)精神的。其實(shí)工作也一樣，也要有點(diǎn)精神，這種將身心徹底融入企業(yè)，盡職盡責(zé)處處為企業(yè)著想的精神，這種與企業(yè)同舟共濟(jì)、共赴艱難的信念與企業(yè)的發(fā)展戚戚相關(guān)，對(duì)自己的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

“勇”，在這里我理解為“勇氣”、“勇敢”，目前，我們眾望公司在發(fā)展、壯大，外部面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶的對(duì)我們的要求、標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越多，在這種環(huán)境下，有勇才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，強(qiáng)化各部門之間的協(xié)調(diào)，共同戰(zhàn)勝困難的能力。潘總經(jīng)常給我們講，他很欣賞北京華為公司的企業(yè)文化，也就是“狼性”文化，我在北京工作期間曾在北京華為有限公司實(shí)習(xí)過(guò)半年的時(shí)間，對(duì)華為企業(yè)文化我深有體會(huì)，同時(shí)也很佩服潘總的前瞻眼光與思想。狼性是抽象的，具體到工作中就是勇敢，其實(shí)要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績(jī)還得靠勇氣。勇敢去嘗試、勇敢去信和勇敢去說(shuō)，當(dāng)我們滿腹勇氣的時(shí)候，我們就敢于嘗試新的事物、敢于信任領(lǐng)導(dǎo)與同事、敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，并能積極主動(dòng)地融入于工作中，從而有助于改善公司管理，促進(jìn)公司創(chuàng)新與發(fā)展。沒(méi)有責(zé)任感、不思進(jìn)取、行事保守等等，這一切的根源在于員工缺乏勇氣，此時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該為員工建立注入勇氣的機(jī)制。試想一下，如果每一位員工都敢于嘗試新事物，愿意信任自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事，敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，無(wú)私心雜念，那么這樣的環(huán)境，這樣的團(tuán)隊(duì)，又有什么不可逾越的障礙？又怎么不能成就卓越的事業(yè)？

“誠(chéng)”、“信”，是指忠誠(chéng)、誠(chéng)信，這是兩個(gè)真誠(chéng)方面的美德，所謂“誠(chéng)”是指忠誠(chéng)、誠(chéng)心、真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)，“信”是指信義、信用。忠誠(chéng)指的是一種自我意識(shí)上的真誠(chéng)，即一個(gè)人沒(méi)有虛偽和私心；信義則意味著總是講真話。我們每個(gè)人要對(duì)自己的誠(chéng)信負(fù)責(zé)，而優(yōu)秀的人則還能夠營(yíng)造環(huán)境來(lái)滋養(yǎng)別人的誠(chéng)信。只有當(dāng)我們檢查了自己的行為，并且衡量了這些行為是否與我們的價(jià)值觀、目的和諾言一致后，我們才有可能為世界的誠(chéng)信做出貢獻(xiàn)。海爾有一個(gè)很著名的廣告語(yǔ)，叫作“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。海爾總裁張瑞敏解釋說(shuō)：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。
     作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們更應(yīng)要誠(chéng)信做事，真誠(chéng)服務(wù)，恪守信用，海爾有一個(gè)很著名的廣告語(yǔ)，叫作“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。 海爾總裁張瑞敏解釋說(shuō)：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。強(qiáng)調(diào)以心換心、將心比心、自己以誠(chéng)信待人，也相信別人必以誠(chéng)信回報(bào)。我始終相信，一個(gè)對(duì)公司不忠、缺乏責(zé)任感的人，他（她）對(duì)家庭、朋友也不會(huì)負(fù)責(zé)，用不忠不孝描述他也不為過(guò)。

對(duì)于公司提出來(lái)的“簡(jiǎn)單眾望、創(chuàng)造客戶”，我覺(jué)得就是要求我們做人做事就要簡(jiǎn)單明了，簡(jiǎn)單有效，無(wú)需復(fù)雜、深沉，對(duì)于公司的規(guī)定、制度，立馬就做，無(wú)需討論，就是執(zhí)行、執(zhí)行、執(zhí)行到位，落實(shí)落實(shí)落實(shí)到底，即簡(jiǎn)單做人，勤奮做事。首先得讓人覺(jué)得，你是個(gè)好人，正直向上、為人寬容、有愛(ài)心。在企業(yè)，最簡(jiǎn)單最傳統(tǒng)的方式就是勤奮！我一直相信“勤能補(bǔ)拙”，就是簡(jiǎn)單加勤奮。其中的“勤奮”就有堅(jiān)持、吃得起苦的含義，也需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；而“簡(jiǎn)單”是一種工作的風(fēng)格。一個(gè)公司要做的事千頭萬(wàn)緒，不可能把每件事都做好，多頭出擊可能不會(huì)都贏，抓住重點(diǎn)倒可能各個(gè)突破。就是盡量將事情簡(jiǎn)單化，抱定為公司的發(fā)展而努力的基本目的和基本理念。眾望公司能為大家提供這樣一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)、交流、工作平臺(tái)，在這樣共同層面上，溝通就變得容易得多，每個(gè)人對(duì)問(wèn)題和決策的看法也就理智得多。無(wú)論是在生活上、在工作上，在任何一切方面，把復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，每一位員工要各司其職，做好自己份內(nèi)的事情，保持與公司的發(fā)展理念高度一致，這就是我們現(xiàn)在要做的，這就是簡(jiǎn)單。

公司提出創(chuàng)造客戶，不僅僅是對(duì)公司市場(chǎng)部人員的要求，我們每一位員工也都有義務(wù)和責(zé)任在維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶的基礎(chǔ)上來(lái)創(chuàng)造新的客戶，要滿懷激情地致力于促成客戶的成功。我們是眾望人，我們的一舉一動(dòng)都代表著我們眾望公司的外在形象，我們要塑造“忠、勇、誠(chéng)、信”的做人做事形象，簡(jiǎn)單做人、勤奮做事，就會(huì)受到新老客戶的認(rèn)可和接受。正如別潘總經(jīng)常說(shuō)的“人可以預(yù)測(cè)我們（眾望）的行為，樂(lè)意與我們（眾望）打交道”?？蛻魪男睦锷辖邮瘴覀冏鋈俗鍪?，接受我們的企業(yè)文化，他們肯定就樂(lè)意與我們合作，他們當(dāng)然很愿意與他們信得過(guò)的伙伴合作，實(shí)現(xiàn)互利雙贏的目的。

公司提出“開(kāi)源節(jié)流”，我認(rèn)為就是強(qiáng)調(diào)在保存公司軟、硬實(shí)力的同時(shí)，力求獲得更廣闊的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)，從而在評(píng)價(jià)行業(yè)中勝出一籌。在削減開(kāi)銷，甚至精簡(jiǎn)人員的同時(shí)，一定要同時(shí)提高現(xiàn)有員工的工作效率，繼續(xù)保持、提高眾望的品牌價(jià)值及對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，使公司在越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中穩(wěn)健地前進(jìn)。此外，在注重提高員工工作效率的同時(shí)，更重要的還要關(guān)注公司市場(chǎng)的拓展?fàn)顩r，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)，要想辦法增加新的客戶，開(kāi)辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域，拓展新的合作機(jī)會(huì)，占領(lǐng)新的至高點(diǎn)。這雖然很不容易，但這是現(xiàn)實(shí)要求必須要做到的。節(jié)流也不是“不花錢”，而是“花好錢”，在公司發(fā)展的任何階段，鋪張浪費(fèi)絕不可取，錢一定要花在刀刃上。尤其是眾望公司還處于發(fā)展壯大時(shí)期，更要注重開(kāi)支的預(yù)算。

故而，公司提出的“忠、勇、誠(chéng)、信”及“簡(jiǎn)單眾望，創(chuàng)造客戶”的新的企業(yè)價(jià)值觀反映了忠誠(chéng)敬業(yè)的企業(yè)精神，它是企業(yè)與員工中所結(jié)成的真誠(chéng)、友善、和諧、共贏的心靈契約。企業(yè)的發(fā)展前進(jìn)的主動(dòng)力，就是來(lái)自那些對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)、執(zhí)著、負(fù)有責(zé)任感和使命感的人，一個(gè)把公司作為家庭并為之奮斗的人。正是他們推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了公司一個(gè)一個(gè)輝煌業(yè)務(wù)的完成。在他們身上，你找不到消極、聽(tīng)不到牢騷報(bào)怨，你能看到的只有堅(jiān)韌不拔的精神和義不容辭的責(zé)任。真誠(chéng)地打造我們眾望品牌、真誠(chéng)地對(duì)待客戶、真誠(chéng)地匯報(bào)社會(huì)。

眾望公司在發(fā)展、在壯大，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越大，還時(shí)常受到外部一些不健康因素的阻擾，因此公司發(fā)展旅途并不是一帆風(fēng)順的，在這種大背景下，眾望公司提出“忠、勇、誠(chéng)、信”、“簡(jiǎn)單眾望，創(chuàng)造客戶”、“開(kāi)源節(jié)流、節(jié)儉節(jié)約”的發(fā)展理念及做人準(zhǔn)則是刻不容緩、迫在眉睫，也是很符合公司當(dāng)前實(shí)際的。這些發(fā)展理念及準(zhǔn)則和前面的“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”的十六字方針也是是相輔相成和相互統(tǒng)一的。而且，我個(gè)人覺(jué)得，從我來(lái)眾望公司一直到現(xiàn)在，公司邁出的堅(jiān)實(shí)的每一步都是充滿陽(yáng)光、正氣的，一直在為社會(huì)默默奉獻(xiàn)。眾望公司從事的事業(yè)是“行天道、順民意”、最陽(yáng)光的事業(yè)，正如潘總經(jīng)常說(shuō)的眾望公司的發(fā)展是順勢(shì)而為，因勢(shì)而行。所以，我們眾望公司一直在向前穩(wěn)步健康發(fā)展，眾望公司在四川省乃至國(guó)內(nèi)同行業(yè)已獲得很高的知名度，這也是我們每一位眾望人期待的，更為之自豪驕傲的。

總之，眾望公司目前正處于發(fā)展壯大的關(guān)鍵時(shí)期，每一位公司員工應(yīng)以“忠、勇、誠(chéng)、信”為做人做事準(zhǔn)則，要給自己一個(gè)明確的定位，明白自己的職責(zé)，“坦坦蕩蕩、簡(jiǎn)單做人，踏踏實(shí)實(shí)、勤奮做事”，規(guī)范自己的行為，樂(lè)于奉獻(xiàn)，從自我做起，養(yǎng)成“節(jié)儉、節(jié)約”習(xí)慣，明清企業(yè)與個(gè)人之間的互利性和相依性，時(shí)刻與公司發(fā)展保持高度一致，相信我們眾望公司在潘總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將會(huì)很順利地進(jìn)一步發(fā)展、壯大，公司的明天必將會(huì)更加輝煌燦爛！

 

 

                                          眾望咨詢    谷勤

 

  

眾望簡(jiǎn)單  創(chuàng)造客戶

簡(jiǎn)單，就是就是結(jié)構(gòu)單純；頭緒少；容易理解、使用或處理。也就是別人可預(yù)測(cè)我們的行為；別人樂(lè)與我們打交道共事。

我們與客戶接觸或交流時(shí)，一定要坦誠(chéng)，講誠(chéng)信，也就是要老老實(shí)實(shí)，坦坦蕩蕩地做人，實(shí)實(shí)在在說(shuō)，實(shí)實(shí)在在地做，對(duì)方一接觸我們就明白。對(duì)于我們檢測(cè)隊(duì)伍來(lái)講，就是要正規(guī)化，一到現(xiàn)場(chǎng)就要戴好安全帽，穿好工作服，和對(duì)方要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流和溝通，按照工藝流程進(jìn)行有序工作，并盡快把報(bào)告交給對(duì)方手中，幫助對(duì)方排憂解難，讓對(duì)方一看我們的工作就明白，只有這樣別人才樂(lè)意與我們眾望打交道；同時(shí)把我們眾望的宣傳資料發(fā)給對(duì)方，把我們公司的理念，發(fā)展前景和目標(biāo)，講給他們聽(tīng)，真實(shí)地展現(xiàn)在顧客面前，，讓對(duì)方一聽(tīng)就明白。只有這樣別人才可預(yù)測(cè)我們的行為。

創(chuàng)造客戶。從做生意的角度考慮 創(chuàng)造客戶就是指引導(dǎo)客戶的。

許多國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)在創(chuàng)造客戶方面的典型例子，從引導(dǎo)消費(fèi)、挖掘信息、突出個(gè)性、利用品牌、主動(dòng)營(yíng)銷、誠(chéng)實(shí)守信等六個(gè)方面對(duì)如何創(chuàng)造客戶獲得成功進(jìn)行了分析論證。
　　企業(yè)運(yùn)作就是“創(chuàng)造客戶”、實(shí)現(xiàn)銷售、贏得利潤(rùn)。企業(yè)為了成功，應(yīng)在不斷變化的市場(chǎng)中采取有效策略來(lái)創(chuàng)造顧客。21世紀(jì)是營(yíng)銷的變革時(shí)代，唯一不變的就是市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，早在35年前美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克就指出，公司的首要任務(wù)就是創(chuàng)造客戶。然而，今天的顧客面對(duì)如此眾多的產(chǎn)品和企業(yè)，他們?nèi)绾巫龀鲞x擇?當(dāng)今的企業(yè)采取什么策略來(lái)贏得客戶，成為“站在別人肩膀上的巨人”呢?
　　1、引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造客戶
　　有這樣一個(gè)故事，有助于我們開(kāi)闊思路：國(guó)外某企業(yè)的一位推銷員奉命到一個(gè)全部是土著人居住的海島去推銷鞋子，但他很快就失望而歸，原來(lái)這個(gè)島上的人從來(lái)不穿鞋。而另外一位推銷員聽(tīng)到這個(gè)情況后卻自告奮勇去推銷，結(jié)果成功了，用的方法很簡(jiǎn)單，先教會(huì)他們穿鞋子，嘗到穿鞋子的甜頭，然后再把鞋子賣給他們，這就是創(chuàng)造客戶。這個(gè)故事給我們的啟發(fā)是消費(fèi)靠引導(dǎo)，顧客靠創(chuàng)造，它是許多企業(yè)成功的要訣。
　　在引導(dǎo)消費(fèi)和創(chuàng)造客戶上，許多企業(yè)都有過(guò)成功的實(shí)踐，典型范例不勝枚舉。如美國(guó)玩具商“孩子寶”公司，當(dāng)初成功地將玩具“變型金剛”打入中國(guó)市場(chǎng)，采用的就是引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造客戶的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。他們來(lái)華進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的爺爺奶奶、爸爸媽媽視“獨(dú)生子女”為掌上明珠，舍得為其投資。“變形金剛”價(jià)格雖然高，但在中國(guó)城市會(huì)有較大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何讓中國(guó)眾多的孩子接受這種玩具。于是，“孩子寶”公司通過(guò)研究，決定實(shí)行引導(dǎo)消費(fèi)。他們將一套“變形金剛”動(dòng)畫片無(wú)償贈(zèng)送給上海、廣州等大城市電視臺(tái)播放，實(shí)際上讓他們免費(fèi)作產(chǎn)品廣告。當(dāng)孩子們被銀屏上的“變形金剛”形象深深吸引時(shí)，“孩子寶”公司不失時(shí)機(jī)地將玩具“變形金剛”投放中國(guó)市場(chǎng)。由于動(dòng)畫片神奇地引導(dǎo)了消費(fèi)，并創(chuàng)造了眾多的中國(guó)小顧客，使玩具“變形金剛”得以排山倒海之勢(shì)橫掃中國(guó)市場(chǎng)，獨(dú)占當(dāng)年中國(guó)玩具業(yè)年銷售額的30％。從這一事例不難看出，引導(dǎo)消費(fèi)的魄力有多大。
　　目前我國(guó)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)展迅速，誰(shuí)把做積德的事做得更好，誰(shuí)能首先做到“簡(jiǎn)單”，“忠誠(chéng)、勇敢、誠(chéng)實(shí)、守信”，誰(shuí)就會(huì)贏得客戶，獲得可觀的利潤(rùn)。
　　通過(guò)簡(jiǎn)單來(lái)創(chuàng)造客戶，激發(fā)客戶的消費(fèi)熱情，開(kāi)辟企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新天地。應(yīng)當(dāng)看到，在企業(yè)商品營(yíng)銷中，市場(chǎng)不旺是常有的事，但市場(chǎng)不旺并不意味著產(chǎn)品賣不出去，關(guān)鍵要看企業(yè)是否營(yíng)銷有術(shù)。事實(shí)上，我們技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)今天是正趕上國(guó)家大好政策，只要把積德的事做好，簡(jiǎn)單化，只要信守好公司的理念。相信我們就一定能夠創(chuàng)造客戶，滿足客戶，就可啟動(dòng)其消費(fèi)欲望，從而增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益。從這個(gè)意義上講，消費(fèi)就是要靠引導(dǎo)，客戶也要去創(chuàng)造。
　　2、挖掘信息，創(chuàng)造客戶
　　成功的企業(yè)家普遍認(rèn)為，信息是開(kāi)采不盡的第一資源，信息來(lái)自于市場(chǎng)。創(chuàng)造客戶依賴于信息的成功開(kāi)發(fā)。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，不僅在于能把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去，錢收回來(lái)，還在于能夠捕捉到與產(chǎn)品有關(guān)的信息，創(chuàng)造更多的新客戶。
　　在一般人看來(lái)，數(shù)據(jù)是枯燥的，然而日本人把嗅覺(jué)鉆進(jìn)了數(shù)據(jù)堆里，分析出代表趨勢(shì)的市場(chǎng)信息，進(jìn)而采取措施，達(dá)到創(chuàng)造顧客的目的。日本汽車制造商研究亞洲市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)泰國(guó)近10年年均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)8％以上，是繼新加坡、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港之后的又一經(jīng)濟(jì)“小龍”，人均國(guó)民收入2002年達(dá)3600多美元，得出汽車家庭化將是泰國(guó)的市場(chǎng)趨勢(shì)。于是，便提前進(jìn)入泰國(guó)宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，成立服務(wù)與維修中心，使泰國(guó)80％以上家庭首選日本汽車。 然而，我們四川眾望領(lǐng)導(dǎo)也正是體現(xiàn)了這一點(diǎn)，在2004年判斷，技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)必將在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)涌出現(xiàn)。于是當(dāng)年就成立了“四川眾望安全環(huán)保技術(shù)咨詢地限公司”。如今在四川技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)中之首。
 
　　3、突出個(gè)性，創(chuàng)造客戶
　　瑞士著名的企業(yè)家卡爾森認(rèn)為“公司真正的財(cái)富是滿意的客戶”。進(jìn)入2l世紀(jì)，客戶消費(fèi)觀念正在改變，買的不只是產(chǎn)品，而是獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值和服務(wù)，更是一種“偏好的滿足”。在一個(gè)客戶崇尚個(gè)性化的行業(yè)里，如果你把產(chǎn)品做得象時(shí)裝一樣，賣出去的不僅是布料、款式，更重要的是無(wú)形價(jià)值，你就可以創(chuàng)造更多的客戶。作為我們四川眾望一定要做到“想為客戶所想，急為客戶所急”，要和他心與心的交流，時(shí)刻為他們排隊(duì)?wèi)n解難。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明：80％的利潤(rùn)是由20％的客戶提供的。突出產(chǎn)品或服務(wù)個(gè)性，滿足2o％客戶的需要，創(chuàng)造出價(jià)高的客戶非常重要。

 

                                                  眾望咨詢    梁倫祥

   

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

 

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位朋友：

我是評(píng)價(jià)六部的黃長(zhǎng)安，大家也叫我黃超。轉(zhuǎn)眼從北方回到成都已經(jīng)一年多了，同樣，這也是到咱們眾望的時(shí)間。很感激眾望給了我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；也很榮幸能和大家共事，你們讓我明白了很多我該明白但以前不明白的事情。在此黃超對(duì)你們表示深深的感謝，這份感激是我從心里發(fā)出的，請(qǐng)大家笑納。

在來(lái)到公司的這一年里，我從一個(gè)心高氣傲的小屁孩逐步走向踏實(shí)穩(wěn)重，從辦事浮于表面到逐步深于實(shí)質(zhì)，（備注：雖然現(xiàn)在我還不夠穩(wěn)重和沉得住氣，不過(guò)相比之下已經(jīng)好多了）。

來(lái)了眾望一年了，見(jiàn)證了公司的很多變化，無(wú)論是公司的規(guī)模，還是同事們的面貌，這些變化都是積極向上的——簡(jiǎn)單刻苦，忠勇誠(chéng)信……

簡(jiǎn)單就是別人可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)意與我們打交道。說(shuō)到簡(jiǎn)單刻苦呀，貝特.康派大廈的門衛(wèi)估計(jì)都認(rèn)識(shí)咱們公司的大部分人了，因?yàn)椴还苁遣皇侵苣?，只有咱們公司加班簽字的人最多，這就是我們同事們的工作態(tài)度和作風(fēng)，每個(gè)同事都一樣，都一樣簡(jiǎn)單刻苦，都一樣把所有的心思都放在了工作上。

人生之簡(jiǎn)單，是生命長(zhǎng)卷中的幾筆線條，有著疏疏朗朗的淡泊；是生命意境中的一輪薄月，有著清清涼涼的寧?kù)o。天地有大美，于簡(jiǎn)單處得；人生有大疲憊，在復(fù)雜處藏。生活中常有大情趣，一定是日子過(guò)得很簡(jiǎn)單；生命常得大愉悅，一定是心靈純凈到不復(fù)雜。一眼望到底的，似乎很簡(jiǎn)單。一口百年古井，幽深，澄澈，也可以一望到底，但這口古井，本身卻并不簡(jiǎn)單。人也一樣。有時(shí)候，一個(gè)人可以一眼望到底，并不是因?yàn)樗^(guò)簡(jiǎn)單，不夠深刻，而是他太過(guò)純凈。一個(gè)人，有至純的靈魂，原本就是一種撼人心魄的深刻。這樣的簡(jiǎn)單，讓人敬仰。

簡(jiǎn)單，追求的是高效、迅捷，更追求的是一種平和、客觀的心態(tài)。它是一種本事，必須是有實(shí)事求是之心、無(wú)嘩眾取寵之意的人才能做到。簡(jiǎn)單往往與高效聯(lián)系在一起。

說(shuō)到這個(gè)加班我也不能不提一下節(jié)約了，很多時(shí)候，晚上加班來(lái)的晚稍微晚些的時(shí)候，當(dāng)我快到公司辦公室了，看見(jiàn)燈是關(guān)著的，心想沒(méi)同事在加班了，可是一推開(kāi)門又發(fā)現(xiàn)十一樓里邊那個(gè)辦公室的燈還是亮著的，原來(lái)是里邊有人加班，為了省電就把外邊不需要的燈關(guān)了，我覺(jué)得這是多么難能可貴呀，這能小處見(jiàn)大處的呀。我想這就是因?yàn)楣臼俏壹?，?jié)約靠我們大家的原因吧。還有我們做工作必須做到未雨綢繆，計(jì)劃清楚步驟，安排好行程，千萬(wàn)不能做事后補(bǔ)洞的事和費(fèi)力不討好的事，合理安排工藝流程，杜絕浪費(fèi)。

這么久的工作，經(jīng)過(guò)身邊同事們的耳濡目染，我知道了在我們同事出門辦事的很多時(shí)候，大家能坐公交車的大家都絕不坐出租車，在打印報(bào)告的時(shí)候能打一本報(bào)告的，大家都絕對(duì)不打兩本，掃描東西的時(shí)候能掃描3毛一頁(yè)的大家都絕對(duì)不掃一塊一頁(yè)的，這些都是大家在節(jié)約這點(diǎn)上的默契，我們同事這點(diǎn)都做的真的很好，不過(guò)還希望大家能繼續(xù)再接再厲，共同維護(hù)好我們的這個(gè)大家庭。

至于忠、勇、誠(chéng)、信，我覺(jué)得這是做人的基本準(zhǔn)則，人之所以能站在茫茫人海之中能被大家喜歡和信任，忠、勇、誠(chéng)、信這點(diǎn)我覺(jué)得真的無(wú)比重要，有些人能力可能很強(qiáng)，但心術(shù)不正也不能長(zhǎng)久，有些人可能能力不是那么強(qiáng)，但是他愿意下功夫去學(xué)習(xí)，善于下問(wèn)，忠實(shí)肯干，這樣的員工才是好員工。

忠誠(chéng)是一種責(zé)任心強(qiáng)的體現(xiàn)，我認(rèn)為判斷一個(gè)員工是否熱愛(ài)一個(gè)公司，我們可以從他對(duì)公司的責(zé)任心強(qiáng)弱表現(xiàn)出來(lái)。

責(zé)任是一種使命，它是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行。只有能夠承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任和勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能對(duì)公司的各種規(guī)章制度認(rèn)真透徹地執(zhí)行和落實(shí)。我覺(jué)得決定一個(gè)人成功的重要因素不僅僅是智慧和能力，它更重要的是要具有對(duì)公司的責(zé)任感和忠誠(chéng)心——這是認(rèn)真執(zhí)行好各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)和保證。

忠誠(chéng)是責(zé)任，責(zé)任是一種意識(shí)。“天下興亡，匹夫有責(zé)”講的是熱愛(ài)祖國(guó)的責(zé)任；“擇鄰而居”講的是孟母歷盡艱辛、勇于承擔(dān)教育子女義務(wù)的責(zé)任；而作為一名公司員工，只有盡到對(duì)公司的責(zé)任，干好本職工作的同時(shí)，為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這樣的員工才是好員工才是合格的員工。只有每個(gè)人都認(rèn)真地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，公司才能發(fā)展壯大、持續(xù)發(fā)展，社會(huì)才能和諧。我們是做技術(shù)工作的，公司要發(fā)展，首先必須做好技術(shù)，這是公司存在的基礎(chǔ)和生命線。俗話說(shuō)，差之毫厘，謬以千里。

誠(chéng)實(shí)守信，言必信行必果，不輕易許諾，不輕易應(yīng)承工作，量力而行，說(shuō)了就要盡最大努力做到，思考再三之后許諾了但是還是做不到或者結(jié)果不是那么理想，我們要勇于承擔(dān)后果，敢于認(rèn)錯(cuò)，虛心接受批評(píng)。因?yàn)楹芏喙ぷ髟诮邮苊畹臅r(shí)候是能完成的，但最后因?yàn)楦鞣N原因完不成了，這個(gè)不能說(shuō)不誠(chéng)實(shí)守信，但我們應(yīng)該盡量減少這些錯(cuò)誤，少找原因，少找借口。對(duì)我們答應(yīng)的事，我們對(duì)公司許下的諾言，我們需要好好的去實(shí)踐，認(rèn)認(rèn)真真的去做到，這就是誠(chéng)信。

用事實(shí)說(shuō)話的誠(chéng)信，說(shuō)一千道一萬(wàn)不如做好當(dāng)下這一件事。加油吧，同事們，加油吧，我自己！

最后再加上我最近的心得：生活真的不容易，我們需要踏實(shí)做事，鍛煉自己，真誠(chéng)奉獻(xiàn)；同樣，我們也必須要踏實(shí)做事，鍛煉自己，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。

給我一線陽(yáng)光，還您無(wú)限精彩，謝謝！

 

                                                 眾望咨詢   黃長(zhǎng)安

  簡(jiǎn)單有效、創(chuàng)造客戶

09年7月我來(lái)到了成都、加入到四川眾望這個(gè)團(tuán)體，開(kāi)始了我進(jìn)入社會(huì)的第一步。

時(shí)間如流水般，匆匆而過(guò)，時(shí)至今日我加入四川眾望這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有一年有余。在這短短的一年多的時(shí)間里，我看到了我們作為第三方機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)獨(dú)立于政府、企業(yè)之外的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，在社會(huì)中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，也看到了四川眾望的成長(zhǎng)。

從公司進(jìn)駐成都以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司員工的共同努力下，我們每年制定一個(gè)計(jì)劃，每年打破一項(xiàng)記錄，直至去年，公司合同額接近4.5k萬(wàn),創(chuàng)歷年最高成績(jī)。四川眾望在不斷壯大，合同額在不斷的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)范圍在不斷的擴(kuò)大，人員數(shù)量在不斷的增加，09年-10年公司先后在重慶北京成立新的公司，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)潘總為公司發(fā)展提出的目標(biāo)，我們要成為四川地區(qū)的NO.1，立足四川成都輻射周邊，乃至全國(guó)的目標(biāo)?？吹焦镜某砷L(zhǎng)壯大，公司業(yè)務(wù)量增多，我欣喜、我驕傲，為能成為四川眾望的一份子而感到慶幸。在欣喜、慶幸之際，我沒(méi)有忘記，我所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及社會(huì)。

作為咨詢服務(wù)性質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，如何在今后的工作中有所突破，勇敢的承擔(dān)起我們應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，是我們每一個(gè)員工值得思考的。作為企業(yè)中的一員，客戶是我們生存的載體，客戶是我們生命的源泉，我們應(yīng)以最大的熱情、最熱忱的服務(wù)，滿懷激情地創(chuàng)造客戶，為客戶提供簡(jiǎn)單有效服務(wù)、盡可能的促成客戶的成功是我們努力的方向。

在新的一年，新的一個(gè)階段，公司提出忠勇誠(chéng)信、眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶。何謂“忠”。忠即為盡心。作為一名企業(yè)員工，盡己最大能力為企業(yè)辦事，即為忠。人的能力有限，以有限的能力奉獻(xiàn)于自己的職位。何謂“勇”。從實(shí)際來(lái)講，就是敢于揭穿真相、敢于面對(duì)業(yè)主的刁難并提出我們的觀點(diǎn)，敢于對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，敢于突破常規(guī)。何“誠(chéng)”。誠(chéng)與信是不可分的。誠(chéng)信是我們準(zhǔn)繩，誠(chéng)實(shí)的說(shuō)出事實(shí)。在“忠勇誠(chéng)信”理念的指導(dǎo)下。我們每一位員工就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)工作，完全執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，簡(jiǎn)單有效的完成工作。我認(rèn)為忠勇誠(chéng)信是我們每一位眾望員工的行為準(zhǔn)則。在我們員工做到對(duì)公司忠誠(chéng)守信、對(duì)業(yè)主勇敢誠(chéng)實(shí)的簡(jiǎn)單作為的原則，通過(guò)一些簡(jiǎn)單有效的行為、動(dòng)作，將贏得客戶的認(rèn)可。

我們以忠勇誠(chéng)信的理念面對(duì)客戶，給客戶留下更深的印象，以加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，使客戶愿意與我們合作。

眾望咨詢     楊李娜

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

• 眾望簡(jiǎn)單

別人可以預(yù)測(cè)我們眾望的行為，樂(lè)意與我們眾望打交道。忠誠(chéng)就簡(jiǎn)單，勇敢就簡(jiǎn)單；踏踏實(shí)實(shí)就簡(jiǎn)單；正氣就簡(jiǎn)單；坦坦蕩蕩就簡(jiǎn)單；誠(chéng)信就簡(jiǎn)單；規(guī)范就簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單做人，其實(shí)是一件很開(kāi)心很自然的事情。于生活，于人生，便會(huì)少卻種種的紛擾和糾纏，隨之得到就是種種的輕松和愉快。人做的簡(jiǎn)單，事情也就不在復(fù)雜。少了擾心的雜念和私欲，也就沒(méi)有了樁樁顧慮和種種考慮，沒(méi)有了爾虞我詐和勾心斗角。卸載掉思想的負(fù)擔(dān)，人就會(huì)如釋重負(fù)，心靈便會(huì)長(zhǎng)出翅膀，飛翔也就變的自由自在和無(wú)牽無(wú)掛。
   簡(jiǎn)單做人，說(shuō)來(lái)容易，做來(lái)難。其中的深刻和艱難，需要的是思想的精深和靈魂的感悟，需要的是摒棄一切奢求、貪欲和妄想，卸掉一切外衣、面具和偽裝。好比一棵樹(shù)，不去掉無(wú)用的枝條，參天的追求永遠(yuǎn)是空想。
    簡(jiǎn)單做人，才能用心做事。簡(jiǎn)單是一種美，一種境界。置身其中，便會(huì)忘卻工作的疲憊，生活的煩惱，人生的憂愁。做人，只要根植于簡(jiǎn)單這塊土壤，綻放出的人生之花，必定是芬芳而持久。

• 開(kāi)源節(jié)流

開(kāi)源節(jié)流是中國(guó)古代的一種理財(cái)思想。開(kāi)源是指促進(jìn)生產(chǎn)、增加社會(huì)財(cái)富；節(jié)流是指輕賦薄斂、撙節(jié)支出。即主張理財(cái)之道在于積極發(fā)展生產(chǎn)，培植財(cái)源，同時(shí)注意減輕百姓負(fù)擔(dān)和節(jié)省政府開(kāi)支，達(dá)到民富國(guó)也富的目的開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)方案
　　為了進(jìn)一步降低成本，杜絕浪費(fèi)，增加公司經(jīng)營(yíng)收入，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，公司應(yīng)該在各部門全體員工中全面深入地開(kāi)展開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)。

我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)廣泛的宣傳、發(fā)動(dòng)，使公司全體員工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)的必要性和緊迫性，從而統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，在公司各部門員工中逐步樹(shù)立成本觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，自覺(jué)加入到開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)掘公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的活動(dòng)中來(lái)，把開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)融入到自身的日常工作中去。

• 部門協(xié)調(diào)

部門之間的矛盾在每個(gè)管理不善的企業(yè)都會(huì)存在，這種矛盾有的存在于有形，有的存在于無(wú)形，所謂有形就是已經(jīng)表面化了的，那無(wú)形呢說(shuō)白了就是你們部門的事我看到了就當(dāng)沒(méi)看到，與我無(wú)關(guān)，甚至還有不怕事大者，久而久之這樣的企業(yè)就會(huì)形成那種分派現(xiàn)象，是企業(yè)管理的一大忌。

有人說(shuō)了部門協(xié)調(diào)會(huì)協(xié)調(diào)什么啊？既然叫部門協(xié)調(diào)會(huì)就是把各部門之間前一周發(fā)生的不協(xié)調(diào)問(wèn)題解決掉，下一周還有哪些可能引起不協(xié)調(diào)的原因也在會(huì)上大家討論，比如說(shuō)上周有些生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有能夠按時(shí)完成，那就要找出沒(méi)有按時(shí)完成的因素，是市場(chǎng)的原因、還是生產(chǎn)部門的原因等等，這樣的問(wèn)題剛開(kāi)始會(huì)很多，隨著部門協(xié)調(diào)會(huì)一次次的開(kāi)，問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少，可能一開(kāi)始要半天的會(huì)，經(jīng)過(guò)半年左右時(shí)間，這種部門協(xié)調(diào)會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越少。

• 忠、勇、誠(chéng)、信

忠，即是忠誠(chéng)，一個(gè)員工的責(zé)任心好壞，是衡量對(duì)公司忠誠(chéng)或不忠誠(chéng)的標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任心表現(xiàn)：

1、工作認(rèn)真、誠(chéng)信、守時(shí)。2、求勝欲望非常強(qiáng)烈；3、對(duì)工作投入，注意細(xì)節(jié)；4、團(tuán)隊(duì)精神良好；5、樂(lè)于學(xué)習(xí)等。

勇，我覺(jué)得是在工作中遇到困難或者挫折的時(shí)候要勇敢的面對(duì)甚至去克服。因?yàn)橛泄具@個(gè)強(qiáng)大的支柱在背后支持我們，我們?nèi)魏卫щy都能勇敢的去面對(duì)。

誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。通俗地表述，就是說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。人生活在社會(huì)中，總要與他人和社會(huì)發(fā)生關(guān)系。處理這種關(guān)系必須遵從一定的規(guī)則，有章必循，有諾必踐；否則，個(gè)人就失去立身之本，社會(huì)就失去運(yùn)行之規(guī)。    誠(chéng)信，是公民道德的一個(gè)基本規(guī)范。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。    誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。就個(gè)人而言，誠(chéng)信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠(chéng)信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)；就社會(huì)而言，誠(chéng)信是正常的生產(chǎn)生活秩序；就國(guó)家而言，誠(chéng)信是良好的國(guó)際形象。誠(chéng)信是道德范疇和制度范疇的統(tǒng)一。 誠(chéng)信的養(yǎng)成不是自然而然的過(guò)程，只有通過(guò)堅(jiān)持不懈、持之以恒的教育和自我教育才能化作自覺(jué)的行動(dòng)。良好的教育猶如春風(fēng)化雨，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)企業(yè)，無(wú)論什么時(shí)候、什么情況下，都要高度重視對(duì)公民或者員工的教育引導(dǎo)，不斷提高人們的精神境界和道德修養(yǎng)。

五、我于公司

現(xiàn)在隨著公司在重慶和北京分公司的成立，跟隨公司 “責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相”的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“忠、勇、誠(chéng)、信”的新理念，我相信我們公司一定會(huì)越走越好！

 

                                                       眾望咨詢  李萬(wàn)莉

忠·  勇 · 誠(chéng)  ·信

——論眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

 

簡(jiǎn)單：別人可以預(yù)測(cè)我們（眾望）的行為，樂(lè)意與我們（眾望）打交道。一直以來(lái)眾望咨詢始終堅(jiān)持著“忠·  勇 · 誠(chéng)  ·信”的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，并始終恪守誠(chéng)信，依托扎實(shí)、全面的專業(yè)知識(shí)不斷追求事實(shí)的真相，才實(shí)現(xiàn)了第三方機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)功能，真正做到為政府把關(guān)，替百姓說(shuō)話，讓業(yè)主明理。

眾望咨詢公司自成立至今不過(guò)短短的7年的時(shí)間，但始終秉承著“忠·  勇 · 誠(chéng)  ·信”的理念。正是因?yàn)楸娡稍児镜倪@種簡(jiǎn)單，使得眾望從攀枝花遷到了成都，業(yè)務(wù)范圍從最初的安全評(píng)價(jià)發(fā)展為今天的覆蓋職業(yè)危害評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)估、安全評(píng)價(jià)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、工程咨詢、環(huán)保工程監(jiān)理、清潔生產(chǎn)審核、職業(yè)病危害因素檢測(cè)、水保等數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)；從年產(chǎn)值不足百萬(wàn)的小公司，做到去年?duì)I業(yè)額逾4000萬(wàn)的西部大型的第三方機(jī)構(gòu)， 并先后成立的重慶眾望、北京眾望，預(yù)計(jì)今年目標(biāo)產(chǎn)值將突破一億。

真正的做到了為政府把關(guān)，替百姓說(shuō)話，讓業(yè)主明理，從而實(shí)現(xiàn)第三方機(jī)構(gòu)的科學(xué)發(fā)展。

 

忠誠(chéng)就簡(jiǎn)單；“人無(wú)誠(chéng)信不立，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)誠(chéng)信不強(qiáng)， 社會(huì)無(wú)誠(chéng)信不穩(wěn)。”可見(jiàn)誠(chéng)信、忠誠(chéng)是多么重要。忠誠(chéng)價(jià)值的體現(xiàn)，是一種責(zé)任。眾望咨詢公司成立至今，發(fā)展如此神速與眾望人對(duì)公司的忠誠(chéng)息息相關(guān)。眾望人始終以公司為中心，眾望人好比一塊磚，哪里需要哪里搬，從不畏懼風(fēng)吹雨打。記得2009年我剛到公司的時(shí)候，環(huán)評(píng)部的同事為了在規(guī)定時(shí)間前完成雅化集團(tuán)上市環(huán)保核查報(bào)告，核查小組的15名同事克服種種困難，連續(xù)作戰(zhàn)一個(gè)月，緊張時(shí)更是通宵達(dá)旦的加班，晚上寫報(bào)告、改報(bào)告、開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題，白天出現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主、政府部門溝通。遇到難題，大家商量解決；困倦、稍有氣餒時(shí)，互相笑著鼓勵(lì)；沒(méi)有怨言、沒(méi)有退縮，抱著不辜負(fù)客戶和領(lǐng)導(dǎo)期望的決心始終堅(jiān)持著。正是因?yàn)榇蠹冶е鴮?duì)公司忠誠(chéng)的態(tài)度才使得公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了客戶給我們的任務(wù)，并且得到的主管部門的一致好評(píng)。

勇敢就簡(jiǎn)單；眾望咨詢公司從來(lái)就是一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任很勇敢的公司；從來(lái)不畏懼政府部門的權(quán)威；也從來(lái)不為客戶的利益所誘惑。。一直都是堅(jiān)持自己的原則始終都堅(jiān)持一個(gè)“理”字，嚴(yán)格按照操作規(guī)范來(lái)做，也從來(lái)不逃避自己的責(zé)任，只要不違背原則的事情都盡全力的為企業(yè)著想，爭(zhēng)取把事情做得更完美。

正氣就簡(jiǎn)單；“天地有正氣，雜然賦流形”。正氣是正直之氣、正義之氣、正派之氣，就是實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)，遵循規(guī)律的科學(xué)態(tài)度，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任自覺(jué)，開(kāi)拓創(chuàng)新的積極作為。正氣源自正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法。第三方機(jī)構(gòu)從其誕生之日起，就肩負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步改進(jìn)、完善，第三方機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任更廣泛而深刻。眾望咨詢公司深刻的意識(shí)到這一點(diǎn)，始終堅(jiān)持著實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)，遵循規(guī)律的科學(xué)態(tài)度嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)來(lái)做，絕不替業(yè)主隱瞞事實(shí)真相出虛假報(bào)告，也絕不欺騙百姓，更替政府把好關(guān)。

誠(chéng)信就簡(jiǎn)單-誠(chéng)信是發(fā)展的基石是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的保證。眾望公司因誠(chéng)信而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、客戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)客戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有客戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。”眾望咨詢公司正是因?yàn)楸辛苏\(chéng)信的的理念，守信用、講品德，才有今天的社會(huì)地位——從根本上做好了企業(yè)品牌、樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

規(guī)范就簡(jiǎn)單——眾望咨詢公司作為西部大型的第三方機(jī)構(gòu)一直嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)章的要求來(lái)要求自己，以規(guī)范的作業(yè)程序和管理，承擔(dān)著社會(huì)和政府給予的 “社會(huì)責(zé)任”，同時(shí)遠(yuǎn)離社會(huì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而引起的 “法律責(zé)任”。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任和獲取經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。2009年是眾望公司環(huán)評(píng)起步的一年，連續(xù)兩個(gè)項(xiàng)目未獲得通過(guò)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后我們得出：只有把真相暴露出來(lái)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，來(lái)找解決方法；只有按照國(guó)家和地方的法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)則指導(dǎo)工作，才能一步一步真正做好環(huán)評(píng)；只有以責(zé)任和誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待客戶和領(lǐng)導(dǎo)，才能獲得信任和認(rèn)可。2010年四川眾望公司與成都卷煙廠簽訂了清潔生產(chǎn)審核合同，正是眾望公司嚴(yán)格按照清潔生產(chǎn)審核的要求來(lái)規(guī)范企業(yè)，在成都卷煙廠的大力配合下使得成都煙廠2010年投入了4000多萬(wàn)來(lái)上環(huán)保措施，減少了其對(duì)環(huán)境的影響。履行了社會(huì)賦予我們的責(zé)任。

正是因?yàn)楸娡倪@種簡(jiǎn)單，讓更多的人愿意跟我們打交道，成為我們的客戶和朋友，也正是因?yàn)楸娡倪@種簡(jiǎn)單讓眾望逐步長(zhǎng)大，使得眾望立足了四川，輻射了西部，面向了全國(guó)。

 

 

眾望咨詢    明新容

  

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

                      -論忠、勇、誠(chéng)、信以及開(kāi)源節(jié)流

我于2011年一月底來(lái)公司實(shí)習(xí)，在這四個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，也看到了公司的改進(jìn)，公司的發(fā)展，公司的未來(lái)。我相信公司在明天一定可以做得更好，發(fā)展得更好。公司暨“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”健康成長(zhǎng)的新八字方針后，又開(kāi)拓性地提出了“忠、勇、誠(chéng)、信”新思想。另外公司在2011年還更注重開(kāi)源節(jié)流這一課題。

曾幾何時(shí)，“誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦”的詩(shī)句常在耳邊回響；曾幾何時(shí)，“一粥一飯，當(dāng)思來(lái)之不易；一絲一縷，恒念物力維艱”的古訓(xùn)仍在心頭縈繞；曾幾何時(shí)，偉大領(lǐng)袖毛澤東擲地有聲的一句話“浪費(fèi)是極大的犯罪”，指引著幾代人艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生。

有人問(wèn)：“我能做什么？”作為公司一名普通員工，我能做什么呢？

答案很簡(jiǎn)單：從自我做起，從小事做起，從自身崗位做起。

當(dāng)我在出差時(shí)，問(wèn)一問(wèn)自已：今天，我節(jié)約了嗎？我是否計(jì)劃了完善的行程去減少往還的次數(shù)和車費(fèi)？

當(dāng)我在使用電燈、電腦、空調(diào)時(shí)，問(wèn)一問(wèn)自已：今天，我節(jié)約了嗎？我是否有在中午休息時(shí)間關(guān)閉電燈、電腦，空調(diào)是否在原有的基礎(chǔ)上調(diào)1度，以節(jié)省電費(fèi)？

當(dāng)我在使用復(fù)印紙、公文紙、打印機(jī)的時(shí)候，問(wèn)一問(wèn)自已：今天，我節(jié)約了嗎？我是否有將正面已用過(guò)的紙?jiān)倮靡淮?，可打可不打印的資料盡量不打印，盡量無(wú)紙化辦公？

勤儉節(jié)約，從我做起，思想上崇尚儉樸，作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，管理上精益求精。每位工作人員都應(yīng)該從身邊的點(diǎn)滴事情做起，形成“節(jié)約文明，浪費(fèi)可恥”的良好風(fēng)尚。

青島海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)過(guò)：“不簡(jiǎn)單，就是將簡(jiǎn)單的事做千遍萬(wàn)遍做好；不容易，就是將容易的事做千遍萬(wàn)遍做對(duì)。”簡(jiǎn)單與不簡(jiǎn)單僅一步之遙，容易與不容易也僅一步之遙。從我做起，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，從自身崗位做起，積少成多，持之以恒，為眾望美好的明天貢獻(xiàn)一份力量。而要真正做到開(kāi)源節(jié)流，需要怎么樣的品行素質(zhì)呢？我想這正是我們公司提出的“忠、勇、誠(chéng)、信”做到了這些，我們才能算是公司的一名合格員工，真正為企業(yè)謀利益，為自己展明天。

忠：就是忠心、忠誠(chéng)。忠，是忠臣對(duì)君主的忠心、代表著忠實(shí)可靠、忠貞的誠(chéng)心而堅(jiān)定不移。在《三國(guó)演義》中，封建統(tǒng)治時(shí)期需要忠臣，需要一個(gè)能鞠躬盡瘁的忠臣，這就是諸葛孔明。諸葛亮熟知天文地理、能文能武、足智多謀，而且一生謹(jǐn)慎······作為我們現(xiàn)代人，我們的忠在于忠于自己的工作、職業(yè)。身為眾望人，我們熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)自己的企業(yè)，忠表達(dá)了我們對(duì)美好生活的向往，更是盡心盡力做好工作的基本原則。忠于企業(yè)，更要忠于客戶。作為第三方服務(wù)型企業(yè)，在日常的工作中我們需要的是細(xì)心做事，用心為客戶，窮自己之所能，善客戶之所想。眾望人當(dāng)然得有讓眾望所歸之名。

勇：“勇氣讓我變得成長(zhǎng)，勇氣使我更加堅(jiān)強(qiáng)，一路走來(lái)跌跌撞撞，體會(huì)許多言語(yǔ)悲傷，因?yàn)橛心阆Ｍ粫?huì)再遙遠(yuǎn)，夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)”這是黃思婷的《勇氣》這首歌中的一句歌詞，今天，我要寫的也是勇氣。

生活中我們需要成功的喜悅，需要挫折痛苦，需要?dú)g聲笑語(yǔ)，更需要奔向前方的勇氣。勇氣就是敢想敢作敢當(dāng)，毫不畏懼的氣勢(shì)。生活中需要的勇氣有很多很多，在種種條件下都可以證明一個(gè)人是擁有勇氣還是存在懦弱。成功者擁有什么？智慧？才華？不，他們擁有的是百折不撓的勇氣。

一個(gè)人如果沒(méi)有了勇氣，就會(huì)喪失戰(zhàn)斗力，也就沒(méi)有了精神支柱，沒(méi)有了自信。有一句話是這樣說(shuō)的：“我們都需要勇氣，來(lái)面對(duì)流言蜚語(yǔ)。”是啊，人人都需要勇氣來(lái)面對(duì)一切成功與失敗，需要它來(lái)面對(duì)一切的是與非，需要它來(lái)面對(duì)一切的一切。

其實(shí)勇氣很簡(jiǎn)單，在危難關(guān)頭，不要猶豫，一咬牙，心一橫，就過(guò)去了！如果你不勇往直前，你永遠(yuǎn)也不知道你會(huì)到達(dá)哪里，人們只要努力了就能夠戰(zhàn)勝自己。我們工作的時(shí)候，勇能夠給予我們無(wú)限的動(dòng)力，更是企業(yè)不斷前進(jìn)創(chuàng)新的源泉。勇氣促使我們前進(jìn)，更是我們一路披荊斬棘眾望所歸的必要條件。

誠(chéng)：誠(chéng)信是金，誠(chéng)信是勝，誠(chéng)信是稱，它衡量著人的言行，處事方法，對(duì)人態(tài)度，它勝于人們擁有的其它東西。

誠(chéng)信對(duì)人，是我們正確處理人際關(guān)系的態(tài)度。還記得“曾子殺豬”的故事嗎？曾子為了履行對(duì)兒子的諾言，殺掉了家中唯一一頭豬，曾子的言行不但維護(hù)自己的誠(chéng)信原則，也對(duì)兒子進(jìn)行了誠(chéng)信教育。誠(chéng)信，也是企業(yè)的生命，當(dāng)今社會(huì)企業(yè)家的辛勤工作競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，但也不能影響人們對(duì)誠(chéng)信條約的絲毫動(dòng)搖。因?yàn)閷?duì)對(duì)手的欺騙，也就是對(duì)自己的實(shí)力不肯定，它還會(huì)直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益的受損；相反，因?yàn)閷?duì)客戶誠(chéng)信，反而會(huì)獲得客戶的信賴，贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

作為企業(yè)員工，我們眾望人更是要把誠(chéng)信作為自己品行的基本要求。誠(chéng)信做事，能讓事業(yè)腳踏實(shí)地；誠(chéng)信為人，能讓大家提高工作效率，做到快樂(lè)工作、幸福生活。當(dāng)今社會(huì)，越發(fā)浮躁，我們就應(yīng)該更加堅(jiān)持誠(chéng)信的道德品行。中國(guó)是一個(gè)重禮尚往來(lái)的國(guó)家，只有我們以德行事，才能得以“好報(bào)”。

信：在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊威王的“用人不疑，疑人不用”擊敗了強(qiáng)大的敵人。在西漢，面對(duì)強(qiáng)大的匈奴，衛(wèi)青信任名不見(jiàn)經(jīng)傳的年輕將領(lǐng)霍去病，才使他率軍突襲敵軍陣營(yíng)，使戰(zhàn)局得以轉(zhuǎn)機(jī)。反之，燕王因懷疑樂(lè)毅叛國(guó)，更換了主率，反倒使自己險(xiǎn)些亡國(guó)。三國(guó)時(shí)期，諸葛亮揮軍北上伐魏，“出師一表真名世，千載誰(shuí)堪伯仲間”，然而后主劉禪聽(tīng)信讒言，懷疑諸葛亮謀反，急召回諸葛亮，終成千古遺恨。而百年后一心“精忠報(bào)國(guó)”的岳飛，又走了多么相似的一步！

帳前的四十九盞明燈照亮英雄的去路。“風(fēng)波亭”里消逝了英雄的痕跡。信任之花穿越了歷史長(zhǎng)河，卻是依舊燦爛！

被人信任是花中甘甜的蜜汁。中國(guó)共產(chǎn)黨正是由于受到廣大人民群眾的信任與支持，才領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)走向光明，喚醒了這頭沉睡的東方雄獅，一吼天下的！

信任之花不僅裝點(diǎn)著歷史書(shū)卷，更裝點(diǎn)著生活之路。生活中，信任使友誼更加牢固，使社會(huì)充滿了理解與寬容，充滿了愛(ài)。

信任讓我們的生活孕育著成功，孕育著友情，孕育著愛(ài)。對(duì)公司的信任，讓我們干勁倍增；對(duì)自己的信任，讓我們勇往直前；對(duì)客戶的信任，讓我們充滿期待。有了信任，我們才會(huì)更有勇氣忠于自己的工作，踏踏實(shí)實(shí)干出一番事業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造自己的價(jià)值，為眾望創(chuàng)造更加美好的明天。

 

                                              眾望咨詢    楊敏

 

 

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

                ----------“開(kāi)源節(jié)流”、“忠、勇、誠(chéng)、信”，部門協(xié)調(diào)

 

     “企業(yè)戰(zhàn)略”是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等等。

    實(shí)力鑄就品牌。

1. 品牌效應(yīng)；

眾望是評(píng)價(jià)行業(yè)的品牌；

四川眾望已經(jīng)成為一個(gè)品牌，我們的任務(wù)就是推廣這個(gè)品牌，鑄就一個(gè)更高的平臺(tái)。為社會(huì)服務(wù)，讓客戶明理，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

打造品牌，做大做強(qiáng)，品牌創(chuàng)造客戶，衍生經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

企業(yè)文化不斷成熟，標(biāo)志著眾望與時(shí)俱進(jìn)。

四 川 眾 望 理 念  坦坦蕩蕩做人

2004立馬就做     踏踏實(shí)實(shí)做事    落實(shí)落實(shí)落實(shí)到底

2005簡(jiǎn)單有效     執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到位

2006陽(yáng)光和諧

2007滿懷激情地致力于促成客戶的成功——四川眾望存在的唯一理由    

2009責(zé)任 規(guī)范 誠(chéng)信 真相——四川眾望科學(xué)發(fā)展

2010陽(yáng)光 正氣 奉獻(xiàn) 和諧-----四川眾望健康成長(zhǎng)

 

眾望由原始積累到逐步規(guī)?；贫然?，標(biāo)志著眾望的成熟，社會(huì)的認(rèn)可。

由品牌為企業(yè)帶來(lái)效應(yīng)，他是商業(yè)社會(huì)中企業(yè)價(jià)值延續(xù)，在當(dāng)前品牌先導(dǎo)商業(yè)模式中，意味著商品定位、經(jīng)營(yíng)模式、消費(fèi)族群和利潤(rùn)回報(bào)。樹(shù)立企業(yè)品牌需要企業(yè)有很強(qiáng)的資源統(tǒng)合能力，將企業(yè)本質(zhì)一面通過(guò)品牌展示給世人。品牌是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階級(jí)的產(chǎn)物，最初的品牌使用是為了便于識(shí)別產(chǎn)品，品牌迅速發(fā)展是在近代和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)的條件下產(chǎn)生，其得以迅速發(fā)展即在于品牌使用給商品生產(chǎn)者帶來(lái)了巨大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

1. 部門協(xié)調(diào)：

• 企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)

眾望的論調(diào)制度，快速創(chuàng)造人才。

    眾望促進(jìn)員工快速成才，一直以來(lái)，最快捷，最有效的學(xué)習(xí)方式就是主動(dòng)學(xué)習(xí)。眾望為員工提供了一個(gè)高的評(píng)價(jià)，給予員工信心敢于迎接外界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，快速適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展高節(jié)奏，高效率的工作模式。

輪調(diào)制度是一個(gè)很好的機(jī)制，讓員工可以在不同的部門工作，了解別人的工作內(nèi)容。當(dāng)回到原來(lái)的部門時(shí)，就能更多地站在別人的立場(chǎng)來(lái)看事情。
　　輪調(diào)盡可能在初期的時(shí)候進(jìn)行，因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展越高會(huì)越有專攻。有些公司是三年一調(diào)，或者有培訓(xùn)生的制度，挑選一些人，讓他們兩年內(nèi)走完所有的部門。就像樹(shù)一樣，如果根基打得深，以后會(huì)長(zhǎng)得越高。這種做法的目標(biāo)是，在短時(shí)間內(nèi)廣泛了解公司各部門的情況，并且可以減少未來(lái)部門之間的沖突。
　　眾望的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；

評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的工作需要一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，不僅要求團(tuán)隊(duì)的個(gè)體素質(zhì)，更注重團(tuán)體素質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同協(xié)作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒(méi)有正確的管理文化，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

B．外部協(xié)調(diào)

行政部門與企業(yè)部門，是評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的兩條生命線。如何協(xié)調(diào)與溝通，成為眾望發(fā)展的前線----最新的時(shí)政動(dòng)態(tài)與最直接的業(yè)務(wù)交流。

如何得到行政部門的認(rèn)可與業(yè)主的信任，成為評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的必須放在第一位的實(shí)際工作。

1，                 遵守法律法規(guī)，依法辦事。

2，                 完善評(píng)價(jià)工作程序。

3，                 時(shí)事政策，評(píng)價(jià)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流與溝通。

4，                 誠(chéng)信，負(fù)責(zé)，促就客戶的成功作為我們的宗旨。

1. 資源掌控；

關(guān)系資源

　　是指企業(yè)因?yàn)榕c顧客、政府、社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)等個(gè)人或組織之間良好的關(guān)系而獲得了可以利用的存在于企業(yè)外部的資源，這其中特別應(yīng)該受到重視的是客戶關(guān)系資源。企業(yè)與客戶長(zhǎng)期良好的合作而建立起顧客忠誠(chéng)，這樣客戶就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中獲取強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要資源。

杠桿資源

　　指雖然不屬于企業(yè)所有，但是企業(yè)可以通過(guò)OEM生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)等方式為我所用的資源。OEM生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖等方式往往可以以較少的投入撬動(dòng)較多資源為自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，這種資源的利用方式與物理學(xué)上的杠桿原理非常相似。

社會(huì)資源

　　主要指社會(huì)中可供自己利用的，能為企業(yè)自身帶來(lái)優(yōu)勢(shì)或經(jīng)營(yíng)幫助的事件或人物，特別是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的名人、名物和各種有影響的事件?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，許多企業(yè)不惜重金聘請(qǐng)各種名人為自己題字或者做宣傳活動(dòng)，就是利用社會(huì)資源的典型例子。

其他市場(chǎng)資源

是除了以上所涉及的可以為企業(yè)利用，并形成一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者為企業(yè)帶來(lái)支持、幫助和利益的各種物質(zhì)或精神形態(tài)的東西。所謂機(jī)會(huì)無(wú)所不在，關(guān)鍵是要看經(jīng)營(yíng)者眼界的寬廣和策略的高低了。

司職評(píng)價(jià)崗位，求奉獻(xiàn)，負(fù)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)毫無(wú)保留為四川眾望奉獻(xiàn)自己，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己。

 

                                        眾望咨詢      袁敏

 

論忠義誠(chéng)信

孔子說(shuō)：言而無(wú)信，不知其可也！如果把忠義誠(chéng)信解釋為誠(chéng)實(shí)守信，還不夠積極；但若把忠義誠(chéng)信解釋為忠誠(chéng)與自信，那么忠義誠(chéng)信一詞就大放異彩。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)忠義誠(chéng)信的最大秘密就是忠誠(chéng)和自信！盡管誠(chéng)信與靈魂的答案還差一級(jí)，但是就職業(yè)道德這一層面上來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信就是最核心的答案。那如何才能在忠義誠(chéng)信上面有所作為呢？怎樣淋漓盡致的在評(píng)價(jià)工作中體現(xiàn)這一人格魅力呢？這似乎還沒(méi)有一個(gè)定性的結(jié)論。讓我們先明確一下概念什么是職業(yè)道德，所謂職業(yè)道德，就是在事務(wù)中正確處理人與人之間職業(yè)關(guān)系的行為規(guī)范總和。它體現(xiàn)了一項(xiàng)工作的特點(diǎn)和職業(yè)責(zé)任的要求，規(guī)定了工作者在履行公職中“應(yīng)當(dāng)怎么樣”、“不應(yīng)當(dāng)怎么樣”。這些道德標(biāo)準(zhǔn)是法規(guī)、政策制度所不能替代的。非法行為肯定不道德，但合法行為也可能存在著不道德問(wèn)題。而今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)工作人員的道德水準(zhǔn)要求更高，所以如此，首先是有利于社會(huì)，因?yàn)樗P(guān)系著各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶的切身利益。

在行業(yè)間誠(chéng)信更是重要，建立職業(yè)道德規(guī)范是對(duì)工作人員強(qiáng)化道德約束、防止和杜絕工作人員在工作中出現(xiàn)不道德行為的有效措施。工作人員既是工作的具體組織者，又是制度的具體執(zhí)行者。執(zhí)法是工作人員的光榮職責(zé)，守法是工作人員應(yīng)盡的義務(wù)，在職業(yè)工作中要做到廉潔、正直、誠(chéng)實(shí)，不得為謀取私利而弄虛作假。

行業(yè)自律是職業(yè)道德管制上的基本形式，職業(yè)道德的實(shí)施主要靠工作人員的道德感和良心，而不是受制于外力。但職業(yè)道德準(zhǔn)則專業(yè)性很強(qiáng)，工作人員職業(yè)道德建設(shè)的任務(wù)不會(huì)自行實(shí)現(xiàn)，道德品格也難以在每個(gè)人員身上自發(fā)形成。人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)和道德決策能力只能依靠職業(yè)道德教育來(lái)形成并提高。未來(lái)事業(yè)的建設(shè)者，他們必須有德有才，德才兼?zhèn)?。因此，不僅要向他們講授專業(yè)知識(shí)，訓(xùn)練專業(yè)技能，還必須向他們傳授職業(yè)道德知識(shí)，陶冶職業(yè)道德品質(zhì)、情操，把職業(yè)道德教育與文化知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

無(wú)論是愛(ài)情、生活、工作與學(xué)習(xí)的哪一個(gè)場(chǎng)合，缺乏忠義誠(chéng)信就沒(méi)有公信力，就沒(méi)有真正的“身價(jià)”。外在的財(cái)富、容貌和職位可以影響別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，但人若無(wú)誠(chéng)信，行業(yè)無(wú)誠(chéng)信，只能遭人棄恨；你若有誠(chéng)信，行業(yè)有誠(chéng)信、企業(yè)以誠(chéng)信為本，將會(huì)加倍地放大你的未來(lái)收益。海爾總裁張瑞敏說(shuō)：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。所以我們要牢記老子的一句話：誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。

 

 

                                                      眾望咨詢     張素霞

 

 

眾望簡(jiǎn)單  創(chuàng)造客戶

 

細(xì)數(shù)時(shí)光，我來(lái)四川眾望工作已有2年零5個(gè)月，在這段時(shí)間內(nèi)，我接受到了公司不少的理念，如：“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相----科學(xué)發(fā)展”、“陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧----健康成長(zhǎng)”等等。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益匪淺的。今年公司又提出了“眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶”的理念，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱睦斫狻?/p>

眾望簡(jiǎn)單：很多人一提到這幾個(gè)字，覺(jué)得不理解，那么，什么是簡(jiǎn)單？簡(jiǎn)單不是草率，簡(jiǎn)單不是粗放，簡(jiǎn)單就是抓住事物的核心，把握事物發(fā)展的基本規(guī)律，頭腦清醒，剔除無(wú)關(guān)的旁枝末節(jié)。很多時(shí)候，最簡(jiǎn)單的也是最有效的。效能來(lái)自簡(jiǎn)單，復(fù)雜造成浪費(fèi)。

人一生需要做的事情有很多，任務(wù)十分地繁重。我以為，如何讓復(fù)雜變得簡(jiǎn)單是個(gè)最主要的事情，最繁重的任務(wù)。只要能解決好讓復(fù)雜變得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其他一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。關(guān)鍵是在思想上切莫忽視簡(jiǎn)單的問(wèn)題。實(shí)際上，最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，最簡(jiǎn)單的要求，最基礎(chǔ)的東西，往往最容易被忽視，所以也最難落實(shí)。有位名人說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我想這道理也并不復(fù)雜。

如何才能做到簡(jiǎn)單？首先要學(xué)會(huì)把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。要掌握一個(gè)辯證的觀點(diǎn)：把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，是聰明人的做法；把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，是愚蠢人的做法。其次是，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)知識(shí)。我以為，知識(shí)是開(kāi)啟人類各種思想問(wèn)題之鎖的萬(wàn)能鑰匙 。第三，淡化名利思想，破除個(gè)人的私心雜念。第四，善于換位思考 ，將心比心。

開(kāi)源節(jié)流：開(kāi)源節(jié)流，顧名思義就是：開(kāi)辟源頭減少流失。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“開(kāi)源”就是增收——開(kāi)辟增加收入的途徑；“節(jié)流”就是節(jié)支——節(jié)省不必要的資源消耗與費(fèi)用支出。對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)，除了通過(guò)不斷開(kāi)展新業(yè)務(wù)和提高服務(wù)水平來(lái)開(kāi)辟新的利潤(rùn)源外，如何充分利用手頭一切資源來(lái)節(jié)省成本，減少不明智的費(fèi)用和一大部分設(shè)施閑置造成的浪費(fèi)，也是非常重要的。

開(kāi)源是增效的有效途徑，節(jié)流是增效的措施。

開(kāi)源對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)就是增加合同量 ：唯有開(kāi)源“活水”來(lái) ，“眾望簡(jiǎn)單”的獨(dú)特理念才回為我們創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益 。

節(jié)流就是加強(qiáng)預(yù)算管理的預(yù)見(jiàn)性、前瞻性和準(zhǔn)確性，使預(yù)算管理的剛性和權(quán)威性得到保障和認(rèn)同。對(duì)于工程材料、辦公物資等物品的采購(gòu)，應(yīng)該做到貨比三家，合理的安排購(gòu)買材料，減少采保運(yùn)雜費(fèi)用的支出。同時(shí)建立完善的領(lǐng)取材料和物資的制作，做到合理的領(lǐng)用物資。

同時(shí)要從戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)資源節(jié)約的極端重要性，積極教育引導(dǎo)員工帶頭提高節(jié)水節(jié)電自覺(jué)性，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，研究節(jié)約的機(jī)制，在分部和門店中培養(yǎng)“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的良好氛圍和風(fēng)尚，真正做到節(jié)約資源和費(fèi)用控制人人有責(zé)、人人有為，節(jié)約資源。

我要強(qiáng)調(diào)的是，單純節(jié)流并不能最有效地解決問(wèn)題，關(guān)鍵在于要使企業(yè)做到以客戶為中心，一優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，充分挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價(jià)值，將客戶看作一口井而非一碗水，開(kāi)發(fā)客戶的客戶，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)開(kāi)源。

開(kāi)源節(jié)流不是領(lǐng)導(dǎo)或者老板個(gè)人就能做到的，需要我們每位員工在自己的崗位上以實(shí)際行動(dòng)去執(zhí)行，創(chuàng)造開(kāi)源節(jié)流的企業(yè)文化 ，大家一起來(lái)琢磨開(kāi)源節(jié)流，只有這樣，才能將開(kāi)源節(jié)流的思想深入人心，各個(gè)部門從點(diǎn)滴開(kāi)始自身做起，從節(jié)約一張紙開(kāi)始，從不浪費(fèi)一支筆開(kāi)始。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，及時(shí)把燈關(guān)上，把電腦關(guān)上，把空調(diào)關(guān)上，把水龍頭關(guān)上。為企業(yè)多創(chuàng)造一份財(cái)富，少浪費(fèi)一份資源。

忠誠(chéng)：忠誠(chéng)是一種美德，是塑造公司員工職業(yè)精神的必要條件，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏忠誠(chéng)，其他的能力就失去了用武之地。

如果一個(gè)人缺乏忠誠(chéng)，他的其他能力就失去了意義——沒(méi)有任何一個(gè)這種愿意使用一個(gè)缺乏忠誠(chéng)的人。當(dāng)我們舉起右手，握緊拳頭，莊嚴(yán)地向黨旗宣誓的一剎那，我明白忠誠(chéng)是一種責(zé)任。一種操守、一種品質(zhì)。

真正要做到忠誠(chéng)，我想更應(yīng)該多點(diǎn)熱愛(ài)，多點(diǎn)付出，多點(diǎn)創(chuàng)新，多點(diǎn)創(chuàng)造！這才是對(duì)職業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)自己最大的忠誠(chéng)。這也是我最大的收獲！還有一點(diǎn)，就是沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量來(lái)自忠誠(chéng)。一個(gè)沒(méi)有忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)，是一盤散沙，也沒(méi)有力量可言。如果團(tuán)隊(duì)成員都是忠誠(chéng)的，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是最具戰(zhàn)斗力，最完美的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)人最大動(dòng)力，并不是來(lái)自于物資的誘惑，而是來(lái)自于精神上執(zhí)著的追求，包括理想、信仰、事業(yè)目標(biāo)等。這種追求完美的動(dòng)力，完全來(lái)自于我們的忠誠(chéng)度。當(dāng)我們?cè)街艺\(chéng)于心中的追求，就越會(huì)全力以赴。我們應(yīng)該有這樣一種理念，無(wú)論何時(shí)何地，辦何事，有何種情況，都要把企業(yè)放在第一位。因?yàn)橹挥写蠛佑兴『硬拍軡M，只有企業(yè)在，企業(yè)興盛，家才能興盛。

勇敢就是受了委屈不抱怨；勇敢就是有了錯(cuò)誤要敢于承擔(dān)；勇敢就是不怕困難、不怕挫折；勇敢就是永遠(yuǎn)不要逃避。所以勇敢不勇敢，不只是一種行為的體現(xiàn)，其中也包含著理性，包含著道義。沒(méi)有理性的、缺乏理性的勇敢；沒(méi)有道義的、缺乏道義的勇敢，充其量不過(guò)是沒(méi)有頭腦的匹夫之勇。

人人都必須從誠(chéng)信做起。誠(chéng)信友愛(ài)是現(xiàn)代社會(huì)生活中每個(gè)人立身之本，是個(gè)人思想道德發(fā)展的基本要求，

因此，我們?cè)谄綍r(shí)要養(yǎng)成好強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，培養(yǎng)良好的道德和品德，為社會(huì)和公司做出貢獻(xiàn)。

以上是我對(duì)“眾望簡(jiǎn)單  開(kāi)源節(jié)流”等理念的理解，只要我們每個(gè)人都做好了，公司就能發(fā)展的更好，員工就能健康成長(zhǎng)。

                                              眾望咨詢    宋林萱

眾望簡(jiǎn)單, 創(chuàng)造客戶

大音聲希，大道成于簡(jiǎn)；簡(jiǎn)單的事物往往是最接近真理的表象。眾望公司的架構(gòu)崇尚簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)機(jī)制體現(xiàn)簡(jiǎn)約，運(yùn)行程序遵循簡(jiǎn)化，管理模式簡(jiǎn)潔，但在一切從簡(jiǎn)的情況下，卻高效運(yùn)作，贏得了大量客戶。特別是隨著重慶眾望、北京眾望的相繼開(kāi)業(yè)，眾望咨詢將進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占領(lǐng)份額，加快公司資本的擴(kuò)張。這一切無(wú)不歸功于眾望公司提倡的簡(jiǎn)單高效的管理理念。在這樣一個(gè)富有生氣和希望的公司中，作為眾望員工的我們應(yīng)該具有哪些“眾望特質(zhì)”呢？

一要忠勇誠(chéng)信。“忠”為儒家思想的核心之一，原指為人誠(chéng)懇厚道、盡心盡力，盡力做好本分的事。有忠誠(chéng)無(wú)私、忠于他人，忠于國(guó)家及君主等多種含義。如“志慮忠純”，“君使臣以禮，臣事君以忠”，“盡心于人曰忠，不歁于己曰信”。作為眾望公司員工的“忠”應(yīng)是忠于公司，處處維護(hù)公司的利益，處處著眼于公司的大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，忠于自己的職守，履行自己的職責(zé)，干好自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量與才智。這是眾望員工的道德義務(wù)。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一。無(wú)論在過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，誠(chéng)信對(duì)于建設(shè)人類社會(huì)文明都是極為重要的。對(duì)于眾望的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是極端重要的，對(duì)于眾望公司的員工來(lái)說(shuō)更是必需的品質(zhì)，對(duì)于從事人力資源工作的我來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信不僅是一種品質(zhì)，更是一種人格魅力，是安生立命之根本。一個(gè)人講誠(chéng)信，就代表了他是一個(gè)講文明，講誠(chéng)信的人；處處受歡迎；不講誠(chéng)信的人，人們會(huì)忽視他的存在于；所以，誠(chéng)信是我在眾望的立人這本。子曰：人而無(wú)信，不知其可也。人若不講信用，在社會(huì)上就無(wú)立足之地，什么事情也做不成。誠(chéng)信是齊家之道、唐代著名大臣魏徵說(shuō)過(guò)：夫婦有恩矣，不誠(chéng)則離。只要夫妻、父子和兄弟之間以誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信，就能和睦相處，達(dá)到家和萬(wàn)事興之目的。若家人彼此缺乏忠誠(chéng)、互不信任，家庭便會(huì)逐漸崩潰。誠(chéng)信是交友之基、與朋友相交，言而有信，才能達(dá)到朋友信之、推心置腹、無(wú)私幫助的目的。否則，朋友之間充滿虛偽、欺騙，就絕不會(huì)有真正的朋友，朋友是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。誠(chéng)信是為政之法，《左傳》云：信，國(guó)之寶也。指出誠(chéng)信是治國(guó)的根本法寶?？鬃釉谧闶?、足兵、民信三者中，寧肯去兵、去食，也要堅(jiān)持保留民信。因?yàn)榭鬃诱J(rèn)為民無(wú)信不立，如果人民不信任統(tǒng)治者，國(guó)家朝政根本立不住腳。因此，統(tǒng)治者必須取信于民，正如王安石所言：自古驅(qū)民在信誠(chéng)，一言為重百金輕，誠(chéng)信是心靈良藥。古語(yǔ)云：反身而誠(chéng)，樂(lè)莫大焉。只有做到真誠(chéng)無(wú)偽，才可使內(nèi)心無(wú)愧，坦然寧?kù)o，給人帶來(lái)最大的精神快樂(lè)，是人們安慰心靈的良藥。人若不講誠(chéng)信，就會(huì)造成社會(huì)秩序混亂，彼此無(wú)信任感，后患無(wú)窮。正如《呂氏春秋貴信》篇所說(shuō)，如果君臣不講信用，則百姓誹謗朝廷、國(guó)家不得安寧；做官不講信用，則少不怕長(zhǎng)，貴賤相輕；賞罰無(wú)信，則人民輕易犯法，難以施令；交友不講信用，則互相怨恨，不能相親；百工無(wú)信，則手工產(chǎn)品質(zhì)量粗糙，以次充好，丹漆色也不正?？梢?jiàn)失信對(duì)社會(huì)危害是巨大的！誠(chéng)信是經(jīng)商之魂也不正?？梢?jiàn)失信對(duì)社會(huì)的危害是巨大的！誠(chéng)信是經(jīng)商之魂，在現(xiàn)代社會(huì)，商人在簽訂合約時(shí)，都會(huì)期望對(duì)方信守合約。誠(chéng)信更是各種商業(yè)活動(dòng)的最佳競(jìng)爭(zhēng)手段，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的金質(zhì)名片。在公司中營(yíng)造一種和諧的關(guān)系，這是每一個(gè)人所期盼的。為了營(yíng)造這種和諧的關(guān)系，我們平日與人交往時(shí)，務(wù)必做到以誠(chéng)相待，以信相交，以道義相交，以平等相交。

二要開(kāi)源節(jié)流。首先要在公司開(kāi)展節(jié)約意識(shí)的教育，樹(shù)立節(jié)約典范；獎(jiǎng)懲并重，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約行為、懲罰浪費(fèi)行為（獎(jiǎng)懲不一定是特質(zhì)上的，比如：可以表?yè)P(yáng)一下或者與日后的晉升掛鉤），對(duì)公司物品的使用實(shí)行登記制度，核實(shí)使用情況（但要注意開(kāi)導(dǎo)，以免員工產(chǎn)生對(duì)公司不信任等抵觸情緒）其次是，創(chuàng)新公司業(yè)務(wù)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；綜合考慮公司及市場(chǎng)情況采取有力措施占領(lǐng)市場(chǎng)份額；防止產(chǎn)生所謂應(yīng)收帳款，保證現(xiàn)金交易；對(duì)客戶欠款加緊催收工作，并由專人負(fù)責(zé)（同時(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)激勵(lì)措施保證催款積極性）。

三要主動(dòng)進(jìn)行部門協(xié)調(diào)。在企業(yè)部門協(xié)調(diào)中人力資源管理者往往被期望進(jìn)行部門協(xié)調(diào)，由于不同部門的管理者對(duì)于部門間的關(guān)系，協(xié)調(diào)的態(tài)度不一樣，部門給企業(yè)創(chuàng)造的表面利潤(rùn)也不一樣，我們?nèi)肆Y源管理者要善于發(fā)現(xiàn)這樣的情況，要審時(shí)度勢(shì)，辨別企業(yè)各部門在公司運(yùn)作過(guò)程中的地位變更和位置移動(dòng)，區(qū)別對(duì)待，善于發(fā)現(xiàn)新的變化，動(dòng)態(tài)的處理部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。如果說(shuō)企業(yè)內(nèi)部不公平，或說(shuō)管理者之間存在不公平，是永遠(yuǎn)存在的，也是必須存在的，沒(méi)有辦法消除的。否則，都一視同仁，那么也就不能夠激勵(lì)后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)了。這樣，也存在著精神獎(jiǎng)賞和認(rèn)同鼓勵(lì)或激勵(lì)。人力資源管理者在進(jìn)行協(xié)調(diào)工作時(shí)要通過(guò)多渠道找到協(xié)調(diào)問(wèn)題的核心和幕后，才能夠把部門協(xié)調(diào)問(wèn)題真正解決，才能把要解決的問(wèn)題真正落到實(shí)處。

厲行簡(jiǎn)單，提倡節(jié)儉已是眾望公司的新理念，我們眾望人將會(huì)不遺余力倡導(dǎo)這一精神，并將在生活工作中如實(shí)貫徹執(zhí)行到位。

 

                                                   眾望咨詢    丁練

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

加入眾望咨詢已經(jīng)快兩年了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧和培養(yǎng)下，從什么都不懂不會(huì)到能夠了解這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)，這些是眾望塑造和給予的。曾經(jīng)有朋友想應(yīng)聘到公司，向我打聽(tīng)公司的各方面情況和待遇，我說(shuō)最能肯定的就是，眾望對(duì)人才的培養(yǎng)和鍛煉，敢于讓新員工去嘗試，是大多數(shù)單位都無(wú)法相比的，只要在眾望工作你的成長(zhǎng)就比在其他公司成長(zhǎng)快了3到5年，這是我的切身感受。

眾望——有執(zhí)行力就簡(jiǎn)單；最初對(duì)公司提出的“對(duì)公司制度不討論、不議論、堅(jiān)決執(zhí)行”不太能理解。記得初到公司的時(shí)候，一個(gè)項(xiàng)目報(bào)告工期特別短，并且難度非常大，很多人都認(rèn)為根本無(wú)法完成。是眾望一貫要求的執(zhí)行力，讓事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和所有眾望人齊心協(xié)力、通宵達(dá)旦的努力下，在報(bào)告即將完成時(shí)客戶提出工期可以延長(zhǎng)，我想辛苦很長(zhǎng)時(shí)間終于可以停下來(lái)歇口氣了，領(lǐng)導(dǎo)要求還是按照原來(lái)的工期加緊完成，雖然不太情愿但還得執(zhí)行，最終如期完成項(xiàng)目報(bào)告并關(guān)獲得好評(píng)。而正是因?yàn)槌晒ν瓿蛇@個(gè)項(xiàng)目報(bào)告，眾望邁上了新的臺(tái)階，我也因此得到收獲，開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。

在眾望工作的時(shí)間里,我親自體驗(yàn)了私有、國(guó)有、股份制等不同性質(zhì)企業(yè)和生產(chǎn)制造、商業(yè)、通信等不同行業(yè)。不同工作崗位讓我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至，全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。零距離感受了以市場(chǎng)為中心工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，感受了商業(yè)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的步伐，感受了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，人生應(yīng)該多途徑尋找適合自己的角色人的一生應(yīng)該是不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的過(guò)程。我們年輕人，只要敢于融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，勇于投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，才能在不同的崗位上建功立業(yè)，才能無(wú)愧于自已的青春，無(wú)愧于偉大的時(shí)代。體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。在工作期間，每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，一個(gè)項(xiàng)目，從前期準(zhǔn)備到合同簽定，有時(shí)候要跟蹤半年到一年時(shí)間，生怕一時(shí)忘記或是出一點(diǎn)紕漏，前功盡棄。正因?yàn)檫@樣也錘煉了自己敢于吃苦，敢于承受困難、承擔(dān)責(zé)任的個(gè)性。提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)市場(chǎng)的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲取信息手段和方式必須是最先進(jìn)和最快捷的；公共關(guān)系是前提，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對(duì)于市場(chǎng)人員發(fā)展客戶尤為重要；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。它不是一句空口號(hào)，而是要求企業(yè)的服務(wù)、技術(shù)力量必須以滿足顧客的需求和為顧客創(chuàng)造價(jià)值為理念?，F(xiàn)實(shí)中，方便、實(shí)用、有效就是滿足了顧客所需，勇于創(chuàng)新，敢做第一，才能搶抓市場(chǎng)機(jī)遇、發(fā)展自身。

執(zhí)行讓事情變得簡(jiǎn)單，有執(zhí)行力能更高效的完成工作。作為市場(chǎng)人員除了對(duì)公司制度嚴(yán)格執(zhí)行外還應(yīng)做好自己本職工作，掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，了解市場(chǎng)動(dòng)向，積極和相關(guān)部門建立聯(lián)系，把握現(xiàn)有的客戶，做好客戶跟蹤、反饋工作。

                              

                                                    眾望咨詢    余梅

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造顧客

顧客滿意并不必然創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客。即使你的顧客對(duì)你所提供的服務(wù)感到完全滿意，你還是會(huì)流失百分之四十的顧客。管理顧問(wèn)米奇在《訓(xùn)練與發(fā)展》雜志指出，流失顧客帶來(lái)的成本，遠(yuǎn)比你想象的還搞，因?yàn)槟阋p倍的力氣來(lái)吸引新顧客。所以如何創(chuàng)造顧客，并維護(hù)顧客的忠誠(chéng)是我們眾望人探索的方向。

眾望是一個(gè)積德的公司，我們奉行以德為先的做事；以說(shuō)真相、講規(guī)范、負(fù)責(zé)任、守誠(chéng)信做事；以做正確的事，正確的做事，把事做正確來(lái)做事。我們踏踏實(shí)實(shí)做事，把事情落到實(shí)處，不說(shuō)概念，真真切切的去做，簡(jiǎn)單有效。

規(guī)范遠(yuǎn)離責(zé)任，規(guī)范產(chǎn)生自由。眾望正是秉承著規(guī)范的理念，才能在第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)中站穩(wěn)腳跟。我們?yōu)檎殃P(guān)，為每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以實(shí)事為重，不玩花招，不做虛假報(bào)告，準(zhǔn)確的反應(yīng)每一個(gè)危險(xiǎn)源、污染源、職業(yè)危害。正是我們規(guī)范的做事，遵守行業(yè)準(zhǔn)則，知道自律，所以那些因?yàn)闆](méi)有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)，與我們無(wú)關(guān)，我們坦坦蕩蕩，問(wèn)心無(wú)愧。

眾望是簡(jiǎn)單的，我們的企業(yè)文化正慢慢的被領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)主和越來(lái)也多的人所了解；我們做積德的事，我們負(fù)責(zé)任，負(fù)得起責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)任；以我們簡(jiǎn)單的企業(yè)形象創(chuàng)造更多的客戶。

簡(jiǎn)單，是別人可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)意與我們打交道。正是因?yàn)槲覀兒?jiǎn)簡(jiǎn)單單，我們做事踏實(shí)、可靠、值得信賴，所以我們廣泛的得到領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)主和廣大社會(huì)對(duì)我們的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)；正因?yàn)槲覀儠?huì)嚴(yán)守規(guī)范，做事穩(wěn)重，講究誠(chéng)信，所以眾望值得信賴。

眾望人首先應(yīng)忠于我們的事業(yè)——眾望，所有言、所有行都為眾望，堅(jiān)決不做并且堅(jiān)決抵制不利于眾望之言行，忠于眾望就是最大的忠于社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)。當(dāng)我們面對(duì)邪惡，面對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)，都要勇于獻(xiàn)身勇于搏斗，要身持大愛(ài)并且無(wú)所畏懼。我們真誠(chéng)的對(duì)待每一位有社會(huì)良知、社會(huì)責(zé)任的有德之人，真誠(chéng)對(duì)待我們的社會(huì)，誠(chéng)心誠(chéng)意做實(shí)事，滿懷激情促發(fā)展。信是我們立身之本，我們簡(jiǎn)單，一致，充滿無(wú)比信心的行記得只是，有德，有信，身正，信為根本，志為天下。

管理學(xué)中以賽馬的機(jī)制用人區(qū)分和判斷一個(gè)人究竟是有理想、有能力、守規(guī)矩、能夠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的千里馬，還是不守規(guī)矩、胡作非為、橫沖直撞的野馬，甚或是一匹貽害無(wú)窮的害群之馬，“賽場(chǎng)選馬”是一個(gè)很好的辦法。不斷完善“賽馬機(jī)制”，出臺(tái)科學(xué)規(guī)范、賞罰分明的績(jī)效考核方案，細(xì)化“德、能、勤、績(jī)、廉”用人標(biāo)準(zhǔn)，每季度要對(duì)科級(jí)干部進(jìn)行一次綜合考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，末位淘汰。建立公司中層后備干部推薦選拔機(jī)制。在全公司范圍通過(guò)班組會(huì)議內(nèi)公開(kāi)評(píng)選后備干部，甚至包括部門的關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)主機(jī)用戶的包保業(yè)務(wù)員也通過(guò)公開(kāi)競(jìng)選的方式錄用。公司內(nèi)部大膽選用年輕有為的員工走向干部崗位。機(jī)制一變天地寬。這種公開(kāi)公正、擇優(yōu)啟用的用人機(jī)制，不但使那些認(rèn)同營(yíng)銷文化、真抓實(shí)干的人才得到了重用，而且使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到，今后要想被提拔、被重用，沒(méi)本事不行，靠資歷、靠關(guān)系、靠找門路更不行，從而引導(dǎo)大家把心思用在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)上，用在扎實(shí)工作、創(chuàng)造工作實(shí)績(jī)上。

正是眾望對(duì)外簡(jiǎn)單，對(duì)內(nèi)簡(jiǎn)單，嚴(yán)守規(guī)范的管理方式和企業(yè)文化，讓事情簡(jiǎn)單、透明、陽(yáng)光、和諧。

企業(yè)形象忠、勇、誠(chéng)、信；公司面貌簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單；服務(wù)規(guī)范、創(chuàng)造革新。所有顧客不但會(huì)滿意我們的服務(wù)，更會(huì)因?yàn)槲覀兊暮?jiǎn)單而印象深刻；簡(jiǎn)單有效，誠(chéng)實(shí)可靠就是我們留住顧客的方式。

 

                                           眾望咨詢     陳國(guó)昊

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

                

簡(jiǎn)單能創(chuàng)造客戶。

在一個(gè)寒冷的雨夜，一位經(jīng)理人所搭乘的飛機(jī)晚點(diǎn)了1個(gè)小時(shí)。他來(lái)到候車區(qū)，等候A汽車租賃公司的巴士。他在那等了近20分鐘，有兩輛B公司的巴士經(jīng)過(guò)，但又離開(kāi)了。最后，第三輛巴士停了下來(lái)。司機(jī)問(wèn)他是否是B公司的顧客。當(dāng)這位經(jīng)理人回答他一直在等A公司的巴士時(shí)，對(duì)方思索了片刻，然后說(shuō)到：“上車吧，我送你到A公司的租車處。”

這位經(jīng)理人充滿感激地上了車，并向司機(jī)詢問(wèn)B公司是否有汽車出租。當(dāng)司機(jī)回答說(shuō)有時(shí)，他決定取消向A公司所做的預(yù)訂，并從B公司租用了一輛。從那晚起，這位經(jīng)理人不僅自己成為B公司的?？?，還經(jīng)常向他人講述這個(gè)故事，并將那些人也轉(zhuǎn)變成B公司的顧客。

B的巴士司機(jī)簡(jiǎn)單而善意的舉動(dòng)并沒(méi)有給公司帶來(lái)任何損失，反而將一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)顧客轉(zhuǎn)變成自己公司的“擁護(hù)者”。

簡(jiǎn)單也許就是一個(gè)小小的舉動(dòng)，但是對(duì)個(gè)人，這種簡(jiǎn)單的舉動(dòng)的支撐源自于自身的道德修養(yǎng)，對(duì)于企業(yè)，簡(jiǎn)單舉動(dòng)的支撐源自于企業(yè)的簡(jiǎn)單理念。簡(jiǎn)單可以具體到一個(gè)肯定的眼神，一句溫暖的話語(yǔ)，一次小小的幫助，也可以抽象為一種寬廣的胸懷、一種高尚的情操、一種不懈的美好追求。

 

                                               眾望咨詢     曾曉華

  

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

 

從第一天走進(jìn)眾望，成為眾望的一員，我就知道這是一個(gè)簡(jiǎn)單的公司：簡(jiǎn)單的人事關(guān)系，簡(jiǎn)單的同事關(guān)系，簡(jiǎn)單的工作氛圍，簡(jiǎn)單的工作模式。說(shuō)人事關(guān)系簡(jiǎn)單，是由于按照既定的模式辦完相應(yīng)的關(guān)系轉(zhuǎn)接，我就這樣成為了眾望的一員，沒(méi)有想象中繁復(fù)的入職手續(xù)，簡(jiǎn)單的超乎想象；說(shuō)同事關(guān)系、工作氛圍簡(jiǎn)單，是因?yàn)槭苡耙曌髌返挠绊懀ぷ髑拔沂钦娴暮煤孟脒^(guò)自己可能會(huì)面臨的各種情況及應(yīng)對(duì)方式，可是，說(shuō)來(lái) “失望”，自己想象的情況卻從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)，沒(méi)有同事之間的勾心斗角，爾虞我詐，大家只是簡(jiǎn)單的相處，真的很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到他們只是一味的幫我，幫我熟悉著這整個(gè)的工作節(jié)奏、工作氛圍及我所缺失的專業(yè)知識(shí)，幫我不斷地提高、不斷地進(jìn)步。猶記得我的處女作《長(zhǎng)虹欣銳環(huán)評(píng)報(bào)告》的誕生是凝聚了多少人的心血，他們逐字逐句的幫我修改完善，仔細(xì)的甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)下標(biāo)都不放過(guò)，也是從那個(gè)時(shí)候我開(kāi)始真的喜歡上了這個(gè)集體、這個(gè)隊(duì)伍；而工作模式的簡(jiǎn)單則在于隨著國(guó)家的不斷進(jìn)步，咨詢行業(yè)的正規(guī)化、合法化，我們的工作有著整套法律體系的支撐，有著技術(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，我們不是創(chuàng)造者，而是先驅(qū)者，作為行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的先驅(qū)者，去引導(dǎo)企業(yè)按照國(guó)家的規(guī)定、行業(yè)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)去運(yùn)營(yíng)、去實(shí)施，從而獲得企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展，也進(jìn)而獲得我們自身的不斷發(fā)展與進(jìn)步。

為什么要簡(jiǎn)單呢？這似乎與我們以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷背道而馳，那時(shí)我們追求復(fù)雜，越復(fù)雜的事我們?cè)较矚g去做，似乎只有復(fù)雜才能顯示出自己的不凡，解決復(fù)雜的問(wèn)題，顯示我們的能力；擁有復(fù)雜的人事關(guān)系，顯示了我們的八面玲瓏。曾經(jīng)都是我們追求的目標(biāo)?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想想，那時(shí)又是多么的無(wú)知。在我們追求復(fù)雜的人生的時(shí)候卻忘了簡(jiǎn)單才是為人處事的王道，只有簡(jiǎn)單，別人才可以預(yù)測(cè)我們的行為，才愿意并樂(lè)意與我們打交道；也只有簡(jiǎn)單，才能全心投入，而又有什么事是全心投入而不能做成的呢？

這時(shí)或者有人會(huì)問(wèn)，既然簡(jiǎn)單那么重要，那么到底什么是簡(jiǎn)單？怎樣才能做到簡(jiǎn)單呢？忠誠(chéng)是簡(jiǎn)單，有了一顆忠誠(chéng)的心，才能一心一意，心無(wú)旁騖，才少了三心二意的心思，全心投入；勇敢是簡(jiǎn)單，有了勇敢的品質(zhì)，遇事才能不畏手畏腳，思前想后，殊不知機(jī)遇往往是稍縱即逝，或許在你猶豫的時(shí)候機(jī)會(huì)也就此消失；誠(chéng)實(shí)是簡(jiǎn)單，有了誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，遇事就會(huì)主動(dòng)坦誠(chéng)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是想著去動(dòng)其他的心思，試圖遮掩或虛夸，也才能獲得別人的信任與尊重；信譽(yù)是簡(jiǎn)單，人無(wú)信而不立，是被古往今來(lái)多少事實(shí)所不斷證實(shí)的箴言。守住忠、勇、誠(chéng)、信四字箴言，就是守住了簡(jiǎn)單的真諦，守住了自己！

而在日常的工作中，如何守住忠、勇、誠(chéng)、信四字箴言，做到簡(jiǎn)單呢？那就要求我們?cè)诠ぷ髦辛⒆阌诒韭?，踏踏?shí)實(shí)，腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)，不一山望著一山高，同時(shí)要求我們工作中具有良好的執(zhí)行力，表現(xiàn)在工作中則要求我們工作效率的提高。這適用于任何崗位的任何人員，并且缺一不可。試想有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)發(fā)生什么事情呢：若市場(chǎng)部門簽訂合同后總經(jīng)辦人員不能夠有效溝通，生產(chǎn)部門工作該如何執(zhí)行?而如果市場(chǎng)部及總經(jīng)辦工作到位而生產(chǎn)部門效率低下，報(bào)告久久不能拿出，客戶又會(huì)如何反應(yīng)？人無(wú)信不立，當(dāng)這樣一個(gè)無(wú)信的眾望出現(xiàn)在眾人面前，試問(wèn)還有哪個(gè)公司敢于和我們合作？市場(chǎng)部的工作又如何開(kāi)展？而市場(chǎng)部工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，總經(jīng)辦及生產(chǎn)部又該去做什么呢？我們從來(lái)都是一個(gè)相互影響的有機(jī)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身，只有相互協(xié)調(diào)，和諧發(fā)展才是王道，才是我們唯一的出路！

 

                                                    眾望咨詢      劉朋華

 

 

 

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

簡(jiǎn)單即別人可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)意與我們打交道。簡(jiǎn)單了，也就快了。

從2010年加入公司以來(lái)，我就深深的被公司這種無(wú)界限的平臺(tái)理念所吸引，這也是簡(jiǎn)單——快樂(lè)的一種體現(xiàn)。這對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，幫助無(wú)疑是巨大的。在遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題過(guò)程中，往往遇到各種各樣的問(wèn)題，也正是通過(guò)解決問(wèn)題使我們每個(gè)眾望人在“陽(yáng)光正氣 奉獻(xiàn) 和諧”的指導(dǎo)方針下更快的成長(zhǎng)。

隨著我們重慶眾望、北京眾望的陸續(xù)開(kāi)展工作，我們的平臺(tái)也越來(lái)越大，我們的理念也將會(huì)別更多的社會(huì)人群所檢驗(yàn)、認(rèn)同，從而得到更多的客戶。我們眾望人秉承著坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的理念，滿懷激情的致力于促成客戶的成功，使我們眾望一步步在行業(yè)中樹(shù)立了自己的一席之地，不斷的得到企業(yè)及主管部門的認(rèn)可，我們簡(jiǎn)單了，把客戶委托的事項(xiàng)按時(shí)滿意的完成了，客戶也就樂(lè)意與我們打交道了。

我們所做的事就是積德的事，積德的事就需要有德的去做，正所謂厚德載物，隨著我們眾望咨詢平臺(tái)的拓寬，就需要我們每個(gè)眾望人不斷提高自己的“德”的修行，因此對(duì)內(nèi),我們要開(kāi)源節(jié)流，減少不必要的消耗，提高資源的有效利用率；對(duì)于我們自己的這份工作、這項(xiàng)事業(yè)以“忠、勇、誠(chéng)、信”來(lái)對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)客戶；已團(tuán)結(jié)、和諧、高效的態(tài)度，加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的協(xié)調(diào)。

一、開(kāi)源節(jié)流

開(kāi)源是指不斷的拓寬市場(chǎng)，不斷的增加客戶，不斷增加業(yè)務(wù)量；節(jié)流是指精簡(jiǎn)支出、減少浪費(fèi)、提高資源利用率。

二、忠勇誠(chéng)信

“忠、勇、誠(chéng)、信”：

 “忠”，所謂忠，就是內(nèi)心求善，外求盡職盡責(zé)。忠于我們眾望的價(jià)值觀念，忠于我們眾望這項(xiàng)積德的事業(yè)，忠于業(yè)主客戶的信任，忠于主管部門的信任。

 “勇”就是聚一身“正氣” 敢于堅(jiān)持原則，敢于實(shí)事求是，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢想、敢干。不怕磨難，愈挫愈勇，從而不斷提高、不斷成長(zhǎng)。

“誠(chéng)”即誠(chéng)心誠(chéng)懇的意思，意為信實(shí)無(wú)欺或真實(shí)無(wú)妄。

“信”就是要我們言而有信，信譽(yù)至上，以信取人，保質(zhì)保量按時(shí)的完成上級(jí)委派的任務(wù)，不辜負(fù)客戶的信任，讓別人對(duì)我們失望。

三、部門協(xié)調(diào)

部門之間溝通協(xié)調(diào)融洽與否，直接影響到運(yùn)轉(zhuǎn)效率。部門之間需要增進(jìn)了解，不光是市場(chǎng)部門與生產(chǎn)部門之間，還包括財(cái)務(wù)部門、內(nèi)部協(xié)調(diào)部門、外部協(xié)調(diào)部門等等之間的協(xié)調(diào)，在我們協(xié)調(diào)的過(guò)程中，就需要我們要報(bào)著 “陽(yáng)光”的心態(tài)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的大局觀去溝通。

總之，隨著我們眾望咨詢平臺(tái)的拓寬，就需要我們每個(gè)眾望人不斷提高自己的“德”的修行，以“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相”“陽(yáng)光 正氣 奉獻(xiàn)和諧”十六字方針在解決問(wèn)題時(shí)不斷的成長(zhǎng)。

 

                                                眾望咨詢     趙博

  

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

 在眾望工作近兩年以來(lái)，深刻領(lǐng)會(huì)了“簡(jiǎn)單“一詞的力量和它所創(chuàng)造的效率，有了簡(jiǎn)單作為做事的原則，再艱難的事情都變得容易，再難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)都變得簡(jiǎn)單，再大的壓力都能很好地緩解，在眾望，工作氛圍輕松，是因?yàn)榇蠹叶己?jiǎn)單；工作很愉快，是因?yàn)榇蠹矣泄餐哪繕?biāo)。在這里，我們就是要簡(jiǎn)單做人，用心做事。只有簡(jiǎn)單做人，才能保持陽(yáng)光的心態(tài)，才能創(chuàng)造和諧的環(huán)境，我們的客戶和領(lǐng)導(dǎo)才樂(lè)意和我們交流。

 簡(jiǎn)單做人，其實(shí)是一件很開(kāi)心很自然的事情。于生活，于人生，便會(huì)少卻種種的紛擾和糾纏，隨之得到就是種種的輕松和愉快。
       人做的簡(jiǎn)單，事情也就不在復(fù)雜。少了擾心的雜念和私欲，也就沒(méi)有了樁樁顧慮和種種考慮，沒(méi)有了爾虞我詐和勾心斗角。卸載掉思想的負(fù)擔(dān)，人就會(huì)如釋重負(fù)，心靈便會(huì)長(zhǎng)出翅膀，飛翔也就變的自由自在和無(wú)牽無(wú)掛。
       如同一個(gè)孩子，面對(duì)一次贊揚(yáng)，一個(gè)玩具，一次游戲，一塊石子，一只螞蟻……就會(huì)讓他開(kāi)心一天一月甚至一年。這一切，就緣于做人的簡(jiǎn)單。相對(duì)而言，如果人做的復(fù)雜了，其他的一切也就變的復(fù)雜。復(fù)雜的人，凡事總會(huì)去求個(gè)結(jié)果，求個(gè)利益，總要去殫精竭慮地去思前想后和平衡得失。這樣一來(lái)，精神沒(méi)有一刻放松，思想難得一時(shí)清凈。長(zhǎng)此以往，就會(huì)陷入沉重，陷入無(wú)助，陷入痛苦……，以至于不能自拔?？鞓?lè)，也就成為了天方夜潭。
      簡(jiǎn)單做人，說(shuō)來(lái)容易，做來(lái)難。其中的深刻和艱難，需要的是思想的精深和靈魂的感悟，需要的是摒棄一切奢求、貪欲和妄想，卸掉一切外衣、面具和偽裝。好比一棵樹(shù)，不去掉無(wú)用的枝條，參天的追求永遠(yuǎn)是空想。

崇尚返樸歸真，讓心靈變的純樸、自然、厚道，才是簡(jiǎn)單做人的本真。用一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，一聲暖人的問(wèn)候，一朵傳情的玫瑰，一次深情的擁抱，一次默契的配合……，來(lái)表達(dá)情懷，溝通心靈，訴說(shuō)衷腸，表述相知，才是人生的自然。

簡(jiǎn)單做人，才能用心做事。簡(jiǎn)單是一種美，一種境界。置身其中，便會(huì)忘卻工作的疲憊，生活的煩惱，人生的憂愁。做人，只要根植于簡(jiǎn)單這塊土壤，綻放出的人生之花，必定是芬芳而持久。

在眾望咨詢，給每一位員工提供了一個(gè)清新的環(huán)境，一次回歸，生活和工作不再?gòu)?fù)雜，大家簡(jiǎn)單地工作，簡(jiǎn)單的交流，以最本真的姿態(tài)去迎接每一個(gè)任務(wù)。不論是在員工內(nèi)部，還是在與業(yè)主，或是各政府部門的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，簡(jiǎn)單讓人覺(jué)得身心愉悅，直白明了，沒(méi)有負(fù)擔(dān)，這樣大家都愿意和我們交流，愿意和我們打交道，。

要想簡(jiǎn)單地做事，首先就要沒(méi)有思想負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)單地思考，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做。哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸返回英國(guó)后，英女王設(shè)宴為他慶功。宴席上，在場(chǎng)的王公大臣們很想知道哥倫布是靠什么復(fù)雜的方法發(fā)現(xiàn)新大陸的，于是有人問(wèn)哥倫布：“你去尋找新大陸，依靠了什么高明的方法？”哥倫布說(shuō)：“我的方法就是駕船一直朝一個(gè)方向走。”哥倫布的回答令包括女王在內(nèi)的所有的人都驚訝了。原來(lái)他取得這么大成功的方法居然這么簡(jiǎn)單！

眾望咨詢倡導(dǎo)復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，并不是提倡大家把問(wèn)題往簡(jiǎn)單里想而不去考慮事物本質(zhì)的復(fù)雜性。我們倡導(dǎo)的是要以敏銳的觀察和充分的思考將事物隱含的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系搞清楚后求得最簡(jiǎn)單、最科學(xué)的解決辦法。世界上的任何事物，不管它復(fù)雜到什么程度，總是會(huì)有規(guī)律可循的，也是會(huì)有要害可抓的，我們通過(guò)對(duì)復(fù)雜事物認(rèn)真分析研究，是可以找到其特點(diǎn)規(guī)律和要害的。農(nóng)民牽牛，就是找到了牛的特點(diǎn)和要害。牛很大，一個(gè)人抱不起也拖不動(dòng)，你要想把它拉回家，只要簡(jiǎn)單地牽住它的鼻子就會(huì)自然地跟著你走，牛的要害就在鼻子。所以毛主席就告誡我們，工作中要學(xué)會(huì)“牽牛鼻子”，這實(shí)際上也是在另一個(gè)角度提醒我們要學(xué)會(huì)復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做。哥倫布用簡(jiǎn)單方法發(fā)現(xiàn)了新大陸，就是發(fā)現(xiàn)了牛鼻子也抓住了牛鼻子，就是考慮到了大海的龐大復(fù)雜和險(xiǎn)象環(huán)生，所以他沒(méi)有選擇在茫茫大海中東悠西轉(zhuǎn)，而只選擇了朝一個(gè)方向走，最終取得了成功。

記得有人說(shuō)過(guò)這么一句話：“聰明的人善于把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，只有愚蠢的人才會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。”這句話實(shí)際上與復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做說(shuō)的是同一個(gè)意思。

在我們眾望咨詢，忠誠(chéng)就是簡(jiǎn)單，勇敢就是簡(jiǎn)單，踏踏實(shí)實(shí)就是簡(jiǎn)單，正氣就是簡(jiǎn)單，坦坦蕩蕩就是簡(jiǎn)單，規(guī)范就是簡(jiǎn)單，在2011年春節(jié)后，潘總提出的“忠、勇、誠(chéng)、信”就為我們的“眾望簡(jiǎn)單”理念定下了方向標(biāo)，我們應(yīng)該將其理念和簡(jiǎn)單做事結(jié)合起來(lái)。忠，我們要忠于企業(yè)，忠于客戶，忠于我們的責(zé)任；勇，就是我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于挑起擔(dān)子，勇于面對(duì)困難；誠(chéng)，就是我們要真誠(chéng)，要講事實(shí)，要講真相；信，就是我們要有誠(chéng)信，要有德，講信譽(yù)，講信任。只有將這些行為準(zhǔn)則牢記在心，才能滲透到我們工作的方方面面。就是因?yàn)楹?jiǎn)單，所以我們的工作和行為可控，就是因?yàn)楹?jiǎn)單，我們部門之間的溝通協(xié)調(diào)變得容易，有效。

關(guān)于“開(kāi)源節(jié)流”，我們要把我們辦公用品當(dāng)成自己的，把眾望當(dāng)成自己的家一樣，不浪費(fèi)，從節(jié)約每一張紙，節(jié)省每一度電開(kāi)始，節(jié)約本來(lái)就是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，從我們節(jié)約的態(tài)度，也可以讓客戶感受到我們也在為他們節(jié)約，也在為他們考慮，在為社會(huì)節(jié)約。我們也要讓他們感受到，我們眾望咨詢是有社會(huì)責(zé)任感的，不是盲目地最求利益的，。這樣才能使我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中，根基更加穩(wěn)定，牢固。

從2004年的坦坦蕩蕩做人到2011年的“忠、勇、誠(chéng)、信”，我們每一次理念的提出就是一次進(jìn)步，就是一次與時(shí)俱進(jìn)，就是一次發(fā)展，我們每個(gè)眾望咨詢的員工都相信，我們公司在潘總和這些理念的指引下一定能夠迎風(fēng)飛揚(yáng)，破浪前行。

                                   眾望咨詢     黃曉霞

                                   

  

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

---淺談開(kāi)源節(jié)流

 

回首往昔，我們充滿驕傲，驕傲于我們?cè)谂f的一年里取得了一個(gè)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)；展望明天，我們信心百倍，我們相信，我們?cè)谛碌囊荒昀飳?huì)繼續(xù)創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)，讓公司健康的茁壯成長(zhǎng)。

隨著社會(huì)的發(fā)展，公司運(yùn)營(yíng)成本激增、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，在諸多因素的影響下，公司面臨著生存、創(chuàng)新、改革等方面的考驗(yàn)。面對(duì)這些不利因素，公司如何順利度過(guò) “寒冬”？于是“開(kāi)源節(jié)流”的重要性則隨之凸顯出來(lái)。公司需要“開(kāi)源節(jié)流”，就必須自食其力，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略決策，提高自身各方面的“免疫力”，才能在 “寒冬”中生存下來(lái)，從而增強(qiáng)公司的“御寒”能力。

先“節(jié)流”后“開(kāi)源” 打通公司任督二脈。將“開(kāi)源”與“節(jié)流”對(duì)比來(lái)看，更加現(xiàn)實(shí)的則是如何率先實(shí)現(xiàn)“節(jié)流”，由此才能更大程度地降低公司運(yùn)營(yíng)成本，確保公司立足之本。
    公司運(yùn)轉(zhuǎn)需要行政運(yùn)營(yíng)成本；員工的福利也需要開(kāi)支；面對(duì)信息化的時(shí)代，公司信息化建設(shè)也需要投入成本。而這些開(kāi)支也構(gòu)成現(xiàn)在公司支出的主體成本，公司想“節(jié)流”，這些方面的成本都要能夠有效控制。 比如，房租、水電、辦公用品開(kāi)支方面提倡全員節(jié)約的政策，從一張紙一支筆做起，降低公司運(yùn)營(yíng)成本開(kāi)支。

但是只“節(jié)流”不“開(kāi)源”公司最終還是坐吃山空，如何才能“開(kāi)源”呢？

“開(kāi)源”就是為公司增加收入，需要收入就需要有客戶，不僅僅要維系原有的重要客戶，還要不斷的拓展新客戶，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的“開(kāi)源”確保公司的收入和生存。
　　如何找到更多客戶？如何讓客戶找到我們？如何提高客戶滿意度？如何精準(zhǔn)抓住重點(diǎn)客戶？如何深挖客戶潛力？如何聚攏上下游合作伙伴？如何拓展新的營(yíng)銷方式？這些都需要公司有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，從價(jià)格、服務(wù)、支持和效率等多方面要示公司要優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而這些競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是源自公司內(nèi)部的規(guī)范業(yè)務(wù)管理和強(qiáng)有效的協(xié)同效率，“一盤散沙”式的粗放管理何以談?dòng)行У?ldquo;開(kāi)源”與“節(jié)流”？這樣只會(huì)像漏勺一樣到處跑水，更不要談在這種環(huán)境下與其它對(duì)手強(qiáng)壯、訓(xùn)練有素的“鐵騎”去競(jìng)爭(zhēng)了。
　　強(qiáng)化公司競(jìng)爭(zhēng)力，首先就是要強(qiáng)化自身的軟實(shí)力，在信息高度發(fā)達(dá)、運(yùn)營(yíng)成本透明的當(dāng)今時(shí)代，再也不像以前那樣靠“一招鮮”吃遍天了。而公司自身的規(guī)范業(yè)務(wù)管理，才能有效的幫助公司降低運(yùn)營(yíng)成本、提升效能、正確業(yè)務(wù)決策、精準(zhǔn)捕捉每一個(gè)重要機(jī)會(huì)、快速響應(yīng)客戶請(qǐng)求。但這些靠傳統(tǒng)的人工記錄和紙張傳遞的方式肯定是不能實(shí)現(xiàn)的，必須要有先進(jìn)的信息化系統(tǒng)工具來(lái)作為支撐。
   《孟子》曰：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”又曰：“得道者多助，失道者寡助。”再曰：“寡助之至，親戚畔之；多助之至，天下順之。”可見(jiàn)，不管是過(guò)去還是現(xiàn)在，不管是公司還是軍隊(duì)，堅(jiān)持“以人為本”的管理思想何其重要。再有，《荀子·富國(guó)》有言：“故明主必謹(jǐn)養(yǎng)其和，節(jié)其流，開(kāi)其源，而時(shí)斟酌焉，潢然使天下必有馀而上不憂不足。”后人便以成語(yǔ)“開(kāi)源節(jié)流”對(duì)此管理思想加以總結(jié)，泛指開(kāi)辟財(cái)源，節(jié)約開(kāi)支。

如何在短時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)出成本控制對(duì)利潤(rùn)提升帶來(lái)的效果是問(wèn)題的關(guān)鍵。這必定需要一個(gè)可以將管理思想落地的工具來(lái)執(zhí)行。其實(shí)，所謂的“工具”，即是信息化管理的應(yīng)用。通過(guò)信息化手段來(lái)縮短業(yè)務(wù)信息流的路徑，降低在業(yè)務(wù)中間環(huán)節(jié)中的成本損耗，提高公文流轉(zhuǎn)的速度與效率，加強(qiáng)協(xié)作，減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低成本。這些都將最終轉(zhuǎn)化為公司的收益的途徑的方法。

總之，“開(kāi)源節(jié)流”對(duì)于公司的發(fā)展起著重新的作用，如何做到開(kāi)源節(jié)流，個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)從這些方面做起：第一、在公司開(kāi)展節(jié)約意識(shí)的教育，樹(shù)立節(jié)約典范；第二、獎(jiǎng)懲并重，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約行為、懲罰浪費(fèi)行為（獎(jiǎng)懲不一定是物質(zhì)上的，比如：可以表?yè)P(yáng)一下或者與日后的進(jìn)升掛鉤）；第三，創(chuàng)新公司業(yè)務(wù)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；第四，綜合考慮公司及市場(chǎng)情況采取有力措施占領(lǐng)市場(chǎng)份額等。第五，對(duì)客戶欠款加緊催收工作，并由專人負(fù)責(zé)(同時(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)激勵(lì)措施保證催款積極性)。這樣在一定程度上，才能讓公司變得簡(jiǎn)單，不斷的拓展新客戶。

                                              眾望咨詢     閆秀梅

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

時(shí)間飛逝，來(lái)到眾望已經(jīng)快兩個(gè)月了，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，在這短短的兩個(gè)月里，感受到公司輕松，開(kāi)明的環(huán)境，是一個(gè)很適合學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境。公司里有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都很豐富的專家、工程師，還有一群年輕有活力的80后青年，他們中有很多值得我學(xué)習(xí)的優(yōu)秀前輩，例如，在我所屬的并聯(lián)評(píng)價(jià)三部里就有經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)過(guò)硬的施春華施總；管理能力強(qiáng)、富有親和力的蔡竹蔡經(jīng)理；踏實(shí)肯干、知識(shí)淵博的谷勤谷經(jīng)理以及思維活躍、年輕有為的青年骨干王麗、劉亞玲、鐘航、楊杰、李貴傳等等，從他們身上我學(xué)到了很多，例如：忠誠(chéng)、勇敢、踏實(shí)、正氣、坦蕩、誠(chéng)信、規(guī)范等等，這些不但是我們做人最基本的道理，也是一個(gè)人，一個(gè)公司立足的基礎(chǔ)。

公司從2004年在攀枝花成立以來(lái)，在潘總和黃總的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地不斷擴(kuò)大自己的實(shí)力，2006年在成都設(shè)立分公司，并把公司總部轉(zhuǎn)移到成都，現(xiàn)如今又在北京和重慶開(kāi)辦了新的分公司，如今的眾望已今非昔比（眾望=川望+渝望+京望）。然而在不斷擴(kuò)大的同時(shí)，面對(duì)著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，怎樣才能在市場(chǎng)上立足呢？怎樣才能吸引更多的客戶呢？這是我們每個(gè)眾望人都該清楚的事。

唯一的答案就是簡(jiǎn)單，即可以讓客戶預(yù)測(cè)到你在做什么的公司，可以預(yù)測(cè)到你能不能做好的公司，讓客戶心里有底的公司。只有這樣的一個(gè)透明、簡(jiǎn)單的公司，才能讓客戶放心地把任務(wù)交給你，樂(lè)于與你打交道，從而創(chuàng)造更多的客戶。

怎樣才能簡(jiǎn)單呢？我想這就需要我們每個(gè)眾望人奉行忠誠(chéng)、勇敢、踏實(shí)、正氣、坦蕩、誠(chéng)信的理念，做好本職工作。

忠誠(chéng)。此處的忠誠(chéng)包含著兩個(gè)意思，一是忠于公司；二是忠于客戶。忠于公司，不是喊喊口號(hào)，簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就是忠誠(chéng)，而真正應(yīng)做到的是在公司內(nèi)做好自己該做的事，不出賣公司的信息，特別是在我們這種咨詢服務(wù)公司，信息相當(dāng)?shù)闹匾?；要從?nèi)心里相信公司，把自己交給公司，相信公司的領(lǐng)導(dǎo)，相信同事，只有信任別人，別人才會(huì)信任你，最后才可以取得公司的信任，這樣公司才能交給你任務(wù)，幫助你進(jìn)一步施展個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值，形成良性循環(huán)；忠于客戶，我們要從客戶的角度出發(fā)，做好每一個(gè)報(bào)告，為客戶著想，這種忠誠(chéng)會(huì)讓客戶覺(jué)得我們簡(jiǎn)單，不會(huì)有其他復(fù)雜的想法，從而讓客戶相信我們，以此創(chuàng)造更多的客戶。

勇敢。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們要勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，不畏艱險(xiǎn)。在這個(gè)新興行業(yè)中，在四川我們要作為最大最強(qiáng)的公司走在最前面，闖出一翻天地，在重慶、在北京，面對(duì)陌生的環(huán)境，我們更要勇敢，用忠誠(chéng)、簡(jiǎn)單的方式面對(duì)客戶，創(chuàng)造客戶，讓俞望，京望在此地扎根、成長(zhǎng)、開(kāi)花、結(jié)果。

踏實(shí)。這里的踏實(shí)是指踏踏實(shí)實(shí)地干工作，我們的忠誠(chéng)和勇敢，其目的是創(chuàng)造企業(yè)文化，創(chuàng)造客戶，而這所有的一切都要以干工作為基礎(chǔ)，而工作作風(fēng)就是踏實(shí)。唯有踏實(shí)的工作，才能做出好的報(bào)告，才能贏得客戶的信任，所以，我們每一個(gè)員工在做事時(shí)，都要從小事出發(fā)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，一步一個(gè)腳印地發(fā)展。

正氣、坦蕩。在咨詢行業(yè)里，特別是有關(guān)環(huán)境和安全評(píng)價(jià)的行業(yè)里，時(shí)時(shí)都關(guān)系著人民的健康和生命安全，我們必須一身正氣、坦坦蕩蕩，為人民的人身和財(cái)產(chǎn)安全考慮，不要被社會(huì)上的不良?xì)庀⑺绊?，做正確的事，做正確事。秉著對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)人民和對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)做工作，做到無(wú)愧于公司、客戶、人民和自己。在公司內(nèi)共同創(chuàng)造講求正氣、堅(jiān)持正義、為人正派、辦事公正的做人做事作風(fēng)，創(chuàng)造簡(jiǎn)單的文化氣息，讓客戶感覺(jué)到那種明了、簡(jiǎn)單的辦事風(fēng)格，從而吸引客戶。

誠(chéng)信。不管做任何事，誠(chéng)信都很重要，服務(wù)行業(yè)尤為如此，我們對(duì)內(nèi)對(duì)外都要做到誠(chéng)信。對(duì)內(nèi)，下級(jí)對(duì)上級(jí)，要尊重上級(jí)，做完事后及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己在干什么；上級(jí)對(duì)下級(jí)，誠(chéng)信對(duì)待員工，做好勞動(dòng)保障，全體員工簽訂勞動(dòng)合同并繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)，搞好福利，這有利于公司內(nèi)的團(tuán)結(jié)，公司上下擰成一條繩，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。對(duì)外堅(jiān)持將所有的承諾落定在合同中，堅(jiān)決按合同辦事，絕不搞虛假偽造的報(bào)告。因?yàn)槲ㄓ虚L(zhǎng)期的真誠(chéng)待人，公司才能健康發(fā)展，這也是公司自成立以來(lái)一致奉行的準(zhǔn)則。。

規(guī)范。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓。” 規(guī)矩是人類生存與活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)，人們總是要在規(guī)與矩所成形的范圍內(nèi)活動(dòng)。人們要遵守規(guī)矩，只有這樣才能讓社會(huì)、個(gè)人更好地發(fā)展與進(jìn)步。一個(gè)公司要發(fā)展就必須要遵循規(guī)范，還要在企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范，作為企業(yè)、員工做事的依據(jù)，這樣才能形成一個(gè)整齊，有序的公司環(huán)境，讓客戶感覺(jué)簡(jiǎn)單，而愿意與我們合作。

總之，通過(guò)培養(yǎng)員工對(duì)公司和客戶的忠誠(chéng)，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)、正氣、坦蕩的工作作風(fēng)，公司上下誠(chéng)信地對(duì)待彼此和客戶，同時(shí)利用規(guī)范來(lái)管理公司，共同勇敢地面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，眾望必定能創(chuàng)造簡(jiǎn)單的企業(yè)環(huán)境，建立良好的口碑，創(chuàng)造更多的客戶，讓我們共同努力創(chuàng)造更加美好的明天。

   

 

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

                                   ——簡(jiǎn)單哲學(xué)與眾望發(fā)展及實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的方法

我們眾望咨詢作為第三方機(jī)構(gòu)從事的是積德的事業(yè)、陽(yáng)光的事業(yè)、正義的事業(yè)，我們的職責(zé)是為“替政府把關(guān)、讓企業(yè)明理、為百姓說(shuō)話”，通過(guò)眾望咨詢“簡(jiǎn)單有效”地開(kāi)展工作，“滿懷激情地致力于促成客戶的成功”，讓“別人可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)于與我們打交道”。這是我們眾望咨詢存在的唯一理由。眾望咨詢只有簡(jiǎn)單，才能在國(guó)家科學(xué)可持續(xù)發(fā)展大旗指引下，乘著十二五規(guī)劃的春風(fēng)大步向前發(fā)展。

什么是簡(jiǎn)單，單從字面意義上看，簡(jiǎn)單有三方面的含義：1.不復(fù)雜，頭緒少；2.草率，不細(xì)致；3平凡。本文要討論的簡(jiǎn)單不是平凡的簡(jiǎn)單，更不是草率、不細(xì)致的簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單不是簡(jiǎn)單的碌碌無(wú)為，簡(jiǎn)單也不是不假思索的盲動(dòng)。這里說(shuō)的簡(jiǎn)單是一個(gè)哲學(xué)范疇，簡(jiǎn)單是自然對(duì)規(guī)律的把握，簡(jiǎn)單是領(lǐng)悟生活真諦矯正人生航向的標(biāo)燈。簡(jiǎn)單是謀定而后動(dòng)的必然選擇，簡(jiǎn)單讓人生活、工作得更加從容。簡(jiǎn)單，就是別人可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)于與我們打交道。

《易經(jīng)》有言：大道至簡(jiǎn)。最簡(jiǎn)單的事物往往蘊(yùn)含最深刻的道理，最樸素的東西往往也是最永恒的東西。以簡(jiǎn)道修身，則身心和諧；以簡(jiǎn)道處世，則人人和諧；以簡(jiǎn)道治天下，則萬(wàn)邦和諧。故老子說(shuō)：清靜無(wú)為，天下太平。

復(fù)雜只是事物的表象，簡(jiǎn)單才是生活的本質(zhì)。從復(fù)雜的表象入手，往簡(jiǎn)單的本質(zhì)靠攏，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單辦，人生才不致活得太累。

簡(jiǎn)單，追求的是一種平和、客觀的心態(tài)。它是一種本事，必須是有實(shí)事求是之心、無(wú)嘩眾取寵之意的人才能做到。如果有把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的本事，那將是非常了不起的。簡(jiǎn)單往往與高效聯(lián)系在一起。因此，我們做事情應(yīng)該追求盡可能地簡(jiǎn)單化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，大的商機(jī)常常隱藏在簡(jiǎn)單之中。企業(yè)需要是最簡(jiǎn)單的人，是“心回赤子，敢管敢干，唯公司大局和目標(biāo)是從，一馬當(dāng)先渾身是膽的人才”。這種看似簡(jiǎn)單的人，背后蘊(yùn)含的是勤勞、嚴(yán)肅、踏實(shí)沉穩(wěn)、講究秩序等諸多優(yōu)點(diǎn)。

怎樣才能做到簡(jiǎn)單？下面從“規(guī)范”、“執(zhí)行力”、“坦坦蕩蕩”、“忠勇誠(chéng)信”等幾個(gè)方面談?wù)剬?shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的一些方法：

一、規(guī)范與簡(jiǎn)單

如果能將復(fù)雜的東西規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，也不失為一種簡(jiǎn)單的方法。規(guī)范的東西最便于執(zhí)行，便于操作。如稱霸世界的麥當(dāng)勞、肯德基，為什么受歡迎，就是因?yàn)橛幸惶讎?yán)格的規(guī)范，使它的質(zhì)量有嚴(yán)格的保證。我們的中餐色香味俱佳，舉世公認(rèn)，但就是做不到產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，形不成有規(guī)模的企業(yè)，原因就是沒(méi)有規(guī)范化，不同的廚師做出來(lái)的菜味道就不完全相同?；氐轿覀冇懻摰膯?wèn)題上，麥當(dāng)勞和中餐哪個(gè)復(fù)雜哪個(gè)簡(jiǎn)單？當(dāng)然是中餐復(fù)雜麥當(dāng)勞簡(jiǎn)單。但也有人會(huì)說(shuō)，中餐不需要復(fù)雜的規(guī)范，麥當(dāng)勞的規(guī)范太復(fù)雜，還是中餐簡(jiǎn)單。其實(shí)這就是大工業(yè)與手工作坊的差別所在，手工作坊的工人被稱作手藝人，一人多能，要多年學(xué)徒才能出師，可謂復(fù)雜，而大工業(yè)分工細(xì)致，每個(gè)工人一個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)即可上崗，絕對(duì)簡(jiǎn)單。但大工業(yè)生產(chǎn)每個(gè)人工作簡(jiǎn)單的同時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的組織管理卻復(fù)雜得多，但這種復(fù)雜都體現(xiàn)在程序的設(shè)計(jì)和規(guī)范的制定上，體現(xiàn)在生產(chǎn)開(kāi)始前，生產(chǎn)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是簡(jiǎn)單的，因而效率很高。而手工作坊工人勞動(dòng)的復(fù)雜性卻體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，因而效率很低。

同樣道理，我們?cè)诠ぷ髦校瑢?fù)雜的問(wèn)題規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，將使工作變得簡(jiǎn)單。我覺(jué)得每個(gè)人都應(yīng)該總結(jié)一套自己的操作規(guī)則，不求完美，唯求實(shí)用，不求全對(duì)，唯求大對(duì)！我們中很多人在處理這些問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有一套規(guī)則，隨心所欲，天馬行空，這不叫簡(jiǎn)單，這叫亂來(lái)！叫瞎搞！簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，叫麻煩，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，叫貢獻(xiàn)。總之，一個(gè)人如果能將復(fù)雜的事弄得簡(jiǎn)單，同時(shí)，又長(zhǎng)期地把簡(jiǎn)單的事做好，那么，他就有資格在這個(gè)市場(chǎng)待下去！

復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單事情規(guī)范化。簡(jiǎn)單了別人就可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)于與我們打交道。

二、執(zhí)行力與簡(jiǎn)單：

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

我們要把戰(zhàn)略策略落到實(shí)處的時(shí)候靠的是執(zhí)行力，執(zhí)行力不是靠聰明可以做到的，執(zhí)行力是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的問(wèn)題，如果說(shuō)管理是一門科學(xué)的話，執(zhí)行力就是藝術(shù)。執(zhí)行力是不是到一定的層面，主要從三個(gè)層面上判斷：紀(jì)律、速度和細(xì)節(jié)。

第一個(gè)是紀(jì)律，紀(jì)律是企業(yè)里面執(zhí)行力當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)。如果把中國(guó)的每一個(gè)機(jī)構(gòu)比做一個(gè)企業(yè)，哪一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力最好，肯定是中國(guó)人民解放軍最好。所以說(shuō)衡量一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有執(zhí)行力，關(guān)鍵之處就是你在企業(yè)里面有沒(méi)有這么一個(gè)紀(jì)律。

第二個(gè)層面，衡量執(zhí)行力需要速度，這也是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。公司里面什么叫執(zhí)行力，執(zhí)行力歸根到底就是一個(gè)速度問(wèn)題，一件事讓我們公司做花七天，但是另外一家公司需要花一個(gè)月也可以把這個(gè)事做好，之間的差別是什么？人們講是效率的問(wèn)題，其實(shí)就是速度的問(wèn)題。

第三個(gè)是細(xì)節(jié)。為什么大家心目當(dāng)中總覺(jué)得日本汽車比中國(guó)的汽車造得好一點(diǎn)兒、賣價(jià)高一點(diǎn)兒，這是注重細(xì)節(jié)的問(wèn)題。細(xì)節(jié)是執(zhí)行力的差距所在，它影響了很多人在事業(yè)上的發(fā)展，一個(gè)企業(yè)更是這樣。

眾望咨詢提出的“立馬就做”、“執(zhí)行執(zhí)行到位”、“落實(shí)落實(shí)到底”強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題，如果執(zhí)行力不到位或者沒(méi)有執(zhí)行力，那么擬定的計(jì)劃，制定的目標(biāo)可能變慢甚至變成是一紙空文，更不不必說(shuō)快速發(fā)展了。這樣，別人就不能預(yù)測(cè)我們的行為。只有強(qiáng)化執(zhí)行力，事情才會(huì)變得簡(jiǎn)單，別人才能預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)于我們打交道。

三、坦坦蕩蕩與簡(jiǎn)單：

《論語(yǔ)·述而》：“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚。”意思是說(shuō)君子光明磊落，不憂不懼，所以心胸寬廣坦蕩；小人患得患失，忙于算計(jì)，又每每庸人自擾，疑心他人算計(jì)自己，所以經(jīng)常陷于憂懼之中，心緒不寧。

心胸坦蕩，煩而擾之，胸襟開(kāi)闊，簡(jiǎn)單而其樂(lè)無(wú)窮。眾望咨詢是陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，我們無(wú)論在什么時(shí)候什么崗位都不能產(chǎn)生怨氣，對(duì)于成功需再接再厲，遇到問(wèn)題需打開(kāi)胸襟溝通交流，尋求解決之道，要開(kāi)朗積極樂(lè)觀、陽(yáng)光正氣。心胸坦坦蕩蕩就要表里如一、簡(jiǎn)單有效，實(shí)事求是的展示工作的成績(jī)，同時(shí)也及時(shí)暴露出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，不需別人用復(fù)雜心態(tài)來(lái)揣摩和研究我們的思維和行為模式。坦蕩就簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單，別人就樂(lè)于與我們打交道。

四、忠誠(chéng)與簡(jiǎn)單：

忠誠(chéng)的含義很簡(jiǎn)單，那就是要有敬業(yè)的態(tài)度、敬業(yè)的觀念和敬業(yè)的行為。忠誠(chéng)是一個(gè)古老的命題，也有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)如同一條大船，它需要所有的船員（員工）全力以赴把船劃向成功的彼岸。同時(shí)，這條船也承載著它的船員（員工），避免掉入大海。一旦上了這條船，員工的命運(yùn)就和企業(yè)的命運(yùn)緊緊地連在一起。企業(yè)和員工有著共同的前進(jìn)方向，有著共同的目的地。因此，與企業(yè)同舟共濟(jì)，必須盡職盡責(zé)地做好自己的工作，必須最大可能地分擔(dān)企業(yè)的壓力，從而讓企業(yè)這條船駛向成功的港灣。

與企業(yè)同舟共濟(jì)，成為一名優(yōu)秀的員工，你無(wú)需有多高的智商、情商等，而是要首先具備一種品德，那就是忠誠(chéng)。大家不能像《三國(guó)演義》里所描述的徐庶那樣，雖然他很有才能，但曹操卻無(wú)法得到他的任何妙計(jì)。我們的忠誠(chéng)就是要見(jiàn)諸于行動(dòng)，與企業(yè)共命運(yùn)，樹(shù)立企業(yè)榮辱觀，增強(qiáng)敬業(yè)忠誠(chéng)精神，從熱愛(ài)公司、熱愛(ài)部門、熱愛(ài)所作工作做起，勇于承擔(dān)責(zé)任，有任務(wù)不推諉，有困難不避讓，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為企業(yè)建設(shè)多提合理化建議，自覺(jué)維護(hù)公司尊嚴(yán)，切不可一時(shí)沖動(dòng)，為了一點(diǎn)私利，做出危害公司形象和利益的可恥之舉。

忠誠(chéng)既是一種義務(wù)，也是一種責(zé)任；既是一種品質(zhì)，也是一種能力；既是風(fēng)和日麗時(shí)的友好相處，也是驚濤駭浪時(shí)的患難與共；既是團(tuán)隊(duì)精神的最好寫照，又是主人翁精神的最好體現(xiàn)。忠誠(chéng)是效率，是競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展的基石。企業(yè)效率提高、競(jìng)爭(zhēng)力提高，別人就可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)于我與我們打交道，這就是簡(jiǎn)單。

五、勇敢與簡(jiǎn)單：

勇敢就是人們有勇于敢為人先的精神或氣質(zhì)。勇敢就是不怕困難、危險(xiǎn)和犧牲的道德品質(zhì)。勇敢行為只有符合正義事業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，才是道德的行為。

我們所作的是積德的事業(yè)、正義的事業(yè)，一個(gè)不勇敢的人在面對(duì)危難和困難時(shí)往往選擇退卻，公司、社會(huì)對(duì)我們期待的結(jié)果因不勇敢的人在遇到困難、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)選擇退卻而無(wú)法預(yù)料。倘若我們用勇敢的精神去做事情，事情的結(jié)果達(dá)到甚至超過(guò)預(yù)期，別人就樂(lè)于與我們打交道，這就是簡(jiǎn)單。

六、誠(chéng)信與簡(jiǎn)單：

“誠(chéng)”，是儒家為人之道的中心思想。宋代理學(xué)家朱熹認(rèn)為：“誠(chéng)者，真實(shí)無(wú)妄之謂。”肯定“誠(chéng)”是一種真實(shí)不欺的美德。要求人們修德做事，必須效法天道，做到真實(shí)可信。說(shuō)真話，做實(shí)事，反對(duì)欺詐、虛偽。

《說(shuō)文解字》認(rèn)為”人言為信“，程頤認(rèn)為：“以實(shí)之謂信。”可見(jiàn)，“信”不僅要求人們說(shuō)話誠(chéng)實(shí)可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠(chéng)實(shí)可靠。而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠(chéng)實(shí)不欺。

“誠(chéng)”主要是從天道而言，“信”主要是從人道而言。故孟子曰：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”

在現(xiàn)今世界各地，失信的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，造成信用危機(jī)，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擾亂生活秩序。商家對(duì)顧客態(tài)度冷漠敷衍、虛假?gòu)V告、毀合約、作假帳的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。凡此種種，不勝枚舉。

誠(chéng)信是社會(huì)的基石，是人際關(guān)系和社會(huì)健康正常運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。誠(chéng)信更是各種商業(yè)活動(dòng)的最佳競(jìng)爭(zhēng)手段，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的金質(zhì)名片。

作為公司一員，講誠(chéng)信應(yīng)具有敬業(yè)精神，完成本職工作，切不可弄虛作假，偷奸?；垓_上司。《管子·乘馬》篇曰：「非誠(chéng)賈（不是誠(chéng)實(shí)的商人）不得食于賈（以商謀生），非誠(chéng)工不得食于工，非誠(chéng)農(nóng)不得食于農(nóng)，非信士不得立于朝?！怪挥幸哉\(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，方可事業(yè)有成。所謂「為事不以誠(chéng)，則事敗」，說(shuō)的就是這個(gè)道理。故誠(chéng)信是百行之源，也是成事之本。

從營(yíng)商角度來(lái)看，「誠(chéng)信」主要有以誠(chéng)待客、貨真價(jià)實(shí)、公平買賣、信守合同等。有一位外國(guó)專家曾講過(guò)一句話：「誠(chéng)實(shí)是最好的公共關(guān)系政策?！股碳抑挥幸哉\(chéng)待客，方能贏得顧客盈門。

誠(chéng)信，別人就可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)于我們打交道，這樣就就簡(jiǎn)單。

 

總之，簡(jiǎn)單是生活的常態(tài)，是順其自然的適可而止；復(fù)雜是人為的縟節(jié)，是違背常理的自尋煩惱。眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶。

 

眾望咨詢    鄧開(kāi)華

 

 

 

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

                    ———對(duì)公司理念的幾點(diǎn)感想

從上一個(gè)炎炎夏日走出校園到這一個(gè)熱情不減的初夏的到來(lái)，我已由一個(gè)青澀怯懦的學(xué)生蛻變?yōu)橐压ぷ鹘荒甑谋娡麊T工，說(shuō)來(lái)工作時(shí)間并不算長(zhǎng)，但在眾望學(xué)到的、得到的鍛煉是比同期其他地方是要多得多的，并且自認(rèn)為自己已經(jīng)成長(zhǎng)一名真正的眾望人。當(dāng)聽(tīng)到有人談?wù)摰轿覀児緯r(shí)，無(wú)不夸咱是四川省的業(yè)內(nèi)龍頭老大，聽(tīng)到這里，心里還是有陣小激動(dòng)的，激動(dòng)是為自己是眾望的一員感到自豪。就在到公司來(lái)這短短的十個(gè)月，大家對(duì)公司的快速發(fā)展也是有目共睹的，正如在元旦公司的大會(huì)的感言：“四川眾望已是航行在行業(yè)潮流前沿的巨輪，而重慶眾望乃至北京眾望的起航勢(shì)必同樣揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，愈行愈遠(yuǎn)，越來(lái)越好！”

我們公司的宗旨即是“創(chuàng)造客戶”，今年在原來(lái)基礎(chǔ)上新提出“眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶”，我們依然以“創(chuàng)造客戶”作為目的和結(jié)果，但要在從兩個(gè)方面講究“簡(jiǎn)單”：一方面是實(shí)施起來(lái)的簡(jiǎn)單，我們辦事講究程序清楚明了，講話通透坦誠(chéng)，排除冗余與繁雜的程序，節(jié)約了時(shí)間和物質(zhì)資源，保證了項(xiàng)目的可操作性和可控制性。第二個(gè)方面是因?yàn)槲覀冃惺碌暮?jiǎn)單便于加深客戶對(duì)我們的了解與理解，客戶不需要掌握專業(yè)知識(shí)來(lái)了解項(xiàng)目報(bào)告編制的詳細(xì)過(guò)程，但通過(guò)我們簡(jiǎn)單易懂的介紹才能明白我們工作的流程、哪些階段需要其參與配合，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，項(xiàng)目順利完成后業(yè)主滿意高興，也就為下次的合作或者業(yè)主的相互推薦為我們創(chuàng)造新的潛在客戶。

對(duì)應(yīng)開(kāi)源節(jié)流，可以分拆開(kāi)這樣理解，開(kāi)源可理解為創(chuàng)造更多的客戶，作為我們要達(dá)到的目的；節(jié)流就是通過(guò)簡(jiǎn)單處事來(lái)減少開(kāi)支。若開(kāi)源是果，節(jié)流可作為開(kāi)源的因。若從更高更開(kāi)闊的視角來(lái)看待，開(kāi)源節(jié)流可以是公司運(yùn)作形成良性循環(huán)，我們通過(guò)簡(jiǎn)單處事達(dá)到開(kāi)源節(jié)流，通過(guò)開(kāi)源節(jié)流又可以創(chuàng)造更多的客戶，所以開(kāi)源節(jié)流既是目的，也是方法和手段。

對(duì)于簡(jiǎn)單：科學(xué)的發(fā)展讓人漸漸否定了神的存在，了解了事物的來(lái)源。一切宏大復(fù)雜的東西在科學(xué)探索的發(fā)現(xiàn)中一點(diǎn)點(diǎn)被微分。原子模型的提出讓人認(rèn)識(shí)到一切事物都是由那些小得難以計(jì)量的微粒堆砌而成。地球上現(xiàn)存的元素只有百余種，而這百余種簡(jiǎn)單的粒子卻成就出山川、日月、鳥(niǎo)獸……還有DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)的提出向人們揭示了生物多樣性的根本——四種堿基序的差異。任其再高等如人類，再渺小如病毒，差別在于四種分子的量與順序?？茖W(xué)便總是如這般神奇。哪里會(huì)想到這個(gè)紛繁復(fù)雜的世界竟如此簡(jiǎn)單而又統(tǒng)一。自然的法則似乎那么難以概括，但現(xiàn)代科學(xué)卻向人揭示著最基本的一條：簡(jiǎn)單成就復(fù)雜。從繁蕪中抽取簡(jiǎn)單的規(guī)律，這便是科學(xué)的力量。

科學(xué)的簡(jiǎn)單運(yùn)用到我們的工作實(shí)際中，首先要理解任何復(fù)雜的流程是可分的，但將復(fù)雜的流程細(xì)化為一個(gè)一個(gè)小程序小階段，并且保證每個(gè)程序和階段都能得到落實(shí)，形成一個(gè)完整的生產(chǎn)鏈條環(huán)環(huán)相扣，項(xiàng)目的進(jìn)度就能隨著鏈條的轉(zhuǎn)動(dòng)向前推進(jìn)，在此基礎(chǔ)上才能做到從簡(jiǎn)單中達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的。生產(chǎn)鏈條的完整性與連續(xù)性需要注意的是有效信息的及時(shí)反饋與遇到問(wèn)題的及時(shí)溝通。比如，一個(gè)項(xiàng)目從合同簽訂-任務(wù)下達(dá)-出現(xiàn)場(chǎng)-報(bào)告編制-報(bào)告審核-評(píng)審-備案取批文整個(gè)流程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)人員應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，而不是有問(wèn)題也只是被動(dòng)等待別人來(lái)發(fā)現(xiàn)或是把問(wèn)題推給其他人導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)，拖延項(xiàng)目的進(jìn)度，并且若因此產(chǎn)生一些不好的后果也需要花更多的人力物力去彌補(bǔ)善后。只有每個(gè)人發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)出力，才能按照既定計(jì)劃完成項(xiàng)目，做到項(xiàng)目的流程有序、有效并且可控。

其次，在對(duì)流程進(jìn)行分解時(shí)，細(xì)化是一個(gè)方面，也要注重對(duì)細(xì)節(jié)的簡(jiǎn)化。能簡(jiǎn)單說(shuō)明白的絕不往復(fù)雜的說(shuō)，所謂人言可畏，說(shuō)得越玄乎有時(shí)并不能顯現(xiàn)我們知識(shí)的淵博、能力的超群，往往給客戶造成一種不靠譜的印象，不如簡(jiǎn)單明了直白讓人覺(jué)得踏實(shí)和放心。能一個(gè)人做的也不用幾個(gè)人來(lái)做，因?yàn)檫^(guò)多的傳話不僅會(huì)使任務(wù)在傳話中變得模糊不明，也由于對(duì)任務(wù)輕重緩急的理解不同、個(gè)人對(duì)時(shí)間的安排不一使得執(zhí)行拖延，耽誤了時(shí)間和精力，造成不必要的時(shí)間資源和人力資源的浪費(fèi)。同時(shí)一個(gè)人將一件事落實(shí)到底不僅減少了多人溝通的麻煩，也更能是個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，培養(yǎng)處理事情的條理性、邏輯性。

科學(xué)的簡(jiǎn)單運(yùn)用到個(gè)人的生活工作中，我認(rèn)為是要有個(gè)簡(jiǎn)單的心態(tài)來(lái)面對(duì)。  所謂：“一花一天堂，一草一世界；一樹(shù)一菩提，一土一如來(lái)；一方一凈土，一笑一塵緣；一念一清靜，心是蓮花開(kāi)。”這句話是很有哲理的，面對(duì)看似紛繁復(fù)雜的世界，面對(duì)看似難以辦到的事情，保持一個(gè)簡(jiǎn)單的心態(tài)會(huì)使人陽(yáng)光自信、樂(lè)觀從容，更容易看清事物的本質(zhì)，從而形成清晰的思路來(lái)處理。說(shuō)到底，其實(shí)人心才是復(fù)雜混亂的根源，保持簡(jiǎn)單的心態(tài)如釜底抽薪般解決了源頭混亂。這也是一種“源頭管理”。

要做到簡(jiǎn)單，還要在我們思想行為上做到忠、勇、誠(chéng)、信。這四個(gè)字的分量是不言而喻的。這四個(gè)字代表的是我們中華民族博大精深的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們作為一個(gè)人立足于社會(huì)的根基，作為我們公司的員工理念，就能保證公司立足于行業(yè)立足于社會(huì)的根基。

忠——對(duì)公司的忠誠(chéng)在于保證公司的商業(yè)信息不外傳，客戶的基本信息不外傳，不做損害公司里利益的事情。

勇——面對(duì)難題迎難而上，敢于啃硬骨頭，要有解決困難的勇氣。

誠(chéng)——商業(yè)行為中最應(yīng)該遵循的品質(zhì)，與客戶接觸時(shí)以誠(chéng)相待，向客戶展示我們誠(chéng)心合作，合作才會(huì)有個(gè)好的開(kāi)始；并且，作為第三方的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，我們應(yīng)從項(xiàng)目的工程實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的出具評(píng)價(jià)報(bào)告才是立足于誠(chéng)的表現(xiàn)。

信——信在于說(shuō)到做到，按合同條款辦事，按規(guī)范辦事，有據(jù)可依，依法辦事。這是我理解的信。所以在考慮了我們的實(shí)際能力后做出的明智承諾是不能輕易打破的。

保持良好的傳統(tǒng)美德，做到忠、勇、誠(chéng)、信，時(shí)刻考慮到節(jié)儉節(jié)約，保證規(guī)范行事，追求陽(yáng)光通透，坦坦蕩蕩，才能做到簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶。

 

                                            眾望咨詢      侯嬌

                             眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

——做一名“忠、勇、誠(chéng)、信”的眾望戰(zhàn)士

與去年不同，眾望咨詢今年的科學(xué)發(fā)展、健康成長(zhǎng)更強(qiáng)調(diào)“忠、勇、誠(chéng)、信”四個(gè)字。誠(chéng)、信在過(guò)去已經(jīng)談得很多了，也已經(jīng)深刻領(lǐng)悟到其含義。忠和勇則是新近入耳的，作為蓬勃發(fā)展、浩然正氣的眾望咨詢，應(yīng)該是更深層次的發(fā)展要求，值得我們深究。在此，我也捂不住內(nèi)心的激動(dòng)之情，發(fā)表一下本人的愚見(jiàn)。

先說(shuō)說(shuō)忠和勇吧。

古人謂：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齊家、治國(guó)、平天下。而盡忠者，必能發(fā)揮出最大的智慧和才干，因?yàn)楣?，偏則暗。

誠(chéng)如《大學(xué)》所言“致知在格物”——革除私欲之后，一切事物的道理無(wú)不清楚明白。因此無(wú)論我們是做大事業(yè)的，還是在平凡職位上的，要想真正做好，須臾都不能離開(kāi)忠字。

曾子每日反省自己，首先就是“為人謀而不忠乎？”，意為“別人托付給的事情，是不是忠實(shí)且盡心盡力地辦到了？”比如說(shuō)，作為一個(gè)眾望人，領(lǐng)導(dǎo)交代辦理的事情，盡心盡力地作圓滿了嗎？果真能效法曾子每日反省的功夫，察照每日自己“忠誠(chéng)”的程度如何，未嘗不是向上提升的好方法。

三國(guó)時(shí)期，袁紹手下的重臣審配，當(dāng)時(shí)袁紹已經(jīng)死了，他輔佐袁尚，袁尚在城外被曹操擊敗，當(dāng)時(shí)袁尚只想著逃命放棄了鄴城，可是審配一直不放棄，因?yàn)樗类挸鞘窃业氖赘彩呛颖钡拈T戶，命門，一旦放棄，袁家就徹底失敗了，所以他只帶領(lǐng)城中的殘兵守城，曹操大軍多次攻城都被他擊退，后來(lái)他的侄子審榮貪圖富貴，出賣了他，打開(kāi)了城門，當(dāng)時(shí)曹操極度欣賞他，說(shuō)要給他很多賞賜，然后重用他，可是他就是不降，后來(lái)曹操要?dú)⑺臅r(shí)候，他還說(shuō)：“我的主公（袁紹）的墳?zāi)乖诒狈剑乙欢ㄒ蛑狈剿廊ィ?rdquo;后來(lái)曹操同意了他?？梢?jiàn)，盡忠確實(shí)是做人的根本。

所謂勇，我想，應(yīng)該是一種銳意進(jìn)取的精神吧。眾望咨詢?cè)诎l(fā)展，從攀枝花到四川成都，從重慶到北京，我們邁出的每一個(gè)腳步無(wú)一不表現(xiàn)出我們大膽實(shí)踐、銳意進(jìn)取的精神，眾望要壯大，就需要這樣的精神動(dòng)力。細(xì)到每一個(gè)員工，則是要求我們?cè)谧约旱膷徫簧现鲃?dòng)做事、用于擔(dān)負(fù)，滿懷激情的致力于促成客戶的成功。面對(duì)困難不退縮，受到獎(jiǎng)勵(lì)不自滿，勇作眾望的忠誠(chéng)戰(zhàn)士！

我們始終堅(jiān)持的也就是這四個(gè)字——“忠、勇、誠(chéng)、信”！這也是眾望人的一種關(guān)于簡(jiǎn)單的表征。用我們的簡(jiǎn)單，去創(chuàng)造社會(huì)的和諧，創(chuàng)造眾望的奇跡。

當(dāng)然了，簡(jiǎn)單并不就是說(shuō)我們就不要團(tuán)隊(duì)了。眾望不打造個(gè)人英雄，有的只是團(tuán)隊(duì)。因此，團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)就顯得特別重要。誠(chéng)然，在過(guò)去，我們培養(yǎng)了些許的個(gè)體戶，但眾望應(yīng)該是一個(gè)若干個(gè)團(tuán)隊(duì)組成的細(xì)胞集群，而不是由每個(gè)人組成的散打訓(xùn)練班。我們需要的是一個(gè)多功能型團(tuán)隊(duì)——由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項(xiàng)任務(wù)。這也是我們六大并聯(lián)評(píng)價(jià)部門成立的目的和愿望。多功能型團(tuán)隊(duì)是一種有效的團(tuán)隊(duì)管理方式，它能使組織內(nèi)（甚至組織之間）不同領(lǐng)域員工之間交換信息，激發(fā)產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，解決面臨的問(wèn)題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。從這一點(diǎn)來(lái)講，潘總所在的高度是無(wú)人能及的，我們亦難以望其項(xiàng)背。

寥寥數(shù)語(yǔ)，僅表達(dá)了心中一隅，與君共勉之。能作眾望人，我之幸；能作“忠、勇、誠(chéng)、信”的眾望戰(zhàn)士，幸甚至哉。

                                                   眾望咨詢     陳小翠

  

眾望簡(jiǎn)單 創(chuàng)造客戶

開(kāi)源節(jié)流是中國(guó)古代的一種理財(cái)思想。開(kāi)源是指促進(jìn)生產(chǎn)、增加社會(huì)財(cái)富；節(jié)流是指輕賦薄斂、撙節(jié)支出。即主張理財(cái)之道在于積極發(fā)展生產(chǎn)，培植財(cái)源，同時(shí)注意減輕百姓負(fù)擔(dān)和節(jié)省政府開(kāi)支，達(dá)到民富國(guó)也富的目的。

今天的眾望，雖然在咨詢行業(yè)中取得了一系列驕人成果，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在潘總的正確決策下，重慶眾望、北京眾望已經(jīng)起步，要開(kāi)拓新的市場(chǎng)，需要資金的地方還很多。開(kāi)源節(jié)流對(duì)于今天的眾望更加有著非同尋常的意義，開(kāi)源節(jié)流對(duì)于今天的眾望更加有著非同尋常的意義。眾望發(fā)展到今天有一個(gè)重要的原因就是因?yàn)槲覀兒?jiǎn)單。

簡(jiǎn)單：別人可以預(yù)測(cè)眾望的行為，因?yàn)槲覀兊男袨槎际前凑找?guī)范進(jìn)行，沒(méi)有歪門邪道， 眾望的理念的坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，立馬就做，并且落實(shí)到底。因?yàn)槲覀兒?jiǎn)單有效、真誠(chéng)實(shí)在，所以客戶樂(lè)意與我們（眾望）打交道。我們眾望從攀枝花走到成都，從成都走到重慶、北京，這就是我們簡(jiǎn)單、真實(shí)的最好寫照。

我認(rèn)為開(kāi)源節(jié)流在眾望的發(fā)展中應(yīng)該賦于新的含意，開(kāi)源就是要開(kāi)發(fā)客戶源。開(kāi)發(fā)客戶源不僅僅在營(yíng)銷上，市場(chǎng)部的員工要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，為公司簽下合同，拿回定單創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。節(jié)流就是要在保證基本正常費(fèi)用的前提下，壓縮成本支出。在此我對(duì)公司在節(jié)流上提出幾點(diǎn)建議：第一、財(cái)務(wù)部門在財(cái)務(wù)的收支上精打細(xì)算，在合同款的回收上，要嚴(yán)格按照合同的約定收取款項(xiàng)，在支出上列出詳細(xì)并合理可行的成本計(jì)劃，制定出費(fèi)用支出的各項(xiàng)指標(biāo)，在日常開(kāi)支中嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。同時(shí)還要研究稅收政策，充分利用合理避稅的方法，為公司減少稅務(wù)上的支出。2、市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)到一個(gè)工業(yè)園區(qū)的安評(píng)合同，盡量分配給一個(gè)部門或一個(gè)人看現(xiàn)場(chǎng)和做評(píng)價(jià)報(bào)告，這樣不僅可以節(jié)約時(shí)間、節(jié)約差旅費(fèi)，更重要的是整個(gè)園區(qū)的情況，如自然條件、園區(qū)情況、園區(qū)內(nèi)的公輔設(shè)施、不同項(xiàng)目之間的危險(xiǎn)因素的相互影響就在一個(gè)人的腦子里，很清晰，報(bào)告的相同章節(jié)就可以直接套用，節(jié)約了寫報(bào)告基礎(chǔ)部份的時(shí)間。

眾望公司有多個(gè)部門：總經(jīng)辦、人事部門、財(cái)務(wù)部門、總工辦、試驗(yàn)室和六個(gè)并聯(lián)評(píng)價(jià)部，每一個(gè)部門都承擔(dān)著不同的職能。

總經(jīng)辦作為公司的核心領(lǐng)導(dǎo)層，統(tǒng)管公司全局，是眾望公司發(fā)展火車頭。公司總經(jīng)辦制定出的各種管理制度和措施要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行的，各部門就要嚴(yán)格按照總經(jīng)辦的要求執(zhí)行，這樣公司上下才能保持一致，步調(diào)統(tǒng)一，就象一列動(dòng)車組，不僅火車頭有動(dòng)力，每一節(jié)車箱也要有動(dòng)力，并在高科科技的動(dòng)車技術(shù)的支撐下才能高速前行。如何才能讓這列高速列車在軌道上安全運(yùn)行，對(duì)內(nèi)要團(tuán)結(jié)一致，對(duì)外要簡(jiǎn)單真實(shí)，要的就是四個(gè)字：忠、勇、誠(chéng)、信。

忠：就是從中，從心；本義作‘敬’解，見(jiàn)《說(shuō)文》，古以不懈于心為敬；必盡心任事始能不懈于位；故忠從心。又以中有不偏不倚之意，忠為正直之德，故從中聲。

說(shuō)到精忠報(bào)國(guó)，人們自然就會(huì)想到宋代民族英雄岳飛，他對(duì)宋代皇室的那顆赤膽忠心，可照今古，可鑒日月。我們要學(xué)習(xí)他那種忠的決定和毅力。眾望是艘游輪，我們每一個(gè)眾望人不要觀光旅游的乘客，而是船長(zhǎng)、大副、二副和水手，在忠心耽耽地聽(tīng)從船長(zhǎng)的指揮下，上下保和諧統(tǒng)一，步調(diào)一致，不僅可以保證這艘游輪的安全運(yùn)行，同時(shí)還要讓游輪上的游客感到安全、舒適和愉悅。這里的游客就是我們的業(yè)主，我們的客戶。我們的努力工作和服務(wù)，會(huì)讓他們感到我們的忠心，自然他們下一次再出游時(shí)，自然會(huì)想到上我們這艘安全、優(yōu)質(zhì)、高效和溫馨的游輪，那我們的游客就會(huì)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)就會(huì)越做越大。

勇：就是有膽量，敢做：在儒家的倫理范疇。指果斷、勇敢。孔子把“勇”作為施“仁”的條件之一。“勇”必須符合“仁、義、禮、智”，而且不能“疾貧”，才能成其為勇。

 做事要有勇氣，心里面有底，才能不慌亂，做事有條不紊，在我們的報(bào)告中把真相寫出來(lái)，要敢于將業(yè)主的項(xiàng)目真實(shí)情況寫出來(lái)，不僅要為政府把關(guān)，為百姓辦事，也是為業(yè)主考慮。如果不符合產(chǎn)業(yè)政策，或都存在危險(xiǎn)有害因素，我們隱瞞不寫，不僅僅是對(duì)政府、對(duì)老百姓不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)業(yè)主不負(fù)責(zé)任，時(shí)間長(zhǎng)了真相總會(huì)大白于天下，而且會(huì)受到相應(yīng)的處罰，有勇氣把真相寫出來(lái)，這是于人于已都有長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

因黃總開(kāi)發(fā)廣安電廠的三期脫硝工程液氨儲(chǔ)罐區(qū)的設(shè)立安全評(píng)價(jià)報(bào)告的業(yè)務(wù)，于4月27日，在安評(píng)師高工的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到廣安電廠查看現(xiàn)場(chǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)我們與電廠的周工一起發(fā)現(xiàn)氨區(qū)的位置布置不合理，根據(jù)原設(shè)計(jì)消防車和液氨槽車在有限的范圍內(nèi)要拐兩次彎才能進(jìn)入氨區(qū)，同時(shí)，電廠還有一期和二期的脫硝改造工程的液氨儲(chǔ)罐區(qū)沒(méi)有合理的位置，只要整個(gè)氨區(qū)平面向東平移18米，不僅消防車和槽車的進(jìn)出方便，同時(shí)也為一期和二期工程的脫硝改造工程的液氨儲(chǔ)存區(qū)預(yù)留出了位置，還可以節(jié)省18米的水、電、氣的管道費(fèi)用。經(jīng)過(guò)高工的精心測(cè)量，確定平移后能夠保證安全距離后，電廠周工請(qǐng)示了電廠的公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后非常高興，對(duì)我們的工作認(rèn)真仔細(xì)表示感謝！由于他們公司提供的資料中缺少立項(xiàng)的備案批復(fù)，高工要求他們提供廣安市政府相關(guān)部門給予電廠關(guān)于脫硝工程的備案批復(fù)，并提出了相關(guān)法律法規(guī)的依據(jù)。這個(gè)真實(shí)的小事里體現(xiàn)了高工的一個(gè)字“勇”，也是值我認(rèn)真學(xué)習(xí)的。

誠(chéng)就是真心，做人要誠(chéng)懇，誠(chéng)樸，誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)摯和忠誠(chéng)。真心做事，那就是誠(chéng)，誠(chéng)，真實(shí)無(wú)妄的意思。天指自然，天之道就是自然之道，或自然的規(guī)律。自然界的一切，宇宙萬(wàn)物都是實(shí)實(shí)在在的，真實(shí)的，沒(méi)有虛假；真實(shí)是宇宙萬(wàn)物存在的基礎(chǔ)；虛假就沒(méi)有一切。所以說(shuō)誠(chéng)是天之道。人之道，是指做人的道理或法則。

　 信：誠(chéng)實(shí)，不欺騙，有信用；不懷疑，認(rèn)為可靠。實(shí)際上誠(chéng)和信是分不開(kāi)的，有誠(chéng)就有信，有信就有誠(chéng)。

現(xiàn)在我們是處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件之下。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行以契約、合同為紐帶，講誠(chéng)信、守信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自然之道，或者也可以說(shuō)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的天之道。因此誠(chéng)信也就有更重要的意義。思誠(chéng)，追求誠(chéng)信更應(yīng)該成為做人的根本。只有真正認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)者，天之道；思誠(chéng)者，人之道”的道理，把誠(chéng)信當(dāng)作做人的根本要求，樹(shù)立起追求誠(chéng)信的自覺(jué)，才能奠定重建誠(chéng)信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

評(píng)價(jià)部門是我們公司的重要部門，報(bào)告質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響公司在安監(jiān)局、環(huán)保局、衛(wèi)生局以及其他相關(guān)職能機(jī)關(guān)的聲譽(yù)和形象。同時(shí)也會(huì)給客戶造成損失，不僅會(huì)失去他們的信任，更沒(méi)有再合作下去的機(jī)會(huì)，要想進(jìn)一步的開(kāi)源就只能是空談。評(píng)價(jià)人員要把安評(píng)報(bào)告、環(huán)評(píng)報(bào)告、職評(píng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告和水土保持報(bào)告等寫細(xì)，寫到位。并不是一件簡(jiǎn)單的事，不僅要熟悉各種評(píng)價(jià)方法的專業(yè)知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)要看得認(rèn)真仔細(xì)，檢測(cè)要做得準(zhǔn)確到位；相關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要及時(shí)學(xué)習(xí)和了解，力求報(bào)告全部適用的最新法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，評(píng)價(jià)人員還要及時(shí)撐握相關(guān)的考試信息，積極參加相關(guān)的考試，不僅可以為自己的職業(yè)生涯取得資質(zhì)，同時(shí)也可以為公司增加新的資質(zhì)和業(yè)務(wù)，為開(kāi)源打下良好的基礎(chǔ)。

公司要發(fā)展新的業(yè)務(wù)創(chuàng)造客戶，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是要對(duì)客戶忠、勇、誠(chéng)、信。公司各部門做到忠、勇、誠(chéng)、信這四個(gè)字，并且要把忠、勇、誠(chéng)、信這四大元素貫穿到每一項(xiàng)工作中去。我相信只要忠、勇、誠(chéng)、信在我們每位眾望人的心里播下種子，并且在我們的勤奮努力和開(kāi)拓下，一定會(huì)在全國(guó)咨詢行業(yè)中開(kāi)滿鮮艷的眾望之花！

                                      眾望咨詢       龍小燕

                                      眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

                            ——開(kāi)源節(jié)流

如果把企業(yè)比作生命之樹(shù)，那么這棵生命之樹(shù)的土壤就是客戶，無(wú)法滿足客戶的需求，無(wú)法創(chuàng)造客戶，無(wú)異于無(wú)本之木，無(wú)源之水，我們的企業(yè)也就失去了生存的條件。因此，如何創(chuàng)造客戶，也直接的影響著一個(gè)企業(yè)是發(fā)展速度。

個(gè)人認(rèn)為，將客戶轉(zhuǎn)變成自己企業(yè)的“擁護(hù)者”，是創(chuàng)造客戶的有效途徑之一。擁護(hù)者指的是這樣一些客戶，他們會(huì)專門來(lái)光顧你的生意，即便不是很方便或成本更高。同時(shí)，他們還會(huì)向他人講述自己與你合作的體驗(yàn)，從而成為你最出色的宣傳員。

為培養(yǎng)擁護(hù)者，我們必須盡量使自己的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)超出客戶預(yù)期，以為之提供令人難忘的客戶體驗(yàn)。在合作中，我們可以幫客戶做一些力所能及的事，如我們?cè)诮o企業(yè)做環(huán)評(píng)時(shí)，可協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備資料，取得環(huán)評(píng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)函，指導(dǎo)企業(yè)填寫相關(guān)表格，積極協(xié)調(diào)評(píng)審、批復(fù)事宜等。讓對(duì)方感受到我們?cè)诜e極為之服務(wù)。

在工作中，我們應(yīng)堅(jiān)持以公司“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相”的八字方針為自己的行動(dòng)指南，明確自己的責(zé)任，規(guī)范自己的日常行為，說(shuō)誠(chéng)實(shí)的話，堅(jiān)持真相，做積德的事，做誠(chéng)信的人。堅(jiān)持眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶。讓別人可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂(lè)意與我們打交道。在公司的“忠、勇、誠(chéng)、信”的指導(dǎo)下坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。

所謂“忠”，忠誠(chéng)、忠良、忠恕。“忠”，是中華民族傳統(tǒng)文化主張的一種優(yōu)良品德。所謂忠，就是內(nèi)心求善，外求盡職盡責(zé)。中華民族自古以來(lái)就有精忠報(bào)國(guó)、舍生取義的優(yōu)良傳統(tǒng)，“天下興亡，匹夫有責(zé)”，是歷代仁人志士的共同心愿。忠于事業(yè)，忠于祖國(guó)，忠于人民，是中華民族崇高的最高最神圣的價(jià)值追求。對(duì)公司忠誠(chéng)，我們的工作也會(huì)變得簡(jiǎn)單。

“勇”，勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、剛毅。中華傳統(tǒng)文化對(duì)“勇”賦予了豐富內(nèi)涵：“持節(jié)不恐謂之勇”，“持義不掩曰勇”，“投身為義曰勇”，“知死不避曰勇”，“懸命為仁曰勇”，“棄命為仁曰勇”，“勝敵壯志曰勇”。“勇”就是要敢想、敢干、敢闖，敢于開(kāi)拓，一言蔽之，“勇”就是勇敢果斷、徇義不懼、剛健不屈。中國(guó)傳統(tǒng)文化蘊(yùn)涵的這種自強(qiáng)不息、英勇頑強(qiáng)的剛健精神，是中華民飽經(jīng)磨難、歷久彌新、愈挫愈勇、愈挫愈奮的不竭動(dòng)力。作為眾望人，我們更應(yīng)該敢于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于說(shuō)真話，敢于堅(jiān)持原則，敢于實(shí)事求是。

“誠(chéng)”字面義為精誠(chéng)、純正之義，顧名思義，真誠(chéng)，真實(shí)。做到誠(chéng)實(shí)，做到坦坦蕩蕩，自然就變得簡(jiǎn)單了。

“信”，誠(chéng)信、信任?！墩f(shuō)文》講：“人言為信”。“信”是立身之道、興業(yè)之道、治世之道。誠(chéng)信求和。誠(chéng)信是約定俗成的社會(huì)交往準(zhǔn)則。做人要“言而有信”，“信則人任焉。”“以誠(chéng)待人”、“以信取人”、“一諾千金”、“誠(chéng)實(shí)守信”。

公司正處于高速發(fā)展階段，如今的重慶眾望，北京眾望已經(jīng)運(yùn)行起來(lái)，面對(duì)越來(lái)越激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如何開(kāi)源節(jié)流，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，更有效利用各種現(xiàn)有資源有效拓展市場(chǎng)，以及降低管理和運(yùn)營(yíng)成本是大家最關(guān)注的話題。作為眾望的一員，我們更應(yīng)充分發(fā)揮自己的主體作用，開(kāi)展節(jié)約資源、從我做起，增強(qiáng)大家的參與意識(shí)和憂患意識(shí)，將節(jié)儉理念成為大家的共識(shí)和行動(dòng)，讓節(jié)約一度電、一滴水、一張紙......在辦公室中形成風(fēng)氣。勿以善小而不為，從小事做起，從力所能及的身邊事做起，就能起到聚沙成塔、集腋成裘的效果。公司內(nèi)部員工禁止使用一次性水杯，離開(kāi)辦公室隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)，公司內(nèi)部資料可電子版?zhèn)鏖喕蛴脧U紙打印，選購(gòu)節(jié)能型辦公設(shè)備，出門辦事若不趕時(shí)間盡量騎車或坐公交，減少交通費(fèi)的開(kāi)支，也是對(duì)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的支持與參與。

節(jié)約并不是過(guò)苦日子，消費(fèi)也不是鋪張浪費(fèi)，節(jié)約和消費(fèi)中有一個(gè)分寸和度，這就是節(jié)約型社會(huì)中的消費(fèi)要科學(xué)、適度的原則。對(duì)于公司的每一位員工來(lái)說(shuō)，節(jié)約并不是吝嗇，不是該花的錢不花，不是為了省電晚上讓辦公室一片漆黑，而是花盡可能少的錢，獲取更大的效益，提高資源利用效率，以達(dá)到節(jié)約資源能源的目的。

在公司“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相，陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”十六字方針的指導(dǎo)下，在“忠、勇、誠(chéng)、信”的指引下，我們同心協(xié)力，開(kāi)源節(jié)流，勇于開(kāi)拓，甘于奉獻(xiàn)、不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，眾望的明天會(huì)更加輝煌，我們的明天會(huì)更加美好！

                                眾望咨詢     李成鳳

                                                  

 

眾望簡(jiǎn)單，創(chuàng)造客戶

不知不覺(jué)，在眾望的日子已經(jīng)快要滿一年了，在這近一年的學(xué)習(xí)和工作中，我深切感受到了這個(gè)大家庭團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)的精神。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門同事的幫助下，我在思想、學(xué)習(xí)和工作能力上都有了較大的提升，眾望公司讓我在社會(huì)的大環(huán)境中逐漸的變得適應(yīng)，變得成熟穩(wěn)重，能夠有所擔(dān)當(dāng)。

公司一直都提倡“簡(jiǎn)單有效”的工作理念，確實(shí)，很多事情并不復(fù)雜，我們也不要去把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這樣才能夠提高工作效率；做人也要簡(jiǎn)單，這樣別人就會(huì)預(yù)測(cè)我們的行為，才更樂(lè)于跟我們打交道。我們只要堅(jiān)持簡(jiǎn)單有效的工作，自然可以得到各個(gè)行業(yè)客戶的認(rèn)可，他們也會(huì)愿意與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)，也能夠促使我們更好的創(chuàng)造和積累客戶。

大部分的公司企業(yè)都提倡“開(kāi)源節(jié)流”，這是源于中國(guó)古代的一種理財(cái)思想。開(kāi)源是指促進(jìn)生產(chǎn)、增加社會(huì)財(cái)富；節(jié)流是指輕賦薄斂、撙節(jié)支出，即主張理財(cái)之道在于積極發(fā)展生產(chǎn)，培植財(cái)源，同時(shí)注意減輕百姓負(fù)擔(dān)和節(jié)省政府開(kāi)支，達(dá)到民富國(guó)也富的目的。眾望在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，我們每一位員工作為眾望的一份子，都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)“開(kāi)源節(jié)流”的精神，促進(jìn)公司的發(fā)展。一方面，我們自身要對(duì)公司財(cái)物持節(jié)約、節(jié)儉的態(tài)度，例如節(jié)約用電、廢紙重復(fù)利用等，提高工作效率，提升工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司各個(gè)項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。另一方面，市場(chǎng)部的同事不斷的洽談業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，這也是對(duì)公司的一種“開(kāi)源”方式；同時(shí)，我們生產(chǎn)部門以及后勤部門等人員應(yīng)該簡(jiǎn)單有效的工作，每一個(gè)項(xiàng)目都認(rèn)真對(duì)待，與客戶真誠(chéng)交流，從真正意義上做到替政府把關(guān)、讓業(yè)主明理、為百姓說(shuō)話。我們的工作得到了客戶的認(rèn)可，這就是一種客戶資源的積累，我們不能因?yàn)楣ぷ鞯氖д`而造成客戶資源的流失，這也對(duì)公司的“節(jié)流”有很大幫助。

在今年元旦的企業(yè)文化研討會(huì)上，公司提出了“責(zé)任•德•奉獻(xiàn)”的文化理念，受到了各部門領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)內(nèi)各專家學(xué)者的充分肯定。萬(wàn)事以德為先、以德服人，公司領(lǐng)導(dǎo)一直教導(dǎo)我們要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事。“德”的本意就是恪守道德規(guī)范者的“操守”、“品行”，我們要做一個(gè)有德行的人，就要做到“忠、勇、誠(chéng)、信”。

古人云：“盡己心力以奉公、任事、對(duì)人之美德曰忠”，即是說(shuō)我們?cè)诠ぷ髦幸M心盡力為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)，做任何事情都要忠于公司的理念，盡力把事情做到最好；《墨子經(jīng)上》中提到“勇志之所以敢也”，即是說(shuō)我們的在工作中不管遇到什么挫折和困難，都要有敢于面對(duì)和承擔(dān)的勇氣，想辦法去解決問(wèn)題；《禮記·中庸》說(shuō):“誠(chéng)者天之道也，誠(chéng)之者人之道也。”認(rèn)為“誠(chéng)”是天的根本屬性，努力求誠(chéng)以達(dá)到合乎誠(chéng)的境界則是為人之道。即是說(shuō)在平時(shí)的工作中，我們應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、客觀的原則，實(shí)事求是替項(xiàng)目把關(guān)，不出虛假報(bào)告，對(duì)業(yè)主、對(duì)公司、對(duì)自己負(fù)責(zé)；《荀子·富國(guó)》中提到：“已諾不信則兵弱”，即是指如果我們對(duì)自己所做出的承諾都沒(méi)能守信用，那么不管是對(duì)自己的未來(lái)，還是對(duì)公司的發(fā)展都是有不利作用的，因此，我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中一定要信守承諾，才能夠得到社會(huì)的認(rèn)同。“忠、勇、誠(chéng)、信”這四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，卻包含著深刻的含義，我們要從中認(rèn)真體會(huì)做人行事的道理，才能使自己同公司一起健康成長(zhǎng)！

公司在去年10月完成了機(jī)構(gòu)改革，將以前的各部門重新整合配置，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，率先提出“并聯(lián)評(píng)價(jià)”的理念，成立并聯(lián)評(píng)價(jià)部，全方位的鍛煉每一個(gè)眾望人，幫助我們積累更多的經(jīng)驗(yàn)，讓我們成為能夠有效解決各類問(wèn)題的多面手。并聯(lián)評(píng)價(jià)部的形成促使各種評(píng)價(jià)工作能夠更有效的開(kāi)展，提升工作效率，業(yè)務(wù)進(jìn)程也得到了加速。隨著機(jī)構(gòu)的改革，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如各并聯(lián)評(píng)價(jià)部門的人員配置不均，造成一些部門工作任務(wù)繁重，而一些部門部分人員手頭項(xiàng)目不夠充實(shí)。這就要求我們各部門之間做好協(xié)調(diào)工作，不僅要把任務(wù)在部門人員間進(jìn)行合理分配，也要各評(píng)價(jià)部之間相互協(xié)助，共同完成公司安排的任務(wù)。另外，在生產(chǎn)部門和市場(chǎng)部之間目前也存在一定的銜接問(wèn)題，這就需要我們?cè)诿恐艿纳a(chǎn)例會(huì)上以及平時(shí)工作中都多加溝通，生產(chǎn)部門的人員要了解市場(chǎng)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，同時(shí)市場(chǎng)人員也可以收集生產(chǎn)部門人員所遇到的問(wèn)題，從而能及時(shí)將問(wèn)題與業(yè)主溝通，促使項(xiàng)目順利的進(jìn)行。

公司發(fā)展至今，已經(jīng)逐步步入正軌，目前已進(jìn)入新的發(fā)展階段。自從被任命為部門經(jīng)理助理，我一直對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的肯定和支持深感榮幸，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己身上的責(zé)任所在，需要有所擔(dān)當(dāng)。通過(guò)近一年的工作，我不斷地努力，做到“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)”，認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展與我們的成長(zhǎng)史密切相關(guān)的，我們的提升需要依托公司提供的平臺(tái)，公司的發(fā)展也需要我們個(gè)人的提高所產(chǎn)生的光和熱。公司和員工是一個(gè)共同體，我們與公司在共同成長(zhǎng)，每一位員工都要帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心去關(guān)心和促進(jìn)公司的發(fā)展，主動(dòng)去負(fù)責(zé)任，主動(dòng)去找事情做，自覺(jué)把個(gè)人與公司的發(fā)展融為一體，努力做好本職工作。

我相信，公司的發(fā)展將會(huì)越來(lái)越好，我們也會(huì)同公司一起快速成長(zhǎng)，攜手與公司共創(chuàng)輝煌的明天！

眾望咨詢      嚴(yán) 銳